海口觀瀾湖球童應具有的素質和發展的研究

孫小猛

摘要：在整個高爾夫運動項目中，球童在其中的地位十分重要，是整個球會缺一不可一部分。他們既是球手的“智囊團”，又能協助球手競技，并提高球手的競技成績，同時也服務球手。論文通過對海口觀瀾湖球童的工作特征和工作經驗，培訓等方面進行觀察和調查，并對海口觀瀾湖球童的現狀進行分析。通過對球童的工作特征和工作經驗，培訓等方面進行觀察和調查，從中得出要成一名優秀合格的球童，必須要具備較強的工作熱情，過硬的身體素質和專業技能等方面素質。也通過對現狀進行分析得出球童的培訓不夠專業化，管理方法不夠完善等問題，從而制定相關的措施。從中提升海口觀瀾湖球童應具有的素質，并促進其的不斷發展。

關鍵詞：球童；素質；現狀；發展

1、高爾夫球童應具備的素質

1.1 較強的工作熱情

不論做什么事情，我們都會把自己喜歡的事情做得很好，自己不喜歡的事情就會敷衍的完成。所以做一個合格優秀的球童，首先要對高爾夫這個行業的肯定和喜愛，才會更好的從事這份工作。只有我們積極向上，對工作充滿熱情，才能把工作做好，這樣才有利于我們自身的發展。球童是整個球會最重要的崗位之一，又是與客人相處時間最長的。所以，我們要時時刻刻保持良好的工作態度和良好的心理，以應對每天反復的艱苦工作以及臨時出現的各種服務問題。只有我們主動工作、快樂工作，才能創造更好的屬于我們的未來。因此，我們球童必須每天保持著較高的工作熱情，和良好的工作態度。

1.2有較強的耐心和過硬的心理素質

在高爾夫這個服務行業里，就相當一個社會一樣，會遇見各種形形色色的人。例如：剛學會打球的人，需要你教他打球。這個時候的你需要沉下心來，去教客人打球，當在夏天特別熱的時候，那個時候的人特別容易浮躁。當客人不耐煩的時候，你要比客人更沉的下來。耐心的去教他。當然你還會遇見脾氣不好的人，在打不好的時候，或者我們不小心犯了一點錯的時候，客人會嘮叨幾句。其實，沒有什么就是客人的一個情感發泄，回了場客人就忘了。試想，你在場下就有情緒了，那你該怎么辦。所以，有較強的耐心和過硬的心理素質還是有必要的。

1.3較強的體質

球童需要腦力更需要較強的體質才能勝任這份工作。不論春夏秋冬，不論天氣如何，都需要陪客人打完一場球，一場球的時間大概在四、五個小時，差不多要走五公里多，要拿上客人所需要的球桿，陪同客人。這只還是在淡季的時候，到了旺季的時候，球童每天就不止接一個客人了，基本會出兩場。對球童的體能要求是很大的。如果，沒有一個好的體能，那你能陪同客人一起走下來嘛。所以，球童的體質也是十分重要的，較強的體質是工作的基礎。

1.4掌握高爾夫相關專業的知識

童專業技能和知識過不過硬，是關乎能否成為一名優秀合格的球童的決定性因素。一個專業技能知識過硬的球童，在服務球員的過程中可以應用自己的專業知識去幫助球員提高打球的成績。所以，想成為一名優秀合格的球童，專業技能知識必須過關才可以。

2、觀瀾湖球童的現狀

海口觀瀾湖球童現狀不是很樂觀。具體表現在：

2.1、年齡結構

年齡通常在17歲到25歲之間的人數較多，文化程度普遍較低。大多數都是中專，職高占大多數，而大專，本科占少數，大多數是從農村來的，目前主要問題是解決經濟問題，并非喜歡這個行業。所以，導致球童的質量參差不齊。

2.2、球童分級

球童主要為：金牌球童，普通球童，外語球童。海口觀瀾湖有著接近500人的球童。可是，金牌球童少之又少，大概只有30多人。而近幾年國外很多都來我國打球，對會外語的球童需求量特別大。可是，球會的外語球童較少，基本是供不應求。有著英語，韓語等培訓機構，但學的人很少。

2.3、性別差異大

在高爾夫行業中的性別歧視也特大，對女球童的需求較大，經常有著本來是兩名男球童本該服務的，而客人點名要兩名女球童的尷尬局面。而女生并不會長期的從事這份工作。所以，導致球童的流失較大。

3、現目前存在的問題

3.1、球童服務技能存在著較大的差距。

在球場上經常會遇見一個球童經常被點號，而另一個球童就經常被投訴。會出現這樣的結果，主要就是由服務技能來體現的。然而；服務技能技能差距較大，也是每個球場普遍存在的。

3.2、沒有應對市場需求增加外語球童。

隨著時代的發展，中國高爾夫跟上了國際的步伐。現在有很多國際友人選擇來我國打球。大多數都會以團體形式來的，對外語球童的需求和要求也不斷提高了。

3.3、球童的專業知識和技能不夠。

因年齡和文化程度的不同，導致接受能力的不同。同時，對球童的需求量很大，所以會招一些非專業人員。所以會出現專業知識和專業技能有著較大的差距的局面出現。

4.提出相對應的發展措施

4.1 加強技能、專業知識的培訓

因為文化程度的不同，導致知曉的東西不同。所以，只有后期不斷加強培訓縮短差距，不斷提高個人的技能與服務水平。改變球童質量參差不齊的局面。從而更好地從事這份工作。

4.2完善球童的管理方法，合理保障球童的權利

球童是由不同年齡階層所組成的。處在不同的年齡階層，有著不同認知和情感，從而需要找到一個適合的管理方法進行管。從而消除球童之間的隔膜，促進整個球會的發展。同時，球童的權利也十分重要。多一些公司的福利，按時輪放球童輪休，球童的自身權利得到了保障。同時，也可以獲得豐厚的報酬。球童的流失率自熱而然就降低了。

4.3促進球童的職業化

多承辦一些國內外的各種比賽，有利于專業人員到球會打球，并與球童進行經驗和專業知識的交流。有利于促進球童的技能水平和知識的提升，從而也促進球童更加職業化。

4.4加強外語機構的培訓，提高球童的學習興趣

因球會出現外語球童供不應求的局面。所以，公司應該加強培訓球童學習外語，來應對社會的需求。可以想些方法來激勵球童學習外語，例如：出外賓的球童在出場費上加錢。為學外語的球童分發一些小福利等方法激勵球童學習外語。

5.結論

從以上論文中我們可以得出：球童應具有的素質的高低，是影響球童能否成為一名優秀合格的球童的重大因素，并對自身發展有著直接的影響。然而，我們目前海口觀瀾湖球童的現狀，與其他好的球會的現狀相比。我們球會的球童的質量參差不齊，流失率大。所以，我根據觀瀾湖球童的現狀提出了：加強技能、專業知識的培訓、完善球童的管理方法，合理保障球童的權利、促進球童的職業化、加強外語機構的培訓，提高球童的學習興趣這四種措施，希望對海口觀瀾湖球童的發展有著重要作用。

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