智能電網環境下電力營銷信息管理研究

周偉 錢慧銀

摘 要：電力營銷作為供電企業的核心工作，在企業的發展中有著重要的地位。隨著市場經濟的發展，社會生產生活的用電量急劇上升，供電企業的營銷信息管理工作日益復雜。在智能電網環境下，供電企業的信息管理體系建設得到了一定的發展，實現了對電力營銷的規范、統一管理，促進供電企業管理工作效率的提升。本文基于對電力營銷信息管理的功能極其發展現狀分析，探討智能電網時代下信息管理的改進策略。

關鍵詞：智能電網；電力營銷；信息管理；研究

在社會經濟快速發展的時代背景下，社會用電需求的增加對電力營銷管理提出了更高的要求。新時代下，如何借助信息技術促進電力營銷信息管理系統的發展，是值得我們關注和研究的重要課題。智能電網環境下對營銷信息管理的改革，就是利用信息技術對電力營銷進行管理。電力營銷信息管理的關鍵就是構建信息系統。信息管理系統的建立，能夠為供電企業的經營管理提供有力的支持，實現企業電力營銷專業化、現代化管理的目標。

一、智能化電力營銷信息管理系統的功能

（一）規范信息格式

在供電企業的管理工作中，標準統一的信息格式能夠大大提高管理效率，提高信息處理和管理決策的準確性與有效性。電力營銷信息管理系統運用統一的信息格式及錄入規則，自動將信息進行分類，確保管理信息的整齊劃一。同時，信息系統自帶查詢及檢索功能，能夠避免信息錄入時的重復問題，精簡管理流程，提高管理決策的效率和質量。

（二）全面、準確保存信息

供電企業的電力營銷業務涉及大量的數據和信息，包括客戶檔案、憑證、報表等。信息管理系統能夠容納并快速存儲海量的數據信息。對比傳統的手寫統計方式，信息管理系統可以為客戶檔案等各類信息的完整保存提高保障，避免由員工主觀原因造成的工作失誤。電力營銷信息管理系統要安排員工進行管理，及時備份系統內的資料信息，對新增的客戶數據及時進行補充，對于錯誤的信息及時更正，確保資料庫的實效性。此外，還要做好資料的保密工作，管理人員需要經過管理員授權，才能查詢客戶資料信息。

（三）實現管理信息的實時監控

將電力營銷管理的各類信息錄入到系統之后，管理人員可以通過互聯網和信息平臺進行信息的查詢和傳遞，只要在搜索框輸入關鍵詞，就能訊速實現有效信息的定位，清晰的了解各項工作的完成情況，實現對各類信息數據的實時監控，提高電力營銷的服務質量。在對數據信息的監控中，還能發現工作中的漏洞，及時采取解決措施，彌補失誤。

二、智能電網環境的下電力營銷信息管理存在的問題

近年來，我國的電力營銷信息管理體系建設取得了初步的成效。然而隨著智能電網的推進，在企業的具體工作實踐中，電力營銷信息管理體系存在著一些問題，值得我們重視。

第一，傳統的電力營銷管理模式與新型的信息管理模式相沖突。傳統的管理模式有很多弊端，導致出現操作失誤和管理不力的問題，管理中部分技術發展不夠成熟，工作人員需要承擔一定的風險。電力營銷信息管理模式具有高效、快捷的優勢，但其發展還不夠完善，在推行過程中依然存在著很多不足，亟待解決。長此以往，兩種管理模式產生沖突是必然的，對供電企業的發展也產生嚴重的阻礙。信息管理模式的發展和普及需要一段的時間，不是一朝一夕就能完成的，因此相關部門要加快推進電力營銷信息管理模式的進程，兼顧傳統模式中問題的解決，雙管齊下，從根本上推動供電企業的發展。

第二，電力營銷部門員工的信息管理意識匱乏。電力營銷信息管理的工作水平直接決定著供電企業的發展前途，企業要認識到信息管理工作的重要性。但是在具體的工作實踐中，很多員工運用信息管理系統的意識不足，在進行電力輸出后，并沒有借助信息系統對客戶的用電情況進行跟進觀察。這樣會影響電力資源分配的合理性，導致資源浪費。所以，工作人員要加強對管理工作的重視度，身體力行的推動電力營銷信息管理系統的建設。

三、改進電力營銷信息管理的措施

（一）結合先進技術，促進系統升級

改進電力營銷信息管理就要注重對先進技術的研究和應用，充分發揮科學技術的優勢。另外，各企業單位還要提高對計算機通訊技術的研究意識，提高工作效率，降低信息管理的成本。在智能電網環境下，信息管理可采用J2EE結構體系，針對電力市場的發展實際和信息管理業務的需求，構建一個具備強大信息處理能力的、標準化的系統。同時，電力營銷信息管理的改革不能閉門造車，需要真正走出去，學習國內外先進的信息管理運營理念，切實推動電力信息管理業務的發展，提高企業效益。

（二）增強員工的創新意識和管理能力

時代在進步，對電力營銷管理的理念也要不斷革新。陳舊的觀念是帶不動新型信息管理體系發展的，不僅如此，還會導致新矛盾的出現。因此，相關部門和工作人員要勇于掙脫傳統觀念的束縛，摒棄舊的管理模式，增強工作創新意識和能力。企業要重視對員工創新意識的培養，密切聯系市場發展實際，構建完善的人才培養體系；提高員工的工作能力和職業素養，滲透入信息管理的專業知識，提高其對信息管理系統的運用能力，為用戶提供更好的體驗。

（三）提升管理系統的數據質量

為了增強信息管理的有效性和準確性，要加大力度提升數據信息的質量，增強其完整性和準確性，促進對營銷信息管理系統的規范運用。企業需要制定管理業務的規則、制度，使員工在對信息的處理中有統一的標準。以信息主管部門為中心，加強與其他部門的協調，對營銷數據定期進行批量更新，并做好備份工作。除了一些重要的數據及信息外，一些小數據可以分配給基層單位來完成補充。這些小數據一般包括居民及小規模用電單位的用電數據、電壓等級、電源類型、用電類別、抄表日期等，督促其及時進行匯總上報，提高信息的完整性。

總結：綜上所述，在智能電網的環境下，企業電力營銷信息的管理及管理系統的建立都是基于現代化的理念，將信息技術與電力營銷工作有機結合。它的應用可以大大地提高電力企業的營銷信息管理效率。電力企業在實際的工作中，要轉變管理理念，充分利用現代信息技術，完善電力營銷信息管理體系，推動企業的可持續健康發展。

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