為豐臺面向基層的城市綜合管理服務平臺點贊

翟寶輝

“深化城市管理體制改革，搭建城市綜合管理服務平臺，堅持共謀共建共管共評共享，全面開展美好環境與和諧社會共同締造行動，從群眾關心的小事、身邊事做起，開展城市環境整治，讓城市更有序、更安全、更干凈?！边@是2017年12月23日召開的全國住房和城鄉建設工作會議上，住房和城鄉建設部黨組書記、部長王蒙徽提出的城市管理工作總要求。

最近調研看到，豐臺區城市管理監督指揮中心基于“民情圖”+“微網格”的城市管理模式就是對搭建城市綜合管理服務平臺的有益探索。

豐臺區城市管理監督指揮中心2005年批準建設，用四年時間實現信息化城鄉全覆蓋，2010年建成政務信息資源共享平臺，搭建了公共視頻資源匯聚共享平臺。2012年對接豐臺區應急指揮中心平臺，2013年形成社會服務管理網格并入綜治任務，形成了真正的城市綜合管理服務平臺。這個過程既避免了普遍存在的信息化重復建設和信息孤島問題，又實現了統一指揮、層層負責的城市綜合管理目標。但這個系統仍然是從上到下的管理邏輯，針對千針萬線終落地的社區，還有很多隔靴搔癢的感覺。

豐臺區城市管理監督指揮中心為豐臺街道豐益花園社區創設了“民情圖”+“微網格”的管理模式。

“民情圖”以房屋分布為基礎，將社區人、地、事物、組織等基礎數據相互關聯，并在電子化民情圖圖例中進行逐一標注，具有攜帶更方便、更新更及時、保存更長效、查找更便捷的特點?！拔⒕W格”則在電子化民情圖的基礎上，搭建微信矩陣平臺，方便社區管理和民意上達。居民通過留言可以把發現的社區問題、意見建議及時傳送給社區管理人員，實現了社區管理與居民的零距離。

“民情圖”+“微網格”的城市管理模式，通過“民情圖”摸清了人和物的信息，通過微信公眾號拉起社區工作者和社區居民的手，共同提升社區服務水平和精細化管理水平，實現了摸清家底、查找短板、提高效率、美化環境、和諧相處的城市生活。