“家園式”大學生公寓管理模式探索淺見

世界進入21世紀，科學技術，社會經濟日新月異。早在10-20年前，一個社會人如果不經常接觸社會，走出家門，就會和社會脫節，可能溫飽問題都很難解決。而如今隨著信息科技的不斷發展，互聯網+技術日漸產業化，對日常生活帶來的便利隨處可見。一個自然人在家里就能通過移動互聯了解天下大事，完成走親訪友，還能解決各種生活所需。所以一種新型的“宅在家里的文化”逐漸興盛起來。

時間進入2017年9月，開始有“00后”的孩子通過高考跨入大學，中國的高等教育即將進入“00后”的學生時代?！?0后”大學生的父母基本上是“70-75后”，他們一般都受過高等教育。他們和孩子一起隨著信息技術的發展而成長，見證了互聯網的蓬勃發展和移動互聯時代的到來。即使是在一個普通家庭，大多數孩子和他們的父母一樣都擁有自己的智能手機，能熟練操作各種APP，并通過各種APP來為自己尋求生活的便利和精神上的補充。他們深受“宅在家里的文化”影響，對家的依賴性很強，日常活動范圍也較小。

高校即將全面進入“00后”的學生時代，這對于高校管理，特別是對高校公寓管理帶來了不小的挑戰。如何服務好、引導好新時代大學生，將是我們不斷探索的問題。本文旨在通過“家園式”大學生公寓管理模式的原因、存在的問題和推行策略來探索高校公寓管理模式。

一、“家園式”大學生公寓的定義、管理模式的原因及重要性

筆者認為“家園式”大學生公寓，就是如家般舒適的居住環境，賓至如歸的服務以及學生發自內心認同感。高校公寓管理模式需要與時俱進。大學生是高等教育的主體，是大學生公寓服務的主要對象。所以我們要轉變工作思路，迎合時代的發展。要變之前將大學生“請出寢室”的傳統思路，到充分了解新時代大學生在發展、教育、服務和其他正向訴求上出現新的需求后，將“活動、服務引進來”。通過在傳統的學生公寓內打造學生休閑活動、課堂延伸、能力培養的新場所，營造“家園式”學生公寓環境，來滿足學生活動、學習、鍛煉等多樣服務。同時，還要通過組織活動在學生公寓內營造寢室“家”文化，“鄰里”文化。引導室友之間相親相愛，互幫互助的精神。

二、目前，學生公寓管理模式存在的問題

1.高校擴招引起的公寓增建，導致宿舍資源的不均衡。

自1999年開始的，基于解決經濟和就業問題，教育部出臺了《面向21世紀教育振興行動計劃》——擴大普通高校本?？圃盒Ｕ猩藬档慕逃母镎?。招生人數的增加第一受影響的就是住宿資源的問題。所以各大高校均有計劃的進行學生公寓建設工程。而不同時期建造的公寓風格均受到當下學生公寓定位的影響，所以不可避免的導致在同一學校內存在住宿條件差異較大的情況。近期建造的學生公寓大多參照新的建設思路，吸收了歐美、香港等地區先進學生公寓建設理念，基本上能為學生提供非常舒心的生活環境。而舊式學生公寓，在建造當時只考慮到學生居住的基本需求，在活動用房和管理用房方面及其欠缺，在一定程度上會給學生的生活和公寓的優質服務造成不便。

2.傳統式公寓管理模式，與學生發展之間存在矛盾。

目前，國內高校公寓管理模式有很多種，但相對都比較傳統。比如由后勤部門管理、由學生管理部門管理或者共管，再比如完全托管第三方物業公司。很多高校一直在探索一種合理的有效的管理模式，往往會出現當一種模式不能很好運行了，就換一種模式。經常導致管理經驗累積不足，服務同學的過程中有時不能有效或針對性的解決發生的問題。管理僵化和學生發展之間存在矛盾。

3.傳統的公寓學生管理模式，導致無法解決新時代大學生的實際需求。

傳統的公寓學生管理模式，強調老師對學生的管理和學生的服從，往往容易形成“對立面”，雙方喪失彼此信任。老師無法通過融入學生，來有效的引導學生，起到自己的工作職責。學生對公寓認同感低，在找不到能夠提供幫助的渠道時，往往采取極端行為，或激烈應對或完全不管。

三、如何推行“家園式”公寓管理模式的淺見

1.合理規劃，整合資源，打造學生自助服務室滿足學生“家園式”需求。

舊式的學生公寓改造難度尤為巨大，硬件條件的缺失，往往是限制“家園式”公寓建設的第一個大問題。所以我們可以通過學校內整體資源整合，在現有的基礎上，對舊式學生公寓進行適當改造。在現今某些大學都有較為成功的案例，比如：在資源允許的情況下，整幢公寓樓內在低樓層騰出2-3間學生寢室，打通整體改造成學生自助服務室，集洗衣、休閑、交流、消費、烹煮等為一體。目前在社會上有較成熟的公司提供打包服務，且學生對此也較為歡迎，經常會在服務室里進行休閑社交、討論學習，舉辦文化沙龍、烹煮活動等。

2.專業物業托管與輔導員駐樓制相結合，打造高品質服務團隊提供“家園式”服務。

大學生公寓有普通住宅公寓的特點，但又有不同。主要是因為是對象特殊。他們是新時代大學生，他們既需要享受到高質量的物業服務，又需要精神的引導和個人的發展。因此，專業物業托管與輔導員駐樓制相結合，既能讓物業公司提供如現代化小區一樣的高質量物業服務，輔導員又能起到引導學生發展的作用。

3.輔導員引導、學生組織自治，師生共建“家園式”公寓。

在公寓內建立集思想教育、學風引導、行為指導、文化建設、生活服務、安全防范六位一體的工作運行機制。駐樓輔導員從服務學生、引導學生角度出發將“家”文化、“鄰里”文化結合到思想政治教育、學習生活、文體活動、休閑娛樂、管理服務中來。同時讓學生組織積極的參與到公寓管理中，這樣能讓他們認可“主人翁”身份，“公寓是我家，人人都為它”。堅持以生為本，解決學生問題為宗旨，指導學生組織開展各類活動，解決學生們日常遇到的問題，監督同學們的作息時間以及宿舍內部的衛生，維持學生之間的關系等來實現自治。師生共同營造美好的“家園式”公寓。

作者簡介：余家寧，助理研究員，碩士，籍貫：浙江臺州，現住杭州，郵編：310015。