微信平臺在新生兒病房護理管理中的效果觀察

葉彥麟

（重慶市璧山區婦幼保健院 重慶 402760）

為了研究在新生兒病房中采用微信平臺管理的效果，我院選擇開通微信平臺前和開通后的新生兒監護病房護士共70名進行分析研究。

1.資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院在2016年1月—12月新生兒監護病房護士35名作為對照組，2017年我院采用微信平臺進行病房護理管理，選擇2017年1月—2017年12月35名監護病房護士作為觀察組，兩組護士中，本科畢業32名，?？飘厴I38名.兩組護士的基礎資料進行對比，P＞0.05，無統計學意義，兩組護士的資料具有可比性。

1.2 一般方法

微信平臺管理的具體內容：（1）建立基礎微信群：所有新生兒病房護理的護理人員共同建立學習群，通知群和交流群。通知群主要是通知院內以及科室內的重大會議精神和任務。交流群主要是護理人員之間的感情交流。（2）學習群選出一名群主，負責帶教學習。有計劃、分期分批地對搶救技術等內容進行規范化的培訓和考核，發現問題及時指出。開展護理安全教育，加強培訓護士安全意識及業務能力，對容易發生隱患工作環節進行分析、討論、提出改進措施，定期進行法律法規教育，增強責任心。（3）制定宣教方案：基于熱點的問題和患兒出院后的問題進行宣教工作，宣教期間鼓勵家屬提出個性化的問題并及時給予解答。護士長作為管理者既要對病區護理安全管理負責，又要對不安全因素了如指掌，還要檢查落實情況，將網絡安全管理作為重點來抓。加強管理消除隱患，對科內易發生差錯事故者從嚴要求、強化教育、力求規范。

1.3 評價標準

比較兩組護理滿意度評分、發布通知和收到通知所用的時間以及護理人員的考核成績。（1）護理滿意度評分：采用我院統一的調查問卷進行記錄，主要針對護理人員的服務態度、宣教的實用性、出院指導等內容進行評分，滿分為一百分。（2）發布通知和收到通知使用的時間。（3）護理人員的考核成績：使用護士工作考核量表進行評定。

1.4 統計學分析

使用SPSS20.0軟件對本文70名護理人員進行數據分析，計量數據以（±s）形式，使用t檢驗，計量資料以n（%）形式，使用卡方檢驗，組間差異存在統計學意義，以P＜0.05展開。

2.結果

2.1 比較兩組的護理滿意度評分

兩組對比P＜0.05，存在統計學意義。詳見表1。

表1 比較兩組的護理滿意度評分 [（±s），分]

表1 比較兩組的護理滿意度評分 [（±s），分]

組別 例數 分數（分）觀察組 35 92.36±5.69對照組 35 85.56±3.12 t 6.1993 P 0.0000

2.2 比較兩組發布通知和收到通知所用的時間

兩組對比P＜0.05，存在統計學意義。詳見表2。

表2 比較兩組發布通知和收到通知所用的時間 [（±s），分]

表2 比較兩組發布通知和收到通知所用的時間 [（±s），分]

組別 例數 時間（分鐘）觀察組 35 2.36±0.56對照組 35 15.69±3.59 t 16.8197 P 0.0000

2.3 比較兩組護理人員的考核成績

兩組對比P＜0.05，存在統計學意義。詳見表3。

表3 比較兩組護理人員的考核成績 [（±s），分]

表3 比較兩組護理人員的考核成績 [（±s），分]

組別 例數 分數觀察組 35 90.69±6.56對照組 35 84.59±5.19 t 4.3142 P 0.0001

3.討論

微信平臺不僅提升信息傳遞的效率，同樣提升了信息的準確性，在施行微信平臺前，新生兒病房的護理管理人員需要通過護士長的口頭傳達完成，易出現信息的遺漏和誤差，采用微信平臺后，只需要在群里發布一條消息，所有的人員都可以準確、及時的收到信息，既保證了時效性又保證了準確性[1-3]。微信平臺的操作簡單，提升護理人員之間的聯系，由于護士的工作壓力大，易產生疲憊感，通過微信平臺可以將自己的不良情緒抒發出來，緩解自己的壓力[4-5]。根據本文的調查顯示，采用微信平臺的觀察組，其護理滿意度評分、發布通知和收到通知所用的時間以及護理人員的考核成績均優于對照組，說明采用微信平臺不僅能夠提升護理人員的工作質量，還可以提升患兒家屬的滿意程度，值得臨床推廣使用。綜上所述，微信平臺在新生兒病房護理中具有顯著的效果，具有推廣意義，有利于構建良好的醫患關系。