大數據背景下供電公司營銷管理分析

林洪宇

摘要：隨著我國社會經濟的發展，對電力資源的需求越來越大，相應的客戶群體和業務范圍也在不斷的拓展，給各地供電公司的營銷工作提出了更高的要求。營銷管理作為供電公司經營管理在重要內容之一，通過提升營銷服務質量和水平，能夠提升供電公司的經濟效益和市場競爭力，有利于供電公司的長遠發展。在大數據背景下，如何提升營銷管理工作水平成為了供電公司亟待解決的問題，文章就主要圍繞大數據時代供電公司營銷管理工作的創新發展進行探討分析。

關鍵詞：大數據;供電公司;營銷管理

當前供電公司營銷管理工作存在的共性問題

缺乏健全的電力營銷管理制度

供電公司組織營銷管理工作時，存在著缺乏健全的電力營銷管理制度的問題。許多供電公司缺乏對營銷管理重要性的認識，不重視部門設置和人員配置，無法實現系統化和專業化營銷管理。由于缺乏營銷管理制度的約束，使電力營銷管理的流程比較混亂，導致所制定的營銷策略缺乏科學性和合理性，無法為供電公司的發展提供方向和指導，容易使其產生決策失誤，降低供電服務質量，導致客戶流失，進而影響供電公司經濟效益的穩步增長。

供電公司營銷管理工作方式落后

隨著我國電力市場的發展完善和用戶群體的增加，相關的供電數據和客戶信息呈爆炸式增長，但是許多供電公司的營銷管理方式卻沒有進行相應的改進，仍然采用傳統的管理模式，缺乏營銷管理理念和管理方法的更新。首先就表現在供電公司沒有建立以服務為核心營銷管理理念，缺乏對市場的充分調研，所制定的營銷策略和推出的供電產品都缺乏針對性，使客戶只能被動的接受，從而影響了供電企業的長遠發展。其次就表現在供電公司營銷管理缺乏對先進的信息技術的運用，無法實現對電力數據的在線分析和處理，由于缺乏準確的量化數據的支持，使得營銷管理工作仍然停留在初級階段，很難實現營銷管理水平的提高。

供電公司缺乏專業的營銷管理人員

供電公司在組織營銷管理工作時，還存在著缺乏專業的營銷管理人員的問題。當前許多供電公司往往將發展的重點放在提升供電質量上，因此供電企業更加注重對專業技術型人才的培養和引進，不可否認，專業技術型人員對于完善配網規劃，提升供電質量有著重要作用，但是因為人員構成比例失調，也就導致了供電公司營銷管理人員的匱乏。現有的營銷人員綜合素質和業務能力也參差不齊，再加上缺乏對大數據相關技術的了解，使得供電公司的營銷管理工作缺乏重要的人在支撐，大大降低了營銷管理工作質量和效率。

大數據背景下供電公司營銷管理優化模式探討

建立完善供電公司營銷管理體系

大數據背景下要求供電公司營銷管理工作必須要建立完善的營銷管理體系，實現營銷管理工作的高效化和專業化。首先，供電公司要完善營銷管理工作制度，通過對營銷工作的深入分析，對營銷管理涉及到的每個環節都進行標準的細化，適當的簡化營銷管理工作流程，通過建立大數據綜合管理平臺，實現營銷管理任務的合理分配。另外，供電公司要深入推進現代公司制改革，健全和完善內部的營銷管理部門，優化職能設置和人員配置，充分發揮營銷管理的作用，為供電企業營銷服務水平和質量的提升提供最基礎的制度保障。

搭建電力營銷管理大數據平臺

隨著大數據時代的到來，要求供電公司在進行電力營銷管理的過程中需要構建相應的大數據管理平臺，建立信息化的綜合管理系統，對供電配網中的各項運行數據進行收集和整理，充分運用先進的數字化處理技術，實現對供電數據和用戶信息的在線分析，還可以直接生成相應的數據模型，更為直觀有效的為營銷策略的制定提供數據支持。供電公司搭建的大數據管理平臺不僅能夠應用于電力營銷工作中，還能夠實現對電網運行的綜合管理，通過對用戶數據的動態追蹤和實時監管，能夠幫助電力營銷部門推出更加有針對性電力產品，不斷的提升自身的業務能力和服務質量。

創新供電公司電力營銷的工作方法

通過對大數據相關技術的運用，供電公司電力營銷工作方法也進行了一定的創新。首先是基于大數據平臺可以建立完善客戶服務體系，可以針對用戶提出的問題進行在線的分析和解答，大大提升了供電公司營銷管理工作效率，同時還能夠根據客戶的不同需求，在相關數據的支持下制定個性化的營銷方案，滿足了不同用戶的用電需求，改變了過去客戶處于被動地位的營銷模式。其次，供電公司通過組織培訓和學習等方法，可以提升營銷管理人員的綜合素質，從而不斷地豐富供電公司營銷管理的手段和方法，提升營銷管理工作水平。最后，供電公司還需要重視營銷風險管理，通過利用大數據平臺對相關的市場風險進行動態監管，保證供電公司的數據安全。

結語

大數據時代的到來給各行各業的發展都產生了不小的沖擊，供電公司需要認清當前的發展形勢，通過創新營銷管理模式和方法，可以為供電公司內部管理水平和服務質量的提升尋找突破口。

（作者單位：廣東電網陽江供電局）

【參考文獻】

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