老年安全智能產品設計探討

周禮平

摘要：近年來，隨著人類文明的進步和科技水平的提高，各種智能產品應運而生，給人們的生產生活帶來了極大影響，便利了人們日常生活的同時也對特定的一些群體造成了困擾，老年人在我國社會中占有相當一部分比重，智能產品更多是面向年輕人，老年人在使用智能產品中，經常會因為操作失誤或者遭遇騙子造成財產損失，因此，安全性是老年智能產品要考慮的第一要素，本文將為老年智能產品的安全設計建言獻策。

關鍵詞：智能產品；老年人；安全設計

人口老齡化是我國社會發展存在的一大問題，現在社會上升數量驚人的老年人，黨和國家也在不斷完善各種政策措施，提高老年人生活水平，確保老年人晚年幸福。智能產品對于老年人而言存在一定的難度，老年人年齡較大，記憶力減退，對于新事物的接受程度也存在滯后，但生活在這個現代化智能社會，又離不開智能產品，因此，智能產品設計者針對老年用戶應該將產品的安全性作為第一要素考慮，全面考慮老年人實際情況，確保老年人智能產品的安全可靠。

一、老年人認知特點

（一）記憶力減退

根據生物發展特點，人類在40歲時會有明顯的記憶力下降情況發生，之后會保持相對的穩定，70歲后又會迎來一個記憶力下降的階段。總體來講，人了記憶力會隨著年齡的增長而減退，因此，老年人的記憶力水平總體呈現較低，而目前智能產品更加注重個性化設計，種類繁多的功能令人眼花繚亂，不僅是老年人，即使是年輕人也會被一些功能的設計搞的方寸大亂。

（二）智力減退

同記憶力發展具有異曲同工之妙，人類智力的發展呈現拋物線形式發展，從出生時的智力較弱，成年時達到頂峰，老年時又逐漸下降，因此，老年人智力衰退情況嚴重也是目前存在的一個普遍現象。現代智能產品極少有一鍵設定的傻瓜功能設計，都是通過各種功能的組合逐步實現，這對于老年人的使用存在非常大的局限。

（三）學習能力弱化

由于記憶力和智力的衰退，導致老年人學習能力也逐漸弱化，只能夠處理日常生活中較為簡單的問題，對復雜問題不愿去思考或無法思考，因此，在智能產品的使用上，老年人更加趨向于使用簡單操作的設備，“一鍵啟動”這種傻瓜式的操作在老年人群體中更加流行。

二、老年安全智能產品設計原則

（一）實用性原則

產品的基本屬性是具有實用性，只有具備實用性的產品才具有價值，因此，無論現代智能產品如何花哨和功能齊全，最基本的實用性是必須首先保證的。實用性原則關鍵在于“用”，如果智能產品在弱化實用性的基礎上進行的智能化變革，那么這種變革就失去了實際意義，無論怎樣智能的產品，失去實用性就失去了產品的實際意義。

（二）標準化原則

標準化原則是老年智能產品生產的一個重要原則，便于產品的統一適配與維修。老年智能產品的安全設計還在于產品的標準化生產，按照一個地區或國家的標準生產，能夠確保系統的擴充性和擴展性，同時一旦智能產品出現丟失和損壞，能夠進行適當的修理和配備。按照中國智能產品生產制造標準，通常在系統傳輸中采用標準的TCP/IP協議網絡技術，以保證不同產商之間生產產品的適配與兼容。

（三）人性化交互原則

人性化交互是智能產品之所以“智能”的基本原則之一，智能產品能夠根據預先的設定，通過人類語言、手勢以及其他傳感系統進行操作，以滿足人類需求，因此，做好人性化交互是智能產品的生存之本。而針對老年安全智能產品，在進行人性化交互中，要充分考慮老年人的實際情況，以老年人能夠快速接納的方式進行人性化交互設計，讓老年人能夠快速掌握使用方法并樂于接受這種智能產品。

（四）易用性原則

前面我們提到過，老年人隨著年齡的增長，智力和記憶力都逐漸衰退，對于日常生活的處理更加趨向于簡單化，因此，易于上手是老年朋友使用智能產品的基本原則。首先體現在產品的尺寸上，以最常見的智能手機為例，老年機往往按鍵數字較大，屏幕字體也相對較大，就是考慮了老年人視力衰退的情況。因此，易用原則要求老年智能產品的設計要具有輔助視覺、聽覺以及簡單的原則，能夠讓老年人輕松掌握使用方法。

三、老年安全智能產品設計策略

（一）取消情境控制模式

智能產品的設計增設了情境模式，無論是智能手機還是智能家居，情境模式的設定增加了個性化程度，讓人們能夠根據自己的需要進行情景化設定，給生活和工作帶來了便利。而針對老年人，情景化設計的意義則不是很大，情景化設計不僅增加老年人操作的難度，也讓老年人很難記住復雜的各種情景化設置具體作用。

老年人相對時間充裕，不需要快速情境模式切換來節省時間，同時情景化設置中的各種參數也不便于老年人記憶，一旦忘記情景化的及時切換，就會給生活造成不必要的困擾，因此，在針對老年智能產品的設計中，取消情景化設計也能增加智能產品對于老年人使用的安全性，減輕老年人記憶負擔，更加便于老年人使用。

（二）現實增強技術輔助智能控制

老年人更加習慣于傳統設備的操作，對傳統操作方式也更加適應，因此，在如今智能產品盛行的時代，針對老年人要安全智能產品的設計要更加注重融入現實增強技術，讓智能產品的使用更加貼近老年人思維，能夠為老年人的使用增加便利。

老年人智能產品的使用一大困惑就是智能產品的多層級菜單和管理系統，讓老年人無法記憶。現實增強技術就是將智能產品的使用通過軟件導入到電腦或手機中，通過攝像頭開啟掃描功能，就能輕松實現智能產品的開關和各種功能的使用，例如智能電視的使用，通過現實增強技術，老年人只要打開電視，通過掃描二維碼登錄自己的預先設定的賬戶，就可以繼續上次觀看的節點進行繼續觀看，減少了重新搜索和調試的麻煩，大大便利了老年人。

（三）充分考慮老年人心理上的“安全性”

老年人在智能產品的使用上存在心理“安全性”的問題，例如智能手機的使用，老年人面對功能繁多的手機不敢隨意觸碰，害怕由于自己的操作失誤導致財產的損失或者信息的泄露，這種心理上的不安全讓老年人對智能產品望而卻步。再如智能家居的使用上，老年人會考慮由于自己的操作失誤導致家中“水漫金山”，或者引發一系列的報警，造成不必要的損失。因此，在智能產品的使用上簡單來講就是要給老年人一種“無論如何操作都不會造成嚴重后果”的感覺，讓老年人心理上感受到智能產品的安全，從而實現老年智能產品的絕對安全和不斷推廣普及。

四、結束語

二十一世紀，知識經濟時代到來，科技的發展衍生出各種各樣功能繁多的智能產品，智能產品的出現給人們生產生活帶來了極大的便利，但同時也為老年人的使用帶來了一定困難，老年人是整個社會不可忽視的一個群體，我國社會老齡化嚴重，而如今信息化社會，老年人也不可避免的要與智能產品接觸，智能產品種類多樣，功能更是令人眼花繚亂，老年人由于身體機能的衰退，不能正確掌握智能產品的使用方法，同時也擔心操作失誤造成損失，因此老年智能產品的設計要充分考慮老年人實際情況，以安全性為第一要素，設計安全且有效的老年智能產品，讓老年人也能充分感受到信息化社會智能產品的給生活帶來了便利，從而讓老年人更好地融入到現代社會當中，為社會主義和諧社會的構建助力，推動社會的不斷發展。

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