淺析制造型企業(yè)員工培訓(xùn)體系建設(shè)

【摘要】在制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、步入智能制造的時(shí)代背景下，作為企業(yè)的第一資源，員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)將對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響越發(fā)凸顯。基于此，建設(shè)科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)體系尤為必要，本文借鑒制造企業(yè)現(xiàn)場管理的“人-機(jī)-物-法-環(huán)”五因素原理，重點(diǎn)從培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境五方面，構(gòu)建了適用于制造型企業(yè)員工的知識(shí)培訓(xùn)體系。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)體系 智能制造 人力資源

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)的更迭日新月異，新的理論方興未艾、新的方法和工具層出不窮；在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、智能制造的時(shí)代背景下，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造型企業(yè)安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取將面臨被淘汰的命運(yùn)。目前，大多制造企業(yè)都已意識(shí)到了培訓(xùn)的緊要性、重要性和必要性，但在真正開展培訓(xùn)工作時(shí)卻常常陷入有實(shí)務(wù)無理論，有培訓(xùn)無評(píng)估、有實(shí)踐無制度的困境。從更長遠(yuǎn)的角度來講，員工更青睞于前景光明、管理規(guī)范、福利體系健全、有意愿和實(shí)力為員工提供學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)的企業(yè)。換言之，那些培訓(xùn)制度健全、培訓(xùn)體系完備、具有前瞻性和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)更受員工歡迎，更容易留住優(yōu)秀人才。如何建立健全員工培訓(xùn)體系便成為每一個(gè)期待達(dá)成發(fā)展愿景企業(yè)的必修課。

一、員工培訓(xùn)體系建設(shè)

參照制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的“人-機(jī)-物-法-環(huán)”五因素原理，完整員工培訓(xùn)體系應(yīng)至少包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境等要素，建立行之有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。除此之外，有效的培訓(xùn)體系還需要良好的管理作為保障。

二、培訓(xùn)設(shè)施

硬件設(shè)施是保障培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，雖然現(xiàn)在倡導(dǎo)利用碎片時(shí)間在線學(xué)習(xí)、提倡資源共享，但不可否認(rèn)，固定的培訓(xùn)場地，為長遠(yuǎn)開展培訓(xùn)工作提供了必要條件。培訓(xùn)的硬件設(shè)施包括場地、教學(xué)儀器（電腦、投影、激光筆）、教材等。延伸開來，也可涵蓋學(xué)員的記錄本、課程資源等。

三、培訓(xùn)人員

硬件是必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，但培訓(xùn)中最核心的因素是人。包括培訓(xùn)者和受訓(xùn)者、管理者（組織者）三方面。培訓(xùn)者一般指培訓(xùn)師資，這里的師資既包括從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的，納入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師庫，也可以從外部聘請(qǐng)，學(xué)界的泰斗、業(yè)界專家，均可拓展為較為固定的師資資源。

從員工的角度講，企業(yè)人員大可以分為高管級(jí)、中層管理者、基層執(zhí)行人員；對(duì)于制造型企業(yè)而言，可以分為管理人員、一般管理人員和輔助人員、技術(shù)人員、技能人員；從工作熟練度來分，可以分為新員工和具有一定經(jīng)驗(yàn)的老員工。不同人群的工作目標(biāo)不同，相應(yīng)，對(duì)培訓(xùn)的訴求也不同，培訓(xùn)的內(nèi)容自然也不同，也就需要培訓(xùn)組織者在收集需求、制定計(jì)劃時(shí)，分門別類。培訓(xùn)組織者相對(duì)于培訓(xùn)師與受訓(xùn)者并不是直接參與培訓(xùn)、直接決定培訓(xùn)效果的人群，但對(duì)企業(yè)運(yùn)作而言，有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性的組織培訓(xùn)也是為影響培訓(xùn)效果的一大因素。

培訓(xùn)組織者的背后是一個(gè)有支持功能的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以作為企業(yè)一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)行單元，也可下屬于企業(yè)人力資源部門。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職工作人員應(yīng)熟悉企業(yè)人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)測評(píng)結(jié)果、業(yè)務(wù)特征、發(fā)展目標(biāo)，一般是培訓(xùn)專員、培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段任務(wù)目標(biāo)與人員素質(zhì)特征、圍繞企業(yè)運(yùn)行所必須獲得的資質(zhì)、認(rèn)證體系、質(zhì)量、安全、保密、保衛(wèi)等，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施。

四、培訓(xùn)計(jì)劃

制定長期培訓(xùn)規(guī)劃以及短期培訓(xùn)計(jì)劃，制定符合培訓(xùn)工作規(guī)律以及企業(yè)訴求的培訓(xùn)制度，是確保該項(xiàng)工作有章可循、科學(xué)推進(jìn)的一項(xiàng)重要工作。在實(shí)際操作中，長期規(guī)劃可分解為年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃組織、監(jiān)督實(shí)施，方能保障培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的。一般培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容、要素主要包括培訓(xùn)類型、項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、參訓(xùn)人員、組織單位、主講、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。培訓(xùn)類型按地點(diǎn)可分為企業(yè)內(nèi)部與外部（國內(nèi)、國外），按時(shí)間可分為長期和短期，按內(nèi)容可分為基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、黨建文化、體系運(yùn)行保障，按參訓(xùn)對(duì)象成長階段可分為員工入職、崗位培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，按人員類型可分為管理人員、技術(shù)、技能人員培訓(xùn)等。

五、培訓(xùn)評(píng)估

效果評(píng)估歷來是培訓(xùn)工作企業(yè)經(jīng)營者最關(guān)心、事關(guān)培訓(xùn)成果、與投資成本最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是整個(gè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)難度最大的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)的缺失，企業(yè)將無從判斷培訓(xùn)的收益，也無法高效開展后續(xù)的工作。正因?yàn)橹匾珜?shí)施難度大，關(guān)于培訓(xùn)效果的評(píng)估也引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注和討論。通常，培訓(xùn)效果評(píng)估的方法主要有問卷調(diào)查法、受訓(xùn)者訪談法、觀察法、306訪談法等。最簡便、最直接的當(dāng)推問卷調(diào)查法，應(yīng)在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，向參訓(xùn)人員發(fā)放提前制作的問卷，關(guān)于課程內(nèi)容、授課教師的水平、以及課堂收獲做一個(gè)直觀的評(píng)價(jià)，因?yàn)楹唵我撞僮鳌⒖煽匦詮?qiáng)、能夠及時(shí)判斷培訓(xùn)效果、得出結(jié)果，這種方法是目前企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估最普遍的做法。但這種培訓(xùn)局限性也較為明顯，僅適用于短期、基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知性、思維啟發(fā)性的課程。對(duì)于系統(tǒng)的知識(shí)體系、長期的、技能性、素質(zhì)提升類的培訓(xùn)，還需要長期跟蹤，通過工作業(yè)績的提升來判斷。這一類培訓(xùn)，可通過一段時(shí)間的工作現(xiàn)場觀察記錄或是一個(gè)階段的考核結(jié)果、或是對(duì)其周圍人的訪談來確定培訓(xùn)的效果。

六、培訓(xùn)環(huán)境

做好價(jià)值引導(dǎo)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、營造比學(xué)趕超的環(huán)境對(duì)于促進(jìn)培訓(xùn)效果提升有著積極意義。因?yàn)椋嘤?xùn)效果的好壞不僅僅取決的培訓(xùn)師水平、課程內(nèi)容本身，也與每一個(gè)受訓(xùn)者的接受能力密切相關(guān)。通過一期培訓(xùn)提升一個(gè)人素質(zhì)能力的期望是不切實(shí)際的。所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)倡導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間，根據(jù)自己的特長和不足自學(xué)。隨著國家終身學(xué)習(xí)理念的普及，員工的自我更新意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，企業(yè)只需提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，就會(huì)有員工自我驅(qū)動(dòng)，借助資源，來提升工作能力和自己的競爭力。無疑，這是一個(gè)雙贏的選擇。

科學(xué)管理、統(tǒng)籌規(guī)劃無疑會(huì)給轉(zhuǎn)型期的制造企業(yè)降本增效。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)數(shù)目不小的投資，在預(yù)算上需謹(jǐn)慎，當(dāng)然在投入-產(chǎn)出也是需要考慮的。如何化解長短期培訓(xùn)的矛盾，核心骨干與全員培訓(xùn)的比例上也應(yīng)當(dāng)納入年度培訓(xùn)方案中。他山之石，可以攻玉，借鑒同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營實(shí)際構(gòu)建一套符合自身發(fā)展階段和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的員工培訓(xùn)體系，對(duì)支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義重大。

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作者簡介：秦洋（1985-），女，陜西咸陽人，學(xué)歷：碩士，職稱：經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)供職于四川凌峰航空液壓機(jī)械有限公司，研究方向：人力資源管理。