人本管理在圖書館管理中的應用

賈燕

摘 要：圖書館在我國現代公共文化服務體系中承擔了十分重要的責任，是人們閱讀的主要場所，在圖書館的運營管理過程中必須要做到以人為本，以讀者的需求為導向，對圖書館的服務進行創新。本文對人本管理在圖書館管理中的應用進行分析與探討，旨在提高圖書館服務水平。

關鍵詞：圖書館管理 人本管理 應用

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

引言

圖書館是國家精神文明建設的重要陣地，是傳輸知識、共享資源的場所。從一定意義上講，圖書館就是為了讀者而存在的，如果圖書館沒有了讀者，則圖書館的價值也發揮不出來。隨著時代的進步與發展，為了更好地滿足人們的精神需求，圖書館管理也不斷創新。人本管理思想就是在管理過程中做到以人為本，以人為中心，從而更好地推動圖書館管理創新，促進圖書館管理和服務水平不斷提升。加強人本管理思想在圖書館管理中的應用，可以更好地將讀者留住，改善讀者和館員之間的關系，并且促進圖書館館員隊伍的穩定建設，從而使得圖書館事業得到良好的發展。所以，在人本管理思想的影響下，圖書館的館員不僅要完全對信息和知識的組織，更要成為一名合格的協調人員、管理人員、咨詢人員，為讀者提供實際的幫助[1]。

一、當前圖書館管理過程中面臨的問題

1.圖書館的管理理念陳舊

管理理念是影響圖書館發展水平的關鍵，隨著我國對圖書館事業的重視程度不斷提升，越來越多人意識到傳統的圖書館管理模式和理念帶來的影響。傳統的管理理念陳舊，而且其弊端越來越明顯，比如在對讀者進行服務的時候，在傳統的圖書館管理過程中注重對讀者的單向服務，信息知識的傳遞是單向的，缺乏靈活性。

2.圖書館管理機制不健全

在圖書館管理工作中，由于受到傳統的管理理念的制約，加上圖書館在社會上的地位，導致圖書館處于比較被動的位置，而且圖書館的管理人員的綜合素質不高，在圖書館管理過程中缺乏一條行之有效的管理機制，不能很好地將人本管理思想應用到圖書館的建設過程中，而且在對圖書館工作進行評價的時候也缺乏科學合理的評價體系，評價標準比較單一，忽略了圖書館館員之間的個性差異，所以導致圖書館的服務水平較低。

3.服務意識淡薄

現階段社會正朝著服務型社會轉型發展，各個行業的發展都面臨著較大的挑戰，對于圖書館事業而言，其本身屬于服務行業，各個行業都面臨著較大的問題，但是在圖書館管理過程中其服務意識比較淡薄，圖書館館員也不能正確地對待自己的工作，在實際工作中沒有積極體現出人本思想，所以讀者得不到應有的服務[2]。

二、人本思想在圖書館管理中的應用

1.加強以人為本服務理念的認知

在圖書館的發展過程中，管理理念是影響圖書館管理水平的關鍵，傳統的管理理念對圖書館的發展產生了十分嚴重的影響，尤其是館員缺乏主動意識和服務意識的問題，嚴重阻礙了圖書館的轉型發展。所以，在圖書館的發展過程中必須要進一步加強圖書館的建設，對管理理念進行創新，融入人本理念，以讀者為中心開展圖書館服務。以讀者為中心的關鍵在于要將讀者的感受以及讀者的需求放在第一位，研究讀者的需求之后對管理系統進行改善，給讀者提供更多元化的服務以及更豐富的素材內容，實現對圖書館管理模式的創新，始終圍繞讀者的需求開展圖書館管理創新。另外，由于現代社會的發展，人們的思想觀念也發生了改變，人與人之間要保持尊重、和諧的關系。對于圖書館服務來講，可以加強柔性管理理念的應用，使得圖書館館員認識到與讀者的溝通交流的重要性，在與讀者進行溝通交流的時候體現出互動性以及信息的雙向傳遞，不僅僅給讀者提供文獻服務，還給讀者提供知識服務，圖書館館員可以及時了解讀者的需求，并且將信息資源傳遞給用戶，用戶也可以及時向圖書館管理人員反饋自己想要閱讀的素材，將自己在圖書館服務體驗中的感受告知館員，從而有助于圖書館不斷創新服務，改變服務模式，為讀者提供更優質、更全面的服務。

2.完善圖書館館員管理機制

為了促進人本管理思想在圖書館管理中的應用，必須要進一步完善圖書館管理機制。在圖書館內部，首先要加強以館員為本的思想的建立，館員在圖書館的發展過程中也具有十分重要的作用，必須要充分考慮到圖書館館員的利益，為館員創造出更人性化的工作環境、工作條件，從而不斷激發工作人員的積極性。其次，要不斷完善圖書館管理機制，加強對圖書館管理人員的培訓教育工作的重視，加強對新時期行業對館員的職能要求的梳理，讓館員可以意識到自己的不足，并且積極加強對新的管理理念、管理技術、管理模式的學習，提高自己的綜合能力水平，為圖書館服務質量的提升奠定堅實基礎。第三，要完善圖書館館員的任用制度，在內部可以實行競爭上崗機制，對圖書館的人力資源進行有效配置，使得圖書館館員可以在最合適的崗位上發揮自己的潛力，激發工作人員的積極性和創造力，促進圖書館工作人員綜合素質與業務水平的提升。第四，要賦予館員更多的權利，讓他們能夠更自由地發揮自己，鼓勵館員在日常工作中發現更多問題，并且積極想辦法對這些問題進行解決。這些措施不僅是提高圖書館管理水平的重要措施，也是人本思想的重要體現。

3.加強圖書館與讀者之間的聯系

在圖書館的發展過程中，人本理念的核心在于“人”，無論是讀者還是館員，都具有重要的地位，讀者和圖書館館員之間的交流程度以及溝通水平，直接影響了圖書館的發展。在現代思想的影響下，圖書館的發展不僅僅要注重資源內容創新，還必須要實現對各種資源進行充分利用，真正發揮出圖書館資源的作用，讓讀者從圖書館資源中獲得幫助。因此在未來的發展過程中要積極加強讀者與館員之間的培訓交流，館員要學會對讀者進行引導，給讀者提供咨詢服務，引導讀者學會使用信息化手段、信息化技術從數字化圖書館中獲取知識，同時要定期與讀者交流，接受讀者的反饋，從而不斷提高圖書館服務水平[3]。

結語

綜上所述，隨著社會科學技術的不斷發展進步，圖書館在社會發展中的地位不斷提高，人本管理思想是圖書館管理理念創新的一個重要方面，是對傳統的管理理念進行創新的重要實踐。在圖書館管理過程中必須要實現以人為本的管理理念，開展創新服務，提高圖書館服務水平。

參考文獻

[1]彭秋芳.淺談人本管理在圖書館管理中的應用[J].辦公室業務，2012（09）

[2]徐文如.試論人本管理在圖書館管理中的應用[J].辦公室業務，2014（01）

[3]張劍斌.略論人本管理在圖書館管理中的應用[J].文教資料，2012（30）