“互聯網+工會”工作新模式的運用與思考

【摘 要】 “互聯網+”行動計劃是國家實施創新驅動發展戰略的重要組成部分，在此背景下，它為工會工作提供了新的思路和模式。 我們要充分利用網站、新媒體、微信公眾號等互聯網平臺，創新工會業務流程、創新服務職工工作、創新宣傳教育引導、創新民主管理等，構建“互聯網+工會”工作新模式，塑造工會品牌，擴大影響力，激發工會組織活力，為企業發展提供幫助。

【關鍵詞】 互聯網+工會 民主管理 服務職工

2015年，李克強總理在政府工作報告里提出了“互聯網+”行動計劃：推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。[1]《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》文中指出：打造網上網下相互促進、有機融合的群團工作新格局。群團組織要提高網上群眾工作水平，實施上網工程，建設各具特色的群團網站，推進互聯互通及與主流媒體、門戶網站的合作。加強網宣隊伍建設，綜合運用維權熱線和網絡論壇、手機報、微博、微信等新媒體平臺進行網上引導和動員。站在網上輿論斗爭最前沿，主動發聲、及時發聲，弘揚網上主旋律。逐步建立統一的群團組織基礎信息統計制度。[2]《意見》為“互聯網+工會”工作新模式指出明確方向，本文將就如何工會工作和互聯網有機結合、運用“互聯網+工會”工作新模式進行探討。

一、互聯網的發展對工會工作的影響

隨著時代和科技的發展，在移動互聯的全新社會形態下，企業正逐步向智能化時代轉型，互聯網也逐漸滲透到國家機構和民眾生活、工作的方方面面，企業職工平常工作和生活使用互聯網的幾率也日益增大，為工會工作的發展創造了機遇?；ヂ摼W的發展對工會工作的典型影響有以下幾條：

1.互聯網不受地域限制，具有跨越時間和空間的便利，有利于工會信息的傳播。

2.互聯網具有便捷、實時、低成本等傳統媒體不具備的優點，運用到工會工作的各個方面，在一定程度上會豐富工作內容，提高職工的參與積極性。

3.互聯網為創新工會業務流程、創新服務職工工作、創新宣傳教育引導、創新民主管理等提供了平臺，有助于及時了解職工訴求，提高了工作的效率。

4.互聯網的快速傳播性，也決定了其在傳遞正能量的同時，也帶來了一些負面影響，加大了企業輿情監控的難度。

二、“互聯網+工會”創新工作的探索和實踐

（一）注重工作定位，實現統籌推進。

隨著煤制油化工園區各廠投產，我企業的職工隊伍數量擴大了近20倍，工會工作面臨了一定壓力。要把互聯網和工會工作有機結合，把數字化工會建設作為工會重點工作，明確各級工會和干部的職責，督辦各項工作時間節點，加快轉變工作理念，創新“互聯網+工會”工作模式，滿足職工需求和喜好，提高工會服務效能。

（二）注重需求導向，實現資源共享。

突破傳統的會議、座談模式，采取勤下基層、微信群反饋、網絡調查等方式溝通交流，了解職工群眾各類需求，主動和政府、集團等各類網絡服務平臺進行對接，實現信息共享，豐富數字化平臺建設的服務內涵。具體做法為，一方面針對職工醫療和生育等方面的需求，整理相關政策文件通過微信公眾號和RTX發放職工學習，并將相關政府網站鏈接共享，為職工群眾提供了便利；另一方面針對大病救助、職工維權等方面的需求，梳理辦事流程，編制工作指南，提高了工作效率。

（三）“互聯網+工會”工作新格局，實現了服務職工群眾全方位全天候。

一是實施全國工會“互聯網+”行動計劃，整合工會系統網絡資源，實現聯系網、工作網、服務網整體合一、工會工作線上線下互動融合、實體和虛擬兩大空間共同開展工作，提高建網、用網、占網能力。二是推行“互聯網+”工會普惠性服務，總結推廣地方工會構建“互聯網+”服務職工體系的經驗。三是構建聯系動員職工網上網下“同心圓”，積極回應網民關切、解惑釋疑，讓互聯網成為了解職工、貼近職工、聯系職工、服務職工的新途徑。[3]

三、推動“互聯網+工會”工作應用的措施

（一） “互聯網+工會”平臺多樣化

在“互聯網+”的沖擊下，各級工會要充分發揮新媒體的作用，因地制宜的建設自己的數字化工作平臺。對于神寧煤制油化工質檢計量中心來說，“互聯網+工會”平臺不僅有其綜合性的服務作用，還是管理、培訓、維權、職工經濟技術創新、職工成長成才、質量數據管理等方面的載體。目前，該單位除了使用全國幫扶系統、寧夏工會工作服務平臺和神寧集團工會平臺等工會網站外，還組建了中心、車間兩級10個微信公眾號，建立了中心、車間、班組三級涉及生產、培訓、政工、安全等45個微信群，部分車間也建立了手機網頁，同時還建立了FPI平臺宣教和合理化建議模塊、LIMS數據管理系統、電子書、微課堂、微視頻等電子宣教平臺，努力實現了“互聯網+”工作的全面覆蓋和與職工溝通零距離。

（二） “互聯網+工會”豐富了工作形式

與傳統新聞媒介相比，互聯網的信息傳播具有時效性高、便捷性強、定位精準、成本低廉、互動性多、可持續性強等優點，并且具有文字、圖片、視頻等多種形式，使得工會工作內容能夠直觀形象地展現出來，更具吸引力。同時在當今互聯網時代，職工群眾可以通過網站、微博、微信公眾號和微信群等進行直接溝通與交流，并對工會工作內容進行討論，共同完善工作內容。

以神寧煤制油化工質檢計量中心班組管理為例。首先他們通過班組民主討論，使班組所有員工明確自己的工作職責，并對每一項工作納入績效考核，從而發動班組全員積極、有效地完成每一項工作，達到“人人有事做，事事有人做”，逐步實現班組自主化管理。其次，該單位利用互聯網資源共享的特點，以PPT為主要形式的基礎上，還將生產管理、班組管理流程、文明窗口創建、各類文體活動等制作成電子書、視頻錄制剪輯、電子期刊等電子文件，上傳至微信公眾號和信息化平臺，讓更多的人積極參與進來，能更快捷廣泛地征集民意和進行反饋，營造全員共享的氛圍。第三，“互聯網+工會”平臺的搭建，使得職工群眾可以通過互聯網進行宣傳教育、問題答疑、經驗交流等方式獲取信息，有效地化解職工的抵觸心理，也為輿情監控進行了正面引導。該單位“網絡版課程開發”、標準化操作視頻制作、微信大講堂、早間一刻鐘等富有質檢特色的“互聯網+培訓”，提高了職工的主動參與的積極性。

（三） “互聯網+工會”讓職工當主角

“互聯網+工會”突破傳統工作方式，提高了職工參與。以神寧煤制油化工質檢計量中心“仿宋字大賽”作品評獎和“小改小革曬能力評比活動”為例，通過微信實行全員網上投票，實現了職工最廣泛的民主參與，為工會聯系群眾奠定了堅實基礎。該單位還以FPI平臺為媒介，開展的目標傳導式績效管理，以關鍵業績指標全量化、三級績效考核體系全覆蓋為目標，通過日寫實、周評價、月考核、年測評的工作臺歷模塊監督，通過工作量值、績效得分等績效考評激勵，通過互幫互學、經驗分享、合理化建議、五小互動、三級四步培訓等模塊共享資源，實現管理目標互動雙贏，激勵職工隊伍素質有效提升。

四、“互聯網+工會”取得的成績

一是增強了職工的民主意識和主人翁責任感，改善了行風行貌。“互聯網+工會”為廣大職工參政議政提供了民主參與、民主決策、民主監督的平臺，提高職工的參政議政意識。“事不關己，高高掛起”的少了，積極為企業獻計獻策的多了；背后亂說的少了，通過正當渠道反映問題的多了；從個人和眼前利益考慮的少了，圍繞中心，從大局和長遠利益考慮問題的人多了。

二是密切了黨群干群關系，增強了企業凝聚力?！盎ヂ摼W+工會”集中了職工的智慧和才能，促進了決策的科學化、管理的民主化。在企業管理者與職工之間架起了聯系和溝通的橋梁，使管理者的意圖變成職工的共識，使管理者的決策變為職工的行動，使管理者的行為得到職工的理解和支持，從而提升了管理者在職工群眾中的形象，增強了車間的凝聚力、戰斗力。

三是激發了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展?！盎ヂ摼W+工會”增強了內部管理的透明度，使職工的知情權、參與權、監督權得到落實，有效激發了干部職工積極向上、奮發工作的自覺性，增強了爭先創優的競爭意識。許多職工不僅工作踏實肯干了，而且積極動腦筋、想辦法，力求通過工作創新，推動工作上質量、上水平、上臺階。

四是滿足職工多元化的信息需求，讓職工有了歸屬感和使命感?！盎ヂ摼W+工會”與時俱進，力求創新，將傳統的各類信息資源整合為數字化工會平臺，為企業公共管理提供高效而有競爭力的手段，使職工在民生方面獲得更優質的服務，同時企業通過“互聯網+工會”平臺不定期開展互動活動，利用分析間隙向崗位職工進行宣教，傳播技術信息、傳遞正能量，拉近了職工與工會組織的距離，讓企業更加溫馨和諧。

【參考文獻】

[1] 國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見[J].實驗室科學. 2015（12）

[2] 中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見[J].中國婦運.2015（08）

[3] 關于全國總工會改革試點工作的總結報告[J].全國總工會改革試點工作領導小組.工人日報.2017（3）

作者簡介：曹雪姣（1983.9-）女，大學本科學歷，畢業于太原理工大學化學工程與工藝專業，主要從事黨群工作，現供職于神華寧夏煤業集團公司煤制油化工質檢計量中心。