財務機器人到來前的危機與機遇

王國順

【摘要】關于財務機器人將要取代財務人員的討論近期一直沒停過。簡單地說財務機器人的出現就是為了替代基礎財務人員的簡單重復性、按規(guī)則能做的由手工轉為線上自動化的工作。同時財務機器人給財務人員帶來一些不安與疑慮。財務機器人未來真的普及，最容易被取代的就是從事基礎、低端財務人員的工作。網上介紹的財務機器人功能如此強大，讓許多財會人員感覺人心惶惶。換個角度來講，財務機器人能提升財務工作的效率和準確性，作為財務人員不應該敵對它而應該歡迎它。財務機器人的出現，有人看到是危機，有人則認為是機遇。財務人員越來越多地面臨巨大的考驗，正如當年計算機取代算盤一樣的情形，當時有的人抱著算盤不放的人最后被時代拋棄，有的人及時放下算盤及時學習計算機的應用，則跟上了時代前進的步伐。有危機就有機遇，很多時候，變化的劇烈程度和復雜性交織在一起，導致我們已經無法預測我們將會面對什么變化，這就要求財務人員更謹慎地理解財務機器人并做好應對變化的準備。面對變化，也促進我們不斷學習提升自己，提前做好準備。財務機器人的來臨，不僅僅是危機而更為財務人員帶來的機遇，基于財務機器人應用在財務領域，必然會在財務行業(yè)帶來一場深刻的洗牌，若不被淘汰出局，提升與轉型已成必然。

【關鍵詞】財務機器人 危機 機遇

一、財務機器人概述

財務機器人實際上只是“機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）”系列產品的一種。有專家認為，某項流程可否實現RPA，應具備三個關鍵特征：一是操作步驟相同，可重復執(zhí)行；二是模板化驅動，數據可以重復的方式處理；三是基于標準規(guī)則，允許決策動態(tài)大幅改變。從這三個特征看，當前的財務機器人和人工智能AI所特有的自學習性似乎還有一定的差距。為了深入地探討財務機器人的特點，我們還可以通過“變”與“不變”兩方面來深度地觀察：

（一）財務機器人帶來的變化部分

RPA可使財務處理速度大大提高，進而大大提升信息的實時性；可大幅提高財務處理的準確性，減少由于人類生理缺陷帶來的出錯事件；可擴大業(yè)務信息的收集范圍，同時使數據處理更規(guī)范、顆粒度更細。另外，RPA還可以使企業(yè)決策者無需顧及操作人員由于加班和出差等引發(fā)的情緒影響，不需HR精心設計激勵機制以確保員工持續(xù)的工作熱情。但與此同時，RPA的應用需要增加一些新的工作任務，如構建、設計、選擇、優(yōu)化和維護財務機器人程序或系統(tǒng)的新工作；需要考慮人機信息的銜接問題；還需考慮RPA應用變革給原有會計工作者轉型帶來的社會問題。

（二）財務機器人帶來的不變部分

現時期RPA的使用，并沒有改變財務或會計工作所遵循的準則、制度與規(guī)則，并沒有改變財務處理的基本邏輯、核心環(huán)節(jié)和處理流程等；現時期的RPA的應用，仍然需要人類工作者干預突發(fā)的、異常的、非結構化的事件處理；需要人類財會專家根據自然、政治、經濟社會的發(fā)展變化，設計或再造財務處理的新模式、新流程和新規(guī)則。因此，RPA看上去只帶來了處理工具的變化，是典型的財務自動化過程。基于RPA的新系統(tǒng)能夠執(zhí)行許多預編程的行動，能以更快的速度完成人類既定的工作，它的有效應用將對基礎性、規(guī)范化、結構化、重復性的財務處理工作產生顯著的影響；它在財務共享中心的廣泛應用，可能會導致大量會計自動化處理的出現。

總之，當前的財務機器人應用并不是一場革命性的變革，雖然可能威脅到基層財務人員的工作，但離淘汰財務中、高層等崗位和管理會計的工作還相差甚遠，畢竟管理會計工作所使用的準則、制度、規(guī)則、邏輯、流程的設計和管理、分析、決策支持及創(chuàng)新能力還牢牢掌握在財務中高層、管理會計手里！

二、財務機器人給財務人員帶來的危機與機遇

（一）財務機器人給財務人員帶來的危機

首先財務機器人在未來最有利的地方是代替財務流程中高度重復的手工操作，同時可以處理很多人工容易出錯的核算工作通過機器人實現自動化，可以顯著降低出錯率，節(jié)約時間，提高工作效率和效益；其次財務機器人在未來對財務人員最有利的地方的全天候24小時不用休息節(jié)省人工成本。既然財務機器人具有這么多功能和優(yōu)點，那么財務機器人的出現對財務人員算是危機。面對危機，財務人員需要盡快進行職業(yè)角色的轉變，處理好危機才能有轉機。如果漠視甚至抗拒這種變革，原地隔岸觀火，就必然會被淘汰，就像當年會計電算化來臨，抱著“算盤”不放的人就因為沒能跟上時代步伐被迫出局了。財務機器人上崗，我們應該看到它的長處，現在不少財務人員面對各種報表和數據，加班熬夜不在話下，忙碌起來恨不得生出三頭六臂。而財務機器人上崗，能將人從這種繁雜的工作中解脫出來，又精準又快捷，無論是提高工作效率還是工作質量，都值得期待。

（二）財務機器人給財務人員帶來的機遇

雖然財務機器人還沒普及使用，但在未來必定是一種大趨勢。我們要把握住這次機遇，迎難而上，積極實現職業(yè)生涯的升級轉型。財務機器人上崗是大勢所趨，財務機器人的制造與使用都是為了更好地工作，但會計人員不必驚慌失措，要學會和人工智能合作，做好與財務機器人成為同事的思想準備。財務機器人能夠和會計合作，更高效地完成工作。機器人的出現可以將更多財務會計解放出來，讓比機器人更聰敏的財務會計去做更高端的財務管理和決策工作，未來真正需要的是懂法律、懂管理、懂業(yè)務、懂平臺化軟件管理的綜合性人才。

三、財務機器人到來后財務哪些崗位不能被取代

（一）能駕馭財務機器人的技術崗位，財務機器人取代不了

財務機器人絕不是財務人員的對手，而是幫手，它可以幫助財會人員分擔大量重復繁雜的工作，釋放生產力，使其把有限的時間和精力投放到為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的工作中去。在智者的眼中，危機就是機遇。上帝如果要送一份特殊的禮物給你，一定先以問題做包裝。危機是否能夠變?yōu)闄C遇，只有自己先一步轉變，才能進一步海闊天空。在我們的現實生活中，絕對沒有財務人員愿意被財務機器人淘汰掉，不了解才是恐懼的源頭。我們是否想過，在危機中也包含著轉遇，就像當年機算機取代算盤一樣，財務機器人的出現是時代發(fā)展的產物，財務行業(yè)與人工智能的結合為財務信息化帶來了新的創(chuàng)新，我們阻當不了科技創(chuàng)新的到來，我們只有掌握技術，技術才能為我們服務。財務機器人出現既能淘汰一個崗們，也能創(chuàng)造一個新崗位，這個崗位就是財務機器人的操作管理員。建立財務自動化工作思路，充分了解業(yè)務場景，不斷去提高業(yè)務處理過程中的標準化、規(guī)則化，想辦法建立起工作中的規(guī)則庫，做財務機器人的主人，而不是財務基礎工作者。最終實現“我們不是財務機器人的被淘汰者，我們應該是財務機器人的管理者”。這個時代變化太快，唯一的不變就是改變，基礎財務人員在這波人工智能熱潮中，如不想被淘汰，那么從現在開始就要擁有長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目光，完成職業(yè)升級和轉型。擁抱變化，順應時代發(fā)展趨勢，主動參與財務機器人應用等項目中，在變革中發(fā)現新的職業(yè)方向。財務機器人的出現是對于傳統(tǒng)財務行業(yè)的變革，要想不被淘汰，那就要將自己提升一個層級，從基礎財務的工作轉變?yōu)槟荞{馭財務機器人進行過渡，駕馭財務機器人處理完的數據和報表，熟悉財務機器人工作原理，利用自己掌控財務機器人的技術來為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，這些擁有技術型的財務人員會期盼財務機器人的時代來臨。

（二）財務機器人的到來取代不了管理會計崗位

1.財務機器人雖然有智商，但沒有情商。就目前而言，財務機器人能高效無誤地完成憑證錄入、賬務核對等大量規(guī)范性的重復會計核算工作，但財務機器人做不了與管理層溝通、交流與協(xié)調的工作；也不具備以下四力：關注企業(yè)自身持續(xù)價值創(chuàng)造的能力、加強對經營理解能力、做好對經營的支撐能力、數據分析模型的構建及決策支持能力。這些財務機器人做不了和不具備的能力正是管理會計能做的和核心能力，所以財務機器人的到來取代不了管理會計崗位。基礎財務人員要想不被財務機器人的出現時淘汰或出局，就要成為對企業(yè)更有用、更有價值的管理會計。

2.財務機器人的出現對于管理會計而言是幫手而非對手。而隨著人工智能的推廣，從事著相對基礎、低端的財務工作還不思進取安于本分的人極有可能成為第一批被淘汰的人。財務機器人的出現對管理會計崗位需求會增加不會減少。一個站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，對企業(yè)能做徹底的透視，對企業(yè)未來的發(fā)展及目標都有清晰的了解，這樣的崗位是能為企業(yè)增值。管理會計能增值符合企業(yè)的經營目標需要，企業(yè)對其的歡迎程度也將會越來越高管理會計的前景會即有寬度更有深度。企業(yè)價值最大化是公司治理的根基和核心，管理會計工作的目標而言，就是實現企業(yè)價值最大化而服務的；財務機器人的到來提升了財務工作的效率，可以成為管理會計的好幫手。因為管理會計可以及時利用財務機器人產生的基礎數據進而分析得到有用的數據，可以更好地進行更高效地進行測算、預算以及管理控制，進而做出決策支持，簡直就是如虎添翼。所以作為管理會計，對于財務機器人時代的到來是很期待和持開放、包容的心態(tài)的。

3.財務機器人目前定位是在財會領域中承擔的工作多數是大量重復、可標準化、流程化核算、記賬、報稅等工作，它只能作為管理會計的助手與工具，而對于管理會計的核心工作如決策支持及對經營過程的理解與分析是做不到的。財務機器人能淘汰的是一個基礎財務人員只具備復制粘貼的能力，不會動腦子，每天重復著一套流程，那他的地位很容易被淘汰。想要不被淘汰，就要讓自己成為不可替代的管理會計。財務機器人雖說是人工智能，作為管理型會計、價值創(chuàng)造型會計需要溝通，溝通需要情商，財務機器人雖有智商但沒情商，沒情商是無法替代需要情商的管理會計的；另外，財務機器人也無法處理復雜的人際關系、與客戶或供應商溝通談判時，不能提出正確、有效的解決方案等等，財務機器人的到來目前構不成對管理會計形成威脅。

四、理性看待財務機器人到來的策略

（一）提前做好準備，迎接財務機器人時代的到來

1.財務機器人上崗是大勢所趨，財務機器人就是工具，制造與使用它都是為了更好地工作。我們財務人員不要懼怕財務機器人的出現會搶了財務人員的飯碗。要常常對自己說“失之東隅，收之桑榆”。我們總認為失去永遠是不好的，其實那是自己的心理在作祟。失去的東西并不一定真是我們的損失，許多事實證明因禍往往可以得福。只是看我們有沒有勇氣承擔暫時的痛苦而已。其實用自己本身的力量和毅力征服痛苦，渡過難關，這也是一種快樂；這是一種勝利的快樂，崇高的快樂，也是常人享受不到的快樂。

2.會計人員不必糾結，更不必危言聳聽、驚慌失措，就像電腦代替算盤，我們需要的只是學習與駕馭它，學會和人工智能合作，共同解決問題，做好與財務機器人成為同事的思想準備就好。因此，我們不必恐慌于財務機器人上崗，面對財務崗位的“新常態(tài)”，從事財務工作的群體應該保持“知識常新”，經常處于“充電”模式。只有把自己置身于社會發(fā)展大潮中，樹立終身學習理念，自加壓力豐富學識技能，才能更好地服務社會，不至于被機器人取代、被社會淘汰。

（二）積極轉型，關注自身持續(xù)價值創(chuàng)造的能力

1.不輕視也不抵制財務機器人的到來，認清這是大勢所趨的現實，不要樂于安逸平淡，走在前面的人才是真正的贏家。財務人員要么加強業(yè)務理解能力，做好對業(yè)務的支撐，加強財務分析模型的構建及分析能力；要么加強對經營流程及標準的理解能力，成為經營流程的運營管理團隊成員；要么提升自身的管理知識儲備。

2.從核算型財務向管理型財務轉變，從核算型財務向價值創(chuàng)造型財務轉變。擁抱變化，順應時代發(fā)展趨勢：財務機器人的出現，我相信大家的內心也期待著釋放自己的雙手，減少非工作時間的投入，陪陪家人學學習。因此，我依然強烈的建議我們的財務人員，一定要積極擁抱和支持財務機器人應用到財務工作中來并主動參與其中，在變革中發(fā)現新的職業(yè)方向；

總上所述，財務機器人的到來，對基礎財務人員是危機更是機遇。我們的應對策略就是在財務機器人到來之前，其一是基礎財務人員進快進行升級轉型，從原來幕后的“賬房先生”，走近業(yè)務鏈，逐漸變成“站在戰(zhàn)略決策層面的管理會計。其二是不想被時代淘汰的財務人員更應該從現在起轉變思想，抓緊學習，成為能駕馭財務機器人的技術人員。與其擔憂自己的飯碗會不會丟掉，還不如從現在開始就進行改變。做一名能駕馭財務機器人的技術型財務人員或者擁有長遠發(fā)展且有戰(zhàn)略目光的一名管理會計，而就目前來看，財務機器人即使橫空出世，不會下崗的大概就是能操作機器人的技術人員和管理會計這兩種崗位了。財務人員應看清現實，著眼未來，學會應對新的形勢，這樣在財務機器人真的普及時才能處于主動地位。

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