社交網絡讓“偏見”更偏

張濤甫

在很多人眼里，“互聯網是平的”，信息可以自由流動，人們可以自由選擇，但這只是互聯網“理想國”里的單純想象。《美國科學院院報》日前發布了一篇有關社交網絡與個人政治立場的論文。研究者讓支持共和黨的人連續看一個月有關民主黨的正面消息，讓支持民主黨的人連續看一個月有關共和黨的正面消息，但最終的結果是，支持共和黨的人更加討厭民主黨，支持民黨的人更加討厭共和黨。這也就是說，社交網絡無助于彌合分歧，反而會將分歧擴大，“針尖”和“麥芒”之間毫無和解的余地。

“人以群分”，這種現實社會中的人性特征和社會機理，在互聯網空間，非但沒有改變，還變得更加突出。信息的唾手可得和自由流動，并不能消除成見和誤解，相反卻加固了“預存立場”。在互聯網空間，團結和分裂，奇葩式并存，選邊站隊，變得更加容易。究其原因，在于網民在網絡空間容易集群化——或在相似的情境中，或在相近的心態作用之下，或受到趨同的議題影響，網民容易結群，成為一個個“易感群體”。網民一旦聚集起來，形成某一類群體，就會表現出“去個體化”的傾向。

所謂“去個體化”，即群體中的情境因素阻礙“去個體化”個人的自我直覺。“去個體化”的個人不再感覺他們自身是獨立的個體，也不再監控他們自身的行為。“去個體化”的個體在群體中失去了其自我知覺和個人認同。個體身處群體之中，就會不由自主地被群體劫持了。明白了這一點，就不難理解支持共和黨的人，為何會討厭民主黨了。與此同時，社交網絡讓人集群化，繼而產生“群體極化”現象，即在最初偏好的方向上，群體傾向于比個體作出更極端的決定。集群后的網民更容易走極端，形成偏激的態度和取向。

政治態度的改變不是不可能，但難度很大，成本甚高。支持民主黨的人，在解釋信息時，不會因為所接受的信息是反向信息，就會輕易改變預先立場。一個有預存立場的人，在接受信息時，往往是有選擇性的，他（她）更易于接受與預存立場和價值框架相吻合的信息。否則，就會產生認知失調。理論上，在互聯網上，信息更易獲取、更加多元、有助于腐蝕偏見，讓認知更加客觀和真實。但事實上，互聯網上信息的便捷和多元，反而會強化偏見。何也？一個網民是不會均等地接受正反兩方面的信息，網民更易接受與其預存立場接近的信息，而遇到反向的信息，會產生“排異反應”。天長日久，一個人在其偏見的驅動之下，就會產生這樣的后果：社交網絡讓人的視野越來越窄，每天只能看到自己喜歡的內容。

在社交網絡上，人們越容易“抱團”，其成見就容易加固，也越容易形成信息“孤島”。信息“孤島”中的“島民”就會把自己眼中的世界，誤認為整個世界，他們會固執地認為，他們所固守的偏見即是“真理”。因此，“偏見”的互聯網式生存，已經成為網絡空間的一大奇觀。▲（作者是復旦大學新聞學院執行院長、教授）