論互聯網時代下新型科技情報人員的素質和培養

付紅葉

摘 要：隨著網絡技術的迅猛發展，人們獲取信息的方式變得方便、快捷，情報工作在科技工作中的地位日益突顯。科技情報人員如果不能提升自己的整體素質，適應網絡技術給科技情報工作帶來的革命性變化，就很難滿足當前環境下用戶的情報需求。文章就互聯網時代下新型科技情報人員應該具備的素質和培養措施進行了初步探討。

關鍵詞：情報工作；網絡技術；素質

中圖分類號：G351.6 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）09-0249-02

1 引言

面對21世紀現代化信息技術的不斷發展，網絡技術、數據庫技術的成熟，過去存在的信息資源不均衡以及獲取信息困難等問題已得到極大改善，信息資源數字化、網絡化得以真正實現資源共享。如今，每個人都能以方便、快捷的途徑獲取到自己需要的信息，相比之下，科技情報人員的地位似乎不再那么舉足輕重、不可替代了。而另一方面，傳播和獲取信息途徑的多樣化又使得對信息的加工和處理變得越來越困難，情報人員需要從海量數據中提取出需要的知識、情報，并對其進行分析研究，這就對情報人員的業務素質與能力提出了更高的要求。那么，在大數據與互聯網時代下，新型科技情報人員應該具備哪些素質才能與時俱進，適應網絡信息化時代發展的需要呢？

2 新型科技情報人員的素質要求

2.1 冷靜沉著，具有強烈的情報意識和過硬的心理素質

“情報意識是指人腦特有的、客觀存在的情報和情報活動在人腦中能動的反映，表現為人們對所關心事物或情報的敏感力、觀察力、分析能力以及對情報的創新能力。”科技情報人員必須具有強烈敏銳的情報意識。在信息化時代，人們的確可以通過多樣化途徑獲取海量數據信息，然而我們知道，互聯網數據量的巨大輸出也必然導致數據質量低，高冗余[1]。因此，在每次情報工作開始之前，情報人員必須掌握一些基本信息，比如可以使用的檢索工具、搜索目的以及需要獲取的主要情報等。如果科技情報人員沒有情報意識，在工作時并不清楚什么樣的情報信息有價值的話，那么即便他們充分利用了數字資源以及網絡資源帶來的極大便利，也還是無法將收集到的大量情報去粗取精，提取出最有價值的那部分信息。除此之外，互聯網時代下的用戶需要的不再只是以提供文獻信息為主的情報服務。因此，新型科技情報人員的工作不僅僅要剔除多余的數據，他們還要對有價值的信息進行深度的分析加工。這時，具有強烈情報意識的科技情報人員利用他們過往的經驗和對情報的敏感度，常常能快速準確地找到情報分析的切入點，從不同角度對收集到的大量情報進行深入研判，最后向用戶提供最真實最精華的信息。另一方面，過硬的心理素質對情報人員來說也是必不可少的。如今，人們能夠從網絡上很輕易地獲取許多簡單、基本的信息，而情報人員要做的工作具有更高的難度，他們需要提供精確性和針對性更高的情報信息服務。這就要求新型科技情報人員具有過硬的心理素質，能夠保持持久的工作積極性，甘于在背后為情報事業默默付出，這樣才能深度挖掘隱藏在表象下的具有真正價值的情報。

2.2 開拓創新，具有專業化的技術管理素質

在傳統模式下，情報人員往往是在用戶提出情報需求之后，再通過搜索和整理的方法提供資料。隨著大數據與互聯網的迅猛發展，這種被動單一的工作方式已經逐漸被時代淘汰了。在網絡信息化時代，絕大部分科技情報服務都是通過計算機網絡應用來完成。情報人員通過網絡接收到用戶的情報需求，通過互聯網技術獲取有關信息，再對其進行識別、整理、分析、綜合并加工。在這種模式下，新型科技情報人員必須具有開拓創新的精神，注重提高自身的創新思維和創新能力。只有具備這種精神和能力，新型科技情報人員才能創造出有理有據且有預測性見解的結論。另一方面，情報人員還要注重提升自己的專業技術管理素質。互聯網時代下的新型科技情報人員所具備的專業技術管理素質應包括計算機操作、信息獲取、信息處理和信息利用幾個方面的基本素質。在網絡環境下，一定的計算機和網絡使用技能是新型科技情報人員必須掌握的最基本技能，這是他們開展各項工作的基礎。之后，科技情報人員通過各種搜索工具來獲取相關信息[2]。這里要注意的是，在信息泛濫的網絡世界中，大多數人只是盲目的查找信息，而用戶更需要獲得的是綜合性、實效性以及新穎性更高的情報。因此，新型科技情報人員要加強信息獲取能力和對網絡信息組織的研究，熟知網絡上各種有用的搜索引擎和輔助檢索工具，有效地利用關鍵詞、主題等關鍵信息來準確快速地獲取用戶需要的信息。之后，具備信息處理和利用能力的科技情報人員能謹慎地評判多類型、跨行業的各種信息資源，決定是否將其納入數據庫與評價系統，通過人腦對獲取的情報進行分析加工，使情報與自己儲存的知識相結合，精確創造性地使用獲取到的情報。作為提供情報信息服務的新型科技情報人員，加強專業技術管理素質的理念應該深入到他們的工作中，不斷學習如何利用信息技術來檢索和有效利用獲取的情報，從而全面適應大數據與互聯網時代需要的新型科技情報人員的整體素質。

2.3 博觀約取，具有較高的文化學科素質

網絡環境下科技情報人員原有的專業知識已經不能滿足當前用戶的需求。用戶需要的是更有深度更有見解的情報。此外，科學技術的發展帶來了交叉學科的不斷涌現，因此，在現代的情報服務競爭中，情報工作并不是只停留在某個單一層面的情報服務，而是集多種專業為一體的綜合性情報工作。作為一名合格的新型科技情報人員，只鉆研一門學科是遠遠不夠的，他們必須向各個領域延伸，實現科技與其他方面的結合。比如，科技情報往往與經濟、市場方面的情報相關，如果情報人員完全不了解這方面知識的話，就很難將其整合，提供準確有價值的情報內容。因此，為了提高情報研究、情報咨詢等工作的質量，科技情報人員就必須涉獵不同學科的知識，不斷拓寬知識面，通曉各學科之間的聯系，使自己成為既有過硬的專業所長又有其他相關學科知識的復合型人才。另外，在科技情報服務中，國外的文獻資料對情報收集工作有很大的幫助。新型科技情報人員如果熟練掌握外語，就能開拓視野，接觸到許多國外的先進技術，快速掌握更多的有效信息[3]。

3 新型科技情報人員的培養措施

3.1 根據素質模型，組織素質培訓

素質模型是指個體為完成某項工作、達成某一績效目標所應具備的一系列不同素質要素的組合。根據科技情報工作的性質，新型科技情報人員的素質模型主要包括知識、能力和心智素養三個要素。根據素質模型，針對新型科技情報人員組織的素質培訓應該包括知識培訓、能力培訓和心智素養培訓。首先，知識培訓的目的是為了使新型科技情報人員提高知識層次、擴展知識結構并更新自己的知識庫。隨著大數據與互聯網時代的迅猛發展，情報工作的服務對象和領域不斷擴展到各個層次，在這種環境下，新型科技情報人員應該相應提高自己的知識層次，具有更高層的知識[4]。除此之外，過去情報人員的知識已經不能滿足當前情報服務的需求，情報人員必須具備在原有知識的基礎上，擴展知識面的能力。最后，當今社會知識和信息更新換代的速度驚人，新型科技情報人員也要跟上時代的步伐，不斷更新自己的知識庫，掌握各個方面的信息。而能力培訓和心理素養培訓也是每個情報人員必需的培訓內容，是企業為了提高情報人員的共性能力、職業道水平和加強團隊合作精神而必須開展的培訓。有條件的企業可以針對這幾個方向，選擇邀請專業人士授課輔導、將情報人員送入專門的培訓團體接受專業培訓的方式來滿足崗位的需求。一些競爭情報方面成績出色的公司，就經常召開競爭情報工作研討會，邀請各大高校的情報專家為公司的情報人員講課，這樣能有助于提高情報人員的專業技能，解決他們在實踐中遇到的問題。隨著情報行業的發展，這種專業上的交流也越來越普遍。

3.2 堅持“實踐出真知”的培養原則，建設具備豐富實戰經驗的專業團隊

俗話說，“光說不練假把式”。實踐是非常重要的學習路徑。如果情報人員不將所學知識投入實踐的話，即便他們學到的東西再多，一切也只限于“紙上談兵”。在實踐中進步，經受考驗，獲得真知，是培養情報人才的最根本途徑。情報人員在初級學習階段，可以只從事文獻查詢、信息檢索、外語翻譯以及現場實習等難度較小的工作。在掌握了一定的情報理論基礎并有一些工作經驗之后，科技情報人員可以嘗試做一些難度較大的情報工作，例如情報研究以及競爭情報服務等。參加過各種情報課題工作以及大型情報活動的情報人員，知識水平和情報工作能力都會得到顯著的提升[5]。另外，情報人才的培養可以不只局限于大學里學習情報專業的人才，還可以從那些已經從事多年科研工作的科技人員中，挑選人才來將他們培養成情報專家學者，這也是一種培養科技情報人才的創新做法。

3.3 強化企業管理層的情報意識，營造尊重人才、善用人才氛圍

除了強化科技情報人員的整體素質以外，企業的管理層對科技情報工作的態度也是非常關鍵的，這直接反映了企業內部對待科技情報工作的態度。根據態度積極程度可由弱至強分為沉睡性、被動性、主動性和進攻性四種。從目前的環境來看，中國的許多企業還處在沉睡性狀態，也就是還沒有意識到情報部門的重要性。被動性狀態的企業一般表現為在平時工作中，對情報工作并沒有表示足夠的重視，在情報的實用性上奇差一籌，只能被動地應對挑戰。與進攻性相比，主動性是最為理想的狀態，因為主動性狀態下的情報部門表現積極且正面，一般通過合法的途徑來獲取信息，而不是進攻性狀態下的不惜使用非法手段來開展情報活動。要想培養出色的科技情報人才，就應當根據單位的發展規劃，制定和落實一系列促進人才成長的措施。采取物質及精神嘉獎措施來鼓勵人們不斷進步，讓人才脫穎而出。

4 結語

隨著網絡信息技術的普及和發展，全球信息化、網絡化進程的不斷推進，知識和能力成為知識經濟和信息時代最重要的競爭優勢，擁有高素質的人才是每一個領域經久不衰的源泉。當前的科技情報研究涉及到社會科學、市場競爭、企業管理等多個研究領域，需要科技情報人員具有與相關領域對應的學科知識，并加強專業知識的縱深發展，從而開展深層次的情報分析研究工作。目前，情報部門嚴重缺乏既懂專業知識又熟練掌握現代信息技術的人才，具有創新能力的高素質復合型人才更是少之又少。在大數據與互聯網時代下，新型科技情報人員當前的最主要任務，就是打破過去的傳統工作模式，提升網絡環境下自身的情報工作技能、業務和素質，爭取滿足互聯網時代下技術和信息與服務質量提出的更高層次的情報要求。

參考文獻

[1]郭敏.科技情報人才應具備的素質及其培養[J].新世紀領導者，2009，（7）：43-49.

[2]徐詩豪.論競爭情報的發展與競爭情報人才的培養[J].情報探索，2005，（3）：30-32.

[3]楊宇涵.美國信息素質教育思想的評價與思考[J].津圖學刊，2004，（2）：50-53.

[4]王軍.論企業競爭情報戰略的組織架構落實[J].背景市經濟管理干部學院學報，2006，（2）：10-15.

[5]賈曉斌.競爭情報理論與實踐研究[M].西安：西安交通大學出版社，2006.