恒潔衛(wèi)浴：以品質(zhì)的力量打造中國品牌新名片

文_孫輝

「中國已經(jīng)不再是那個(gè)只能批量生產(chǎn)他國創(chuàng)新產(chǎn)品的國家了，中國制造正在轉(zhuǎn)型為中國創(chuàng)造。」在英國廣播公司（BBC）拍攝的名為《中國創(chuàng)造》的紀(jì)錄片里，來華采訪的記者發(fā)出這樣的感嘆。

這些年，中國在提質(zhì)增效的路上找到了發(fā)展密鑰，并涌現(xiàn)出一批具有標(biāo)桿意義的品牌。恒潔就是中國品牌強(qiáng)勢崛起的代表。恒潔不斷打造多個(gè)引領(lǐng)消費(fèi)潮流的產(chǎn)品，并以遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的發(fā)展速度，刷新了消費(fèi)者對國產(chǎn)衛(wèi)浴的認(rèn)知，也刷新了世界對中國衛(wèi)浴的認(rèn)知。

消費(fèi)升級時(shí)代，中國品牌展露鋒芒

在2017，恒潔經(jīng)歷了自成立以來力度最大的一次品牌升級。透過與國際審美主流風(fēng)格接軌的形象煥新，恒潔與中國消費(fèi)主力取得共鳴。

從恒潔創(chuàng)立20年來的歷程看，許多引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)尚的產(chǎn)品都是從這所企業(yè)誕生：被譽(yù)為節(jié)水馬桶里程碑作品的超旋風(fēng)坐便器，每次僅需3.5升的沖水量，就能把馬桶沖洗干凈，比普通6升坐便器每次沖水節(jié)約40%。在智能馬桶進(jìn)入中國消費(fèi)者視野后，恒潔把活水即熱的智能雙Q呈現(xiàn)在國人面前——智能雙Q坐便器種種人性、舒適、環(huán)保的功能體驗(yàn)，迅速征服了中國消費(fèi)者的心。

20年的時(shí)間，市場見證了以恒潔為代表的中國衛(wèi)浴行業(yè)的成長。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于在美國工業(yè)設(shè)計(jì)大獎這樣的舞臺看見恒潔的獲獎身影，習(xí)慣于見到恒潔在與國際品牌的品質(zhì)「對標(biāo)」中脫穎而出——當(dāng)「習(xí)以為常」時(shí)，也就意味著中國衛(wèi)浴品牌高端化全新時(shí)代的到來。

在踐行品牌使命中打造美好生活

怎么知道一家企業(yè)對品牌使命到底是不是認(rèn)真？看看它為踐行品牌使命做了哪些事。據(jù)了解，恒潔提出的品牌使命是專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保。但對于恒潔的員工來說，這三項(xiàng)品牌使命實(shí)際上是三位一體、有機(jī)統(tǒng)一的。

「像德國人做雞蛋那樣做馬桶」，是恒潔專注品質(zhì)的表現(xiàn)。恒潔的質(zhì)檢員曾告訴記者，德國市場上出售的每一個(gè)雞蛋都印有一個(gè)編碼，通過這個(gè)編碼，可以追溯到每一個(gè)雞蛋是哪一天來自哪個(gè)工廠，甚至是哪一只雞下的蛋，從而保證了流向市場的每一個(gè)雞蛋的品質(zhì)。該質(zhì)檢員表示，恒潔也是通過在水箱內(nèi)壁給產(chǎn)品標(biāo)碼的方式，對流向市場的每一只馬桶品質(zhì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也對內(nèi)解決可能影響品質(zhì)的問題。

在創(chuàng)新方面，從恒潔公開披露的數(shù)據(jù)很能說明問題：恒潔已擁有300余項(xiàng)衛(wèi)浴核心技術(shù)專利，4000多平方米的衛(wèi)浴全品類研發(fā)中心。早在2015年，恒潔就以水流倍增技術(shù)、爆破排水閥技術(shù)、導(dǎo)流導(dǎo)壓技術(shù)這三項(xiàng)國家發(fā)明專利技術(shù)，獲得廣東省輕工業(yè)聯(lián)合會專家評審團(tuán)頒發(fā)的「技術(shù)國際先進(jìn)」的權(quán)威認(rèn)證，同時(shí)也獲得廣東省輕工業(yè)科技進(jìn)步一等獎。

值得外界注意的是，恒潔的創(chuàng)新是建立在兩大基石上，即環(huán)保+消費(fèi)者的綜合使用體驗(yàn)。恒潔的設(shè)計(jì)研發(fā)者賦予了恒潔產(chǎn)品節(jié)水、節(jié)能的種種特性。與此同時(shí)，他們牢牢抓住并平衡了消費(fèi)者在審美、實(shí)用上的需求——要做美而有用的產(chǎn)品。拿恒潔智能坐便器上的「一鍵旋鈕」來說，它不但造型簡約美觀，恒潔副董事長謝旭藩在接受吳曉波頻道采訪時(shí)甚至表示，“我們希望可以做到和寶馬汽車的中控操作按鈕有同樣的手感”。在實(shí)用上，一鍵旋鈕的「功能集成」設(shè)計(jì)，簡化了功能按鍵的操控，老人、小孩也能輕松操作，非常人性化。而在恒潔旨在助消費(fèi)者「喚新日常」的浴室柜新品上，除了五層防護(hù)的環(huán)保功能，這些浴室柜新品在收納的靈活性、審美的個(gè)性化方面又有新突破。這種以人為本、美而實(shí)用的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在恒潔全系產(chǎn)品中比比皆是，它們也在旗艦店展示、上海國際廚衛(wèi)展這樣的場合，讓消費(fèi)者駐足流連。

率先創(chuàng)建立體服務(wù)和溝通體系

在產(chǎn)品迭代升級的同時(shí)，這家企業(yè)也在服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)立了新標(biāo)桿。恒潔在既有的1350（一生為您）全程無憂服務(wù)體系之上，通過智能坐便器整機(jī)六年質(zhì)保等舉措，為消費(fèi)者購買智能衛(wèi)浴產(chǎn)品保駕護(hù)航。與此同時(shí)，恒潔在全國以2.0旗艦展廳為平臺，增進(jìn)與工程渠道、家裝設(shè)計(jì)師渠道的互動了解，共創(chuàng)多贏平臺。

在講好中國品牌故事上，恒潔為中國品牌探索出新路：和星座達(dá)人同道大叔聊十二星座的情商和智商，和「奇葩辯手」聊實(shí)用品質(zhì)的回歸，用夢想智造牽手超人氣家裝節(jié)目《夢想改造家》，與央視網(wǎng)紅——「局座」張召忠老師聊坐便器的前世今生，與蔡康永攜手開啟《生活之道》節(jié)目喚新消費(fèi)者的日常，曾經(jīng)被視為隸屬「傳統(tǒng)行業(yè)」的恒潔，在品牌溝通方式上表現(xiàn)出了他們不斷嘗試、創(chuàng)新升級的一面。

持續(xù)奮斗，加速邁向全球舞臺

2018年，恒潔衛(wèi)浴作為唯一衛(wèi)浴品牌，成為中國品牌建設(shè)促進(jìn)會發(fā)起的「中國品牌戰(zhàn)略合作伙伴」。在行業(yè)人士眼里，這意味著恒潔獲得了一份殊榮，也意味著恒潔已加入囊括了中車股份、華為、小米、騰訊、格力等各行業(yè)頂尖品牌的「品牌國家隊(duì)」。恒潔衛(wèi)浴董事長謝偉藩表示，中國已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)品牌強(qiáng)國時(shí)代，占據(jù)中國衛(wèi)浴市場主流的肯定是中國品牌。

如何繼續(xù)恪守品牌使命，為中國和全球消費(fèi)者創(chuàng)造更美好衛(wèi)浴生活體驗(yàn)，已經(jīng)走過20年的恒潔，值得業(yè)界和市場再次期待。