大數(shù)據(jù)時代熱點新聞博弈疏導(dǎo)模式的思考

王彬

【摘要】本文研究了基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代的熱點新聞與信息的重要意義。在目前復(fù)雜的國際背景下，熱點新聞與信息在特定的時間常被利用，通過信息量及信息工具的應(yīng)用湮沒掉對方的宣傳與辯護，形成幾乎單向的信息沖擊，構(gòu)成博弈方之間不對稱的軟實力對比。從國家的層面上看，這特定時間的信息流效果絕非短期可以獲得，這種效果實際是長期針對性滲入宣傳的結(jié)果。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，加強對日常的熱點新聞和高關(guān)注度事件的信息疏導(dǎo)，有利于澄清事實，加強民意溝通，化解不明真相的負(fù)能量，具有積極的社會意義，變淺表的宣傳新聞管理方式為積極的動態(tài)疏導(dǎo)管理模式。

[關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 熱點新聞博弈 信息動態(tài)疏導(dǎo)管理模式

熱點新聞不僅僅代表社會各群體對一些焦點事件的關(guān)注度。而且在國際和國內(nèi)錯綜復(fù)雜的環(huán)境背景下，熱點新聞可以成為相關(guān)集團及利益關(guān)聯(lián)方有意掌控以實現(xiàn)特定目標(biāo)的工具。大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)既為正常的信息傳播提供了多樣和通暢的渠道，也為信息控制與導(dǎo)向提供了新的方法：因而我們所常見的熱點新聞已分為兩種典型的類型，一類是來源于生活與社會事件或其他自然現(xiàn)象。以大眾的自然反饋和情緒激震為基礎(chǔ)而形成的熱點新聞；另一類，則以經(jīng)過深度加工的新聞為媒介，以新聞信息評價為導(dǎo)引，加以有組織的水軍再混以不明真相的部分群眾的輿論反饋而形成的人為的熱點新聞。在海量信息的時代，大量的信息處于湮沒狀態(tài)而不具有影響力，在這個充滿博弈的世界只有制造引人注目的熱點新聞才能形成有效的信息沖擊力度從而為相關(guān)方的宣傳服務(wù)。本文主要針對這種隱含操控背景的新聞，提出應(yīng)對措施。

一、大數(shù)據(jù)時代新聞關(guān)注度的分化

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，信息大量被輸入幾乎可以同步傳輸?shù)男畔⑾到y(tǒng)，任何開放性的信息都可以被隨時提取，這表現(xiàn)為信息的快速傳遞。然而由于海量信息與參與人員的層次的多樣化，絕大多數(shù)人不可能去仔細(xì)甄別信息真假和價值，且相當(dāng)一部分參與者也沒有這種甄別能力，因而在沒有外力干涉的情況下，信息的傳遞更多是沿著感性認(rèn)同的傳遞路徑進行，那種需要理性比較與分析的信息反而不容易成為熱點新聞。

（一）大量信息缺乏關(guān)注度

信息量劇烈衍生裂變帶來的超巨量信息借助于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)既可以實現(xiàn)信息的快速傳遞，且在不同的群體實現(xiàn)穿透式共享，但正如辯證法所展示，超巨量信息的流動也帶來信息時代的信息的“湮沒”效應(yīng)，大量有價值的信息并不一定會顯示出與其價值相適應(yīng)的流動性，由于點擊率和轉(zhuǎn)載率低，這些信息在網(wǎng)絡(luò)體系中處于沉淀狀態(tài)。

（二）熱點新聞的強影響力

現(xiàn)在的總信息量被比擬為以指數(shù)的形式增加，而巨量信息雖然能極大地滿足日常的信息交流，但同時隨著信息量的劇增也會使更多的有價值的信息被邊緣化。這在社會新聞的傳播中可以明顯地看到這種鮮明的對比，少數(shù)熱點新聞的影響力所導(dǎo)致的共鳴或分歧是大量一般信息流和新聞難以相比。因而吸引巨大信息流的熱點新聞的傳播和導(dǎo)引價值一直被相關(guān)機構(gòu)所高度重視。

（三）國家層面介入熱點博弈

涉及文化、價值觀和政策導(dǎo)向的上層建筑里的內(nèi)容，是國家、機構(gòu)和相關(guān)團體軟實力的重要組成部分，同時也是信息流的靈魂內(nèi)容，新聞往往反映的是一定時間的上述要素集合。顯而易見，借助熱點新聞的擴散能力，是宣傳文化、價值觀和政策法律傾向等的最好手段。作為國家層面，加強軟實力除了基礎(chǔ)層面的各項工作之外。對熱點信息和新聞的合理掌控可以起到事半功倍的作用。

二、阿拉伯之春不對稱信息博弈的警示

（一）世界多元格局中新聞信息的軟實力競爭

進入21世紀(jì)，大部分發(fā)展中國家擺脫了戰(zhàn)亂，走向了逐步發(fā)展的道路。國家發(fā)展對比的變化，不僅改變的是國家基本實力，也同樣改變各自的軟實力對比。其中，文化和世界格局的多元化得到繼續(xù)發(fā)展，這種多元化是建立在發(fā)展中國家普遍發(fā)展的基礎(chǔ)之上，尤其是幾個主要發(fā)展中國家實力的明顯上升。

然而，始終存在一種文化與價值觀單極化傾向，尤其是更為值得警惕的是這種單極化傾向是在冷戰(zhàn)思維的支配下。如果說文化與價值觀的軟實力推行是披著迷人色彩的外衣，那么冷戰(zhàn)思維則意味著這外衣下面的目標(biāo)遠(yuǎn)比利益的博弈要殘酷得多。西方國家在二戰(zhàn)以后，發(fā)現(xiàn)如果方法得當(dāng)，以文化和價值觀的軟實力運用可獲得遠(yuǎn)高于硬實力對抗所獲得的收益：西方長期堅持價值觀與意識形態(tài)和文化的輸出是東歐劇變的誘因之一。最近十多年在硬實力相對有所消弱的情況下，他們更加重視以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為工具在全球進行軟實力競爭。

（二）阿拉伯之春中西方新聞信息的操控優(yōu)勢

阿拉伯之春[3]是指自2010年年底在北非和西亞的阿拉伯國家和其它地區(qū)的一些國家發(fā)生的一系列以“民主”和“經(jīng)濟”等為主題的反政府運動。這項運動先后波及突尼斯、埃及、利比亞、也門、敘利亞等國，多名領(lǐng)導(dǎo)人先后下臺，其影響之深、范圍之廣、爆發(fā)之突然、來勢之迅猛吸引了全世界的高度關(guān)注。發(fā)生在突尼斯的自焚事件是整個“阿拉伯之春”運動的導(dǎo)火索。在這次運動中，現(xiàn)代移動通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)社交媒體起到了重要的作用。阿拉伯之春導(dǎo)致100多萬人死亡，并給基礎(chǔ)設(shè)施造成近萬億美元的損失[4]，考慮到目前為止該地區(qū)的動蕩仍未結(jié)束，實際損失還在擴大。

阿拉伯之春可以說是以美國為首的西方以宣傳為主要手段顛覆他國政權(quán)的一次戰(zhàn)術(shù)性的成功。在突尼斯青年自焚迅速成為為焦點新聞時，針對該地區(qū)相應(yīng)國家政府的真真假假的腐敗傳言迅速擴散，其中反復(fù)誘導(dǎo)的新聞與信息如利比亞的卡扎菲在歐美有數(shù)千億美元財產(chǎn)，如果卡扎菲被推翻，歐美將會把這些財產(chǎn)歸還給利比亞人民。對于外界的質(zhì)疑，利比亞這樣的政府長期一概以敵人的惡意宣傳置之不理。當(dāng)然事后利比亞并沒有得到這本不存在的數(shù)千億美元資產(chǎn)。

而針對敘利亞政府.在事發(fā)點以外包括在埃及或不知何地炮制的影像等卻被毫不甄別地作為敘利亞政府軍對平民的暴行在互聯(lián)網(wǎng)傳播，在西方和其他反政府力量精心安排下，將大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的炮制信息的功能發(fā)揮到極致，一旦涉及戰(zhàn)爭責(zé)任與暴行，敘利亞眾多的恐怖組織好像都蒸發(fā)了一樣，西方主導(dǎo)的輿論審判臺上只有敘利亞政府。對此，敘利亞政府的辯護則湮沒在滾滾信息之中。

阿拉伯之春是一場典型的一邊倒的信息與新聞戰(zhàn)，涉及的國家之所以毫無反擊之力，其中重要的一點就是他們僵化的新聞與信息管理方式有關(guān)，在大信息和互聯(lián)網(wǎng)時代，許多政府新聞管理方法與水平還停留在紙媒體時代。

三、傳統(tǒng)媒體管理模式對熱點新聞管理的缺失

信息與新聞一旦成為熱點。將會在各個方面影響相關(guān)人員，甚至進而影響各種利益裁決或政策傾向。因而對社會信息流和新聞進行有效管理是政府和相關(guān)機構(gòu)一直關(guān)心的內(nèi)容。

（一）傳統(tǒng)媒體管理方式的不足

當(dāng)前對熱點新聞管理的研究和對策。大多還停留在報刊為主要傳媒的時代。如“建立熱點新聞宣傳征詢意見和送審制度。新聞單位應(yīng)定期（或不定期）地就一個時期新聞宣傳中熱點新聞的報道工作，向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)方面征詢意見：對即將要作的重大題材的熱點新聞宣傳，向上級新聞宣傳主管部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)送審待發(fā)稿件。”[5]這些的確都是必要的，但是在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，信息網(wǎng)絡(luò)是多元化和復(fù)合化，甲方不愿報道的信息，乙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)報道，并通過技術(shù)加工進行熱點化突出展示從而獲得關(guān)注。傳統(tǒng)的管理對策顯然無法適應(yīng)。

（二）規(guī)避管制的熱點新聞炮制

在一般的情況下，那些深諳新聞與輿論炒作的機構(gòu)是非常擅長信息與新聞內(nèi)容的安排，以避開新聞檢查與法律制約。那些被策劃的問題新聞或信息大多是真真假假的內(nèi)容被糅合在一起。對過程與內(nèi)容遮一部分亮一部分和添一部分，再通過人為的時空對接，實現(xiàn)案例和目標(biāo)的完全再造。在新聞或消息炮制出來后，通過網(wǎng)絡(luò)炮制和引入有利于目標(biāo)的評論以及刪去不利于目標(biāo)的評價，然后分布在各地的水軍進行氣氛和輿論烘托。不需要很多的費用，一個熱點新聞就會產(chǎn)生。

比如當(dāng)國際油價跌倒60-70美元每桶以下時，網(wǎng)絡(luò)上一些別有用心的媒體報道我國從俄羅斯以130多美元一桶的價格簽約采購石油。實際上這個價格是簽約時國際價格，而新聞報道隱去交易價格隨國際價格的變動性以及中俄石油貿(mào)易的折扣。顯而易見這個新聞有明確的目的性。所以直到目前還有不少人認(rèn)為中國是遠(yuǎn)高于國際價格從俄羅斯購油購氣并有所抱怨。中俄的石油貿(mào)易的擴大增加了中國石油的供給路線，提高了中國能源的安全度和能源價格的商議能力，對中俄而言是互惠互利。這個方面，這些別有用心的媒體顯然是不愿大眾了解的。

（三）熱點新聞博弈需要主動切入

在一般時期對于一些背景比較復(fù)雜的熱點新聞，既不能采取不予報道的方式，相關(guān)機構(gòu)也不應(yīng)處于無為旁觀狀態(tài)任由輿論導(dǎo)向被人為控制。

盡管每一個政府都會在平時進行有利于自身的宣傳，也會強調(diào)主體輿論的傳播與監(jiān)控，但在海量信息的信息時代，簡單投放管理的宣傳難以引起普通民眾的關(guān)注，其效果容易被海量信息稀釋。而最能影響民眾關(guān)注度的關(guān)于社會復(fù)雜糾紛的熱點新聞和信息，因具備很多的角度解讀，很容易被特殊勢力利用，形成負(fù)能量的輿論導(dǎo)向。所以，軟實力強的機構(gòu)或政府都善于通過掌控?zé)狳c新聞信息以實現(xiàn)文化、價值觀和政策或行為傾向的導(dǎo)引。

四、新聞管理信息疏通的思考

（一）加強熱點新聞背景的信息疏通

對于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞信息管理要與時俱進。如果將新聞和信息的泛濫比喻為洪水的話，那么治水的方法從長效來講就不能僅僅是堵，而是該堵的地方要堵，該疏通的地方則要疏通。信息的疏通應(yīng)成為新聞管理的一個重要部分，尤其是對一些關(guān)注度高或較高的熱點新聞的信息疏通與傳達(dá)成為引導(dǎo)民意的一項重要工作。比如，有些新聞抱怨某些事情的處理缺乏程序正義性，那么對相應(yīng)事物的處理方法和法定程序到底如何應(yīng)有及時跟進與解釋，而不是任由謾罵在網(wǎng)絡(luò)里傳播而不理不問。這種反饋與跟進既能檢查工作是否有失誤，如果有失誤則督促改進，如果沒失誤，大多網(wǎng)民是能理解事物的是非曲直。比如上面提到的中俄高價石油貿(mào)易的扭曲事實的新聞，官方就應(yīng)及時根據(jù)可公開的資料予以及時跟進說明。

（二）力爭熱點新聞博弈的信息同步

在一定時期，關(guān)注度比較高的新聞在數(shù)量上并不很多。關(guān)鍵是當(dāng)熱點新聞出現(xiàn)時，有專門的職能安排去處理這些事情，力爭與熱點新聞博弈的信息同步。我黨在以前打江山的革命年代，很重視宣傳工作，更重視對地方突發(fā)事件的關(guān)注以及政策解釋和說明，對謠言及時揭穿，對不實之說及時矯正。宣傳工作最忌自說自唱，在以前是這樣，在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)代，更是如此，新聞博弈是擂臺競技，要提高同臺競技的博弈能力。

（三）堅持熱點新聞疏通的客觀標(biāo)準(zhǔn)

新聞背景澄清過程中信息疏通要堅守客觀的標(biāo)準(zhǔn)，這是保持相關(guān)職能機構(gòu)公信力的先決條件。這種信息疏通以客觀的法律依據(jù)和基本史實與事實為依據(jù)，這些依據(jù)是一般公民所難以全面清晰掌握，但由職能部門提供則成本很低，其方式體現(xiàn)的是公開，透明與客觀公正，能為大多人所接受。

（四）熱點新聞博弈的長期性

每一事物在其發(fā)展過程中總會存在其不足，但這些不足的解決需要一個良好社會環(huán)境：一些由歷史原因造成的狀態(tài)也難以在短時間里有完美的解決辦法，外力的介入有時使矛盾更加激化，社會生存狀態(tài)更加惡化，在矛盾加劇后，解決社會發(fā)展的問題更難以實現(xiàn)。

社會的發(fā)展本來就是在矛盾的產(chǎn)生和解決的不斷循環(huán)中進行，介入方各自利益的最大化傾向往往會使矛盾激化。新聞與信息的導(dǎo)向功能在社會發(fā)展中的作用不是短期和個例而存在，因而那種對于信息傳播應(yīng)放任自流的觀點在實踐中且不可取。對于新聞與信息流管理與疏導(dǎo)的長期性應(yīng)有認(rèn)識與安排。

結(jié)語：在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，信息以多樣的方式衍增，這是巨量信息的時代。信息越多的結(jié)果之—便是大量的信息難以引起關(guān)注，從宣傳的效果來講，這樣的信息就是湮沒的信息。處于湮沒狀態(tài)的信息與新聞是難以起到宣傳作用的，只有那些熱點新聞與信息才能顯著體現(xiàn)信息流的沖擊效果。因而把控某些熱點新聞與信息成為相關(guān)方面信息宣傳博弈的重要手段，應(yīng)不斷地隨著時代與信息工具的變化提升信息文化等的軟實力，對于復(fù)雜背景的熱點新聞與信息的跟蹤和信息疏通應(yīng)成為開放時代的信息管理方式之一。