基于Citespace的我國公共服務動機文獻計量研究

葛蕾蕾 孫在麗 李乙冉

(國際關系學院 公共管理系，北京 100091；山東省教育招生考試院，山東 濟南 250011)

一、公共服務動機的研究背景

公共服務動機近年來逐漸成為公共管理領域備受重視的概念之一。它起源于“新公共管理”運動時期：在公共選擇理論的基礎上，新公共管理理論假設公共部門雇員為自利的“經濟人”，并引入績效工資等來進行管理改革，取得了一定成果。但公共部門中存在一些雇員純粹的利他性行為，并不以自利為目的，這意味著雇員的行為除了受到外在激勵(如薪酬、晉升等)的影響，可能還會受到內在動機的作用。因此Perry和Wise首次提出了“公共服務動機”的概念，他們將其界定為“個體對主要或完全由公共制度和組織引起的動機進行回應的心理傾向”①Perry J L, Wise L R. The Motivation Bases of Public Service. Public Administration Review, 1990, 50(3):367-373.。公共服務動機的提出，在全球范圍內引起了廣泛關注。諸多學者對公共服務動機的概念、測量方法、在公共部門和私人部門中的區別、與工作績效水平的關系、與工作滿意度的關系等相關變量關系進行了大量的研究。

盡管中國對公共服務動機研究起步較晚，但發展速度很快，已經達到了相對前沿的水平。近年來，我國已有文獻系統地梳理了西方對公共服務動機的研究,并結合我國的實際情況，以我國各地(涵蓋東、中、西部)公務員群體、教師群體、警務人員、黨政干部、MPA學生等為對象研究了公共服務動機相關變量的關系。但公共服務動機具有廣泛性、多層次性的特點，并且不同的地域環境及其文化也會對公共服務動機概念的界定產生顯著的影響，因此公共服務動機的概念、測量方式以及相關變量關系等也尚未有定論。大量研究發現，在美國以外的文化中，公共服務動機或者需要增加各自本土化的維度，或者缺失了某些維度②李明：《公共服務動機的跨文化研究及其中國文化本位內涵》，《心理研究》2014年第7期；楊林、王璐：《公共文化服務的研究進展——基于共詞聚類與戰略坐標法的文獻計量分析》，《經濟與管理評論》2017年第6期。。。雖然為了克服比較研究中跨文化適用性較低的障礙，Kim等開發了公共服務動機16題的跨文化量表，我國學者包元杰也在此基礎上形成了新的量表，但要克服其跨文化差異性，形成適合中國國情的公共服務動機量表的目標并未達成。

雖然我國公共服務動機的研究數量不斷增多，但尚且缺乏對我國國內公共服務動機研究文獻的系統梳理，運用計量方法對文獻進行分析的文章更是屈指可數。為全面系統地梳理我國國內目前對于公共服務動機研究的現狀，適應公共服務動機的跨文化特性，為我國公共服務動機研究與中國社會現象相結合，本文運用文獻計量方法和Citespace可視化軟件，以2001—2018年3月CNKI數據庫收錄的234篇期刊及教育輯刊論文等為數據源，通過文獻計量法和知識圖譜可視化分析，以期能全面地了解該研究領域的熱點主題，梳理其研究方向，為未來我國公共服務動機的研究提供基礎。

二、數據源與研究方法

本文所使用的數據源來自于中國知網(CNKI)。根據前期檢索測試，在CNKI官網中，搜索主題為“公共服務動機”的期刊文獻，得到234篇檢索結果，該數據集的數據來源于SCI來源期刊、CSSCI以及核心期刊、教育輯刊等。涉及到“公共服務動機”的首篇文獻刊發于2001年，因此本文數據源檢索的時間范圍為：2001年1月1日至2018年3月31日。經由citespace數據處理后，這234篇公共服務動機的文獻最終被劃分成268個子數據集，生成為總時間跨度為18年(2001年至2018年3月)的268個子數據源的研究源數據，本次研究涉及到的所有可視化分析均使用以上數據源。

Citespace軟件是陳超美教授研發的一種結合了數據挖掘、社會網絡分析的基于JAVA 環境的可視化文獻計量軟件，它結合了多種對數據進行可視化分析的功能。借助Citespace軟件，研究者可以快速掌握所研究方向的論文網絡圖譜及時間圖譜，實現論文的共被引分析和共現分析，提取被引用頻次高的核心論文、出現頻次高的關鍵詞等，分析學科的發展脈絡，進而把握該領域的研究趨勢。本研究借助該軟件對我國公共服務動機研究領域的文獻進行了包括頻次研究、中心性研究在內的關鍵詞可視化分析以及時間線分析。

三、公共服務動機研究文獻的計量分析

(一)我國公共服務動機研究的學術關注度

研究主題的學術關注度可以用載文量和基金關注度來衡量。載文量能反映該研究領域的發展趨勢，而基金支持量能反映本研究領域的社會關切和策應情況。從發文情況及載文量來看，我國涉及到“公共服務動機”主題的期刊文獻最早發表于2001年，之后年均發文13篇，18年間文獻數量呈現出波動上漲的趨勢。以2010年為界，前期發文數量較少，研究進展相對緩慢，且有數年處于研究空白期，期間沒有關于公共服務動機主題文獻的發表；2010年以后以公共服務動機為主題的文獻數量明顯增多，期間雖有較小幅度的數量波動，但總體上升趨勢明顯，尤其是自2016年至今，發文量激增。公共服務動機在我國的學術關注度在逐步提升，公共服務動機逐漸成為公共管理、行政管理研究領域的重要研究話題之一。

圖1 2001—2018.3我國公共服務動機研究樣本文獻的年度發表量及基金支持情況

從基金支持角度來看，我國以公共服務動機為主題的文獻，有基金對其進行支持的總共有52篇，占比22.22%，其中，國家社會科學基金比重最大，共支持發文22篇。此外國家自然科學基金(支持發文11篇)、中國博士后科學基金(支持發文5篇)、長江學者獎勵計劃等基金項目為我國公共服務動機的研究發展提供了支撐。我國公共服務動機研究領域的迅速發展，與近幾年國家及科研基金支持密切相關，但是總的基金支持率仍然處于相對較低的水平。提高公共服務動機的社會關切，提高基金支持率，對我國公共服務動機研究領域的長遠發展具有重要作用，值得研究者們關注。具體出版文獻數、基金支持量和基金支持率如圖1所示。

(二)我國公共服務動機研究的學術影響力

研究主題的學術影響力可以用文獻被引頻次和刊載平臺來衡量。文獻被引頻次能反映其學術質量及在該領域的影響力；刊載平臺則能衡量研究的傾向性。本研究樣本文獻共234篇，總共被引941次，總下載次數為82981次，特點：第一，高被引文獻發表時間都比較早，集中在2008年到2012年，學科范圍則集中在行政學與國家行政管理學科，主要介紹公共服務動機的概念及基本測量方法，為公共服務動機的影響因素和作用機制的相關探索奠定了理論基礎；第二，樣本文獻以綜述類和實證類為主，研究層次以社科類基礎研究為主，占比71.2%，其次是社科類政策研究，占比14.3%。文獻刊載平臺主要為行政管理類期刊，主要來源于中國行政管理、公共行政評論、公共管理學報、領導科學等。

四、公共服務動機研究文獻的可視化分析

(一)我國公共服務動機研究的關鍵詞分析

關鍵詞頻次作為文獻計量的重要指標之一，用來度量某一節點在數據源中出現的次數，本研究借助Citespace軟件進行的關鍵詞頻次分析結果顯示，作為檢索關鍵詞的“公共服務動機”頻次為86，其次是“公務員”(11)；公共服務(9)；公共部門(8)；工作滿意度(7)；工作績效(4)；組織公民行為(4)；其余提取出的關鍵詞頻次均為2。同時，本研究將搜集的源文件導入Citespace軟件，新建項目“公共服務動機”，以實現對“公共服務動機”主題文獻的關鍵詞共現分析和中心性分析。

本研究設置時間區間為 2001年至2018年，將該區間按照一年為一段進行時間切片；以關鍵詞為節點類型；重新設置閾值(Threshold Interpolation)為30%，即只顯示每個時間切片中出現次數在前30%的關鍵詞；提取每個時間切片排名前50位的數據來生成最終的關鍵詞圖譜，對“公共服務動機”主題研究文獻進行關鍵詞聚類、可視化分析。關鍵詞圖譜中節點的大小反映了該詞出現的頻率，字體越大，該節點出現的頻率越大，其中心性就越強，也代表著該詞的研究熱度更高。Citespace軟件中，Modularity Q和Mean Sihouette是最能代表整體框架特征的重要參數，當Modularity Q值和Mean Sihouettez值在0.4到0.8之間時，圖譜的可視化效果較好，節點間距離適中，利于后期的分析。本次研究中，基于以上參數設置，運行軟件所得的Modularity Q值為0.4156，Mean Sihouette值為0.5474，均處在較為合理的區間內，說明本研究的可視化分析結果是合理并具有說服力的。公共服務動機的關鍵詞圖譜如圖2所示。

圖2 2001—2018我國公共服務動機研究關鍵詞圖譜

“公共服務動機”作為主檢索詞，在可視化結果中占據中心位置，公共部門、公共服務、公務員與工作滿意度和組織公民行為等關鍵詞與公共服務動機關系較為緊密，即這些關鍵詞代表了公共服務動機研究領域的重點研究內容。關鍵詞中心性的運行結果顯示，作為研究主題的公共服動機中心性最強，為1.17；其次是公共服務和公共部門，其中心性分別為0.03和0.02；其余關鍵詞，比如工作績效、組織公民行為，他們的中心性幾乎相同。值得注意的是，公務員的出現頻次雖然高，但是中心性卻弱于公共服務、公共部門以及公共滿意度。

依據圖譜分析結果可以將我國公共服務動機研究領域的重點關鍵詞分類為以下三個方面：一是公共服務動機的研究對象，其關鍵詞主要有：公共部門、公共服務、公務員群體、黨政干部、共青團干部、大學生村官等；二是公共服務動機的相關變量，其關鍵詞主要有：工作滿意度、工作績效、工作投入、組織公民行為、變革型領導、組織承諾、高績效工作系統、幸福感、價值觀等；三是公共服務動機的實際運用，其主要關鍵詞有：公民體驗、服務型政府、建言行為、社會公正、政策執行力、干部管理制度。

(二)我國公共服務動機研究的發展趨勢分析

Citespace軟件中的時區圖(timezone)和時間線圖(timeline)可以直觀地反映出我國對公共服務動機的研究過程中每一年的熱點關鍵詞，進而揭示研究的發展階段和發展趨勢，并可在此基礎上對未來的研究方向進行一定程度上的預測。依據本文所用數據源，Citespace軟件運行所得我國公共服務動機時間圖譜如圖3。

圖3 2008—2018.3 公共服務動機研究熱點時區圖

自2001年至今，我國對公共服務動機的研究文獻類型從以綜述為主向以實證為主演化，研究內容從西方轉向本土，從公共服務動機的測量轉向與其相關的變量關系研究。本研究將我國對公共服務動機的研究進程劃分為三個階段：2001—2007年為我國公共服務動機領域研究的萌芽期：在此期間，我國對公共服務動機的研究內容主要集中在介紹西方對公共服務的動機的研究成果、對公共服務動機概念的界定上。2008—2014年為我國公共服務動機研究領域的發展期：在此期間，我國學者對公共服務動機進行了更加深入的研究，尤其是大量文獻開始探討公共服務動機的測量方法；同一時期也出現了更多研究公共服務動機與其相關變量關系的文獻，這對拓寬其實際運用領域、提升其后續發展有著極為重要的作用。2016年至今為我國公共服務動機研究領域的提升期：在此期間，隨著該領域的逐漸發展，我國對公共服務動機的研究已經進入前沿水平，除了繼續深入研究公共服務動機的相關變量之外，學者開始結合我國的實際情況，針對我國所面臨的實際問題，并嘗試將公共服務動機的理論、公共服務動機與其相關變量的作用機制運用到社會治理和公務員隊伍管理實踐中，以豐富公共服務動機研究的實際價值。

(三)我國公共服務動機研究的熱點主題分析

熱點主題是在研究過程中被提及數量較多且能反映研究內在邏輯的文獻主題。我國對公共服務動機的研究經歷了一個循序漸進的過程，由淺到深、由綜述到實證、由理論到實際、由概括到具體。本研究對我國公共服務動機研究的三個階段，以及每個階段主要的研究內容進行梳理與探討，目前我國公共服務動機的研究呈現出三個熱點。

研究熱點一：界定公共服務動機概念及范圍。概念的界定是深入研究的前提，從我國開始對公共服務動機進行研究之初，我國學者即是以研究公共服務動機的概念為起點的。公共服務動機的研究始于西方，經過一段時間的發展，西方對于公共服務動機的研究日漸成熟，在我國對公共服務動機研究的萌芽期，對公共服務動機概念以引入及介紹為主。李小華最早在文獻中介紹了Perry及Wise對公共服務動機的定義是“主要或特定針對公共機構的目的所具有反應的個體傾向”，以及他們把公共服務動機分為理性、規范和情感三類動機*李小華：《西方公共服務動機研究》，《理論探討》2007年第3期。；Perry的理論得到了不少學者的支持，但仍有批評者針對其地區適用性提出了質疑，因此范登畢等人將公共服務動機更加包容地定義為“信念、價值與態度”，關注更大政治實體的利益，并通過公共互動，激勵個人采取有目的之行為。*曾軍榮：《公共服務動機:概念、特征與測量》，《中國行政管理》2008年第2期。有學者在Perry研究的基礎上亦對公共服務動機的分類進行改進，“認為組織成員個體存在著不同的公共服務動機， 并將其概括為四種導向，分別代表公共服務的一種獨特觀念，即樂善好施者、共產主義者、愛國者和人道主義者。他們均體現出強烈的公共服務愿望，由不同的動機所驅動，既相互重疊又具有差異性”*朱春奎、吳辰、朱光楠：《公共服務動機研究述評》，《公共行政評論》2011年第4期。。近年來，我國學者除了依據國情對量表進行了本土化改良，同時通過各類實證調查，根據中國的實際情況及地域特色，對公共服務動機概念進行補充。

研究熱點二：透視公共服務動機的測量方法。公共服務動機并不只存在于公共部門，也曾有學者對公共部門和非公共部門中的公共服務動機進行了比較研究。但“公共部門”和“公共服務”這兩個關鍵詞的高頻次和高中心性顯示出我國關于公共服務動機的文獻研究范圍主要還是集中于公共部門，而不是非公共部門，尤其是對公共服務動機的測量部分，都集中在我國的公共部門。Perry在1996年提出了用于測量公共服務動機四個維度的(公共政策制定、公共利益承諾、同情心和自我犧牲)24題量表，是目前被引用率最高的公共服務動機量表，對公共服務動機的研究和成果產生了較大貢獻。我國學者在公共服務動機測量的研究方面也頗有成效。李小華介紹了西方公共服務動機測量的兩種方法*李小華：《公共服務動機的結構及測量》，《武漢大學學報(哲學社會科學版)》2008年第6期。：通過測量相關變量來間接反映公共服務動機的間接測量方法和通過公共服務動機的概念和外延建立量表進行測量的直接測量方法，Perry使用的測量方法就是直接測量法；曾軍榮則概述了報酬偏好比較、公共服務動機問卷和公共服務行為研究三種測量方法；我國諸多學者在研究中采用了Perry四個維度的公共服務動機測量方法，但Kim等則認為公共服務動機的比較研究中存在跨文化適用性較低的問題，因此開發了公共服務動機16題的跨文化量表以求克服此問題，我國學者包元杰亦在此基礎上形成了新的短版量表，并通過信效度檢驗證明了該量表的合理性與可用性。

研究熱點三：探索公共服務動機的影響因素和作用機制。對已知的公共服務動機相關變量作用機制進行深入研究、依據社會的現實情況開發提煉新的變量，在對公共服務動機的研究中起著至關重要的作用。在西方對公共服務動機相關變量的研究中，“工作績效”“工作滿意度”是十分重要的兩個變量。大量研究試圖通過實證驗證公共服務動機對工作績效存在顯著的正相關關系，公共服務動機越高則員工的工作績效越高，但仍有研究對此提出異議，因此公共服務動機與工作績效間的關系尚未形成定論。在我國對公共服務動機相關變量關系的研究中，“工作滿意度”和“工作績效”的頻次和中心性也排在較為靠前的位置，說明了我國學者亦認為二者都是公共服務動機相對重要的影響因素，也是在公共服務動機實際運用中較為重要的部分，這與西方的研究情況頗為相似。關于“工作滿意度”“工作績效”與公共服務動機的關系，我國學者以我國的實際情況為背景進行了全方位的研究。

當工作滿意度作為公共服務動機的結果變量時，吳紹宏通過研究澳門公務員群體，認為公共服務動機會對工作滿意度有明顯的影響*吳紹宏：《公務員的工作滿意度、組織承諾與公共服務動機的關系探討——以澳門特區政府公務員為例》 ，《中國人力資源開發》2010年9期。；朱春奎、吳辰在對我國中西部省會城市公務員的研究中發現，公共服務動機對工作滿意度有顯著的正向影響，其中公共政策制定吸引力和自我奉獻影響力最大*朱春奎、吳辰：《公共服務動機對工作滿意度的影響研究》，《公共行政評論》2012年5期。；毛萬磊等在研究山東省基層公務員的公共服務動機時，發現其與公務員的工作滿意度呈較強的正相關關系，且公共服務動機對公務員的主觀工作滿意度大于對其的客觀工作滿意度*毛萬磊、鄭棟、陳玉龍：《公共服務動機對基層公務人員工作滿意度的影響研究——基于山東問卷調查的實證分析》，《山東行政學院學報》2017年第4期。。當工作滿意度作為公共服務動機的前因變量時，葉先寶的研究認為工作滿意度、組織承諾對公共服務動機有顯著的影響*葉先寶、賴桂梅：《公共服務動機:測量、比較與影響——基于福建省樣本數據的分析》，《中國行政管理》2011年第8期。。當工作滿意度作為公共服務動機的中介變量或調節變量時，劉昕等的研究認為公共服務動機與工作滿意度呈顯著正相關，且在工作價值觀對工作滿意度的影響中起到中介作用，他同時提出，我國存在公務員的公共服務動機較高，但工作滿意度不高的情況*劉昕、王許陽、姜煒：《我國公務員的工作價值觀對工作滿意度的影響——以公共服務動機為中介變量》，《中國行政管理》2016年第12期。。

在有關于工作績效與公共服務動機關系的研究中，孟凡蓉對教師群體*孟凡蓉、馬新奕：《公共服務動機與工作績效的關系研究》，《統計與決策》2010年第17期。、祝軍等對北京市專職團干部的研究顯示，公共服務動機越高，則工作績效越高，二者呈顯著的正相關關系*祝軍、鐘堅龍：《共青團干部公共服務動機對組織承諾的影響研究——以北京市221名專職團干部為分析對象》，《山東青年政治學院學報》2014年第30期。；李小華和董軍在對MPA研究生的研究中發現，公共服務動機與個體績效也呈正相關關系*李小華、董軍：《公務員公共服務動機對個體績效的影響研究》，《公共行政評論》2012年第5期。；從劉曉洋以青年警務人員為對象的研究中可以體現出，公共服務動機與績效水平顯著正相關，且工作滿意度能夠在其中起到中介作用*劉曉洋：《公共服務動機績效促進模型與檢驗》，《學術研究》2017年第05期。。

除工作績效和工作滿意度外，我國學者亦研究了一些其他的公共服務動機的影響因素。在對公共服務動機前因變量的研究中，李鋒、王浦劬的研究認為中國基層公務員的公共服務動機結構與西方的傳統結構存在差異；組織環境中的權責明確、與上級部門信任關系良好等因素能顯著地提高公共服務動機，教育層次、領導職位等也在不同維度影響公共服務動機*李鋒、王浦劬：《基層公務員公共服務動機的結構與前因分析》，《華中師范大學學報(人文社會科學版)》2016年第55期。。在對公共服務動機結果變量的研究中，邱茜的研究說明公共服務動機對我國公務員的組織公民行為具有顯著的正向影響，且在公共服務動機四個維度都能體現*邱茜：《公務員公共服務動機對組織公民行為的影響——基于山東省17地市的實證研究》，《中國行政管理》2017年6期。；鄭楠、周恩毅則認為基層公務員的公共服務動機和職業幸福感呈顯著正相關*鄭楠、周恩毅：《我國基層公務員的公共服務動機對職業幸福感影響的實證研究》，《中國行政管理》2017年第3期。。在對公共服務動機中介變量或調節變量的研究中，陳振明、林亞清研究了公共服務動機對政府部門領導關系型行為與下屬變革型組織公民行為關系的中介作用，結果證明公共服務動機在其中起到了完全中介作用*陳振明、林亞清：《政府部門領導關系型行為影響下屬變革型組織公民行為嗎?——公共服務動機的中介作用和組織支持感的調節作用》，《公共管理學報》2016年第13期。；譚新雨、汪艷霞證明了公共服務動機在服務型領導與公務員建言行為中發揮了中介作用*譚新雨、汪艷霞：《公共服務動機視角下服務型領導對公務員建言行為的影響》，《軟科學》2017年第8期。；馬巖以稅務領軍人才群體為對象，探討心理資本、公共服務動機和職業成功之間的關系，其研究證明公共服務動機在心理資本與主觀職業成功的關系中起調節作用*馬巖：《稅務領軍人才心理資本、公共服務動機與職業成功的關系研究》，《稅務研究》2016年第11期。。

研究熱點四：落實公共服務動機的實際應用。在公共服務動機研究的提升期，我國對公共服務動機進行研究的文獻越發的注重實際應用。相較于早期較為零散的介紹一些西方重點研究的相關變量，后期的樣本文獻更注重于我國實際國情的結合，也更注重公共服務動機的實際作用，而不是僅僅停留在理論層面。在我國轉變公務員作風、建設服務型政府的大背景下，張素紅、孔繁斌以公共服務動機為視角研究了公共服務精神的塑造，認為要強化公務員內在激勵和注重外在激勵的內在性，激發公共服務的內在動力，塑造公共服務精神*張素紅、孔繁斌：《公共服務動機視角下的公共服務精神塑造》，《南京社會科學》2016年第11期。；基于公共服務動機理論，彭曉娟提出在選拔源頭引入心理測評機制，將公共服務動機作為選人的標準之一，這對整個組織績效水平的提高至關重要*彭曉娟：《PSM及強化理論雙重視角下的官辦社會組織管理機制研究》，《九江職業技術學院學報》2016年第2期。；公共服務動機理論對我國黨政干部的選拔亦有啟發，葉菲菲、劉碧強的研究認為要使干部具備公共服務動機，要從干部內在激勵角度出發，監督問責與常態化機制結合，建立監督有力的權力運行體系，建設廉潔政治；提升黨政干部踐行核心價值觀的能力；引進績效獎勵機制，激發黨政干部的工作積極性，激發其公共服務動機*葉菲菲、劉碧強：《公共服務動機及其對黨政干部爭競性選拔工作的啟示》，《行政與法》2016年第09期。；黃艷茹等將公共服務動機歸為公務員考核創新的內隱性動機，它可能會促進政府部門領導者的創新行為*黃艷茹、閻波、鄭燁：《我國公務員考核創新的動因分析》，《湖北社會科學》2015年第1期。；也有學者認為公共服務動機大量存在與公共部門中，是一種長效的激勵，但它必須以一定的物質激勵為基礎*何曉晶、陳毅文：《公共服務動機視角下的公務員激勵機制》，《人類工效學》2015年第21期。。雖然我國對公共服務動機的研究范圍并未有太大改變，仍然集中在公共部門的工作人員，尤其是公務員群體；但基于我國目前完善公務員管理制度、規范公務員行為、建設服務型政府的背景，以基層公務員為研究對象的實證研究數量迅速增多，成為公共服務動機研究的重點領域。

五、結語

黨的十九大報告中明確指出要“轉變政府職能，深化簡政放權，創新監管方式，增強政府公信力和執行力，建設人民滿意的服務型政府。”在我國轉變政府職能，建設服務型政府的背景下，改善公務員選拔制度，完善公務員管理制度，提高公務員工作效率，以促進政府工作效能的提升，是新時代行政體制改革的重要任務。如何提高公務員及公共部門工作人員的公共服務動機，以促使他們工作績效的提高，從而實現部門整體績效的提升、實現公民體驗的提升、助力我國服務型政府的建設，是公共服務動機研究領域的需要進一步深入探究的問題。我國對公共服務動機的研究正在朝實證化方向發展，這將使該領域的研究更具科學性和準確性，但目前的實證研究存在樣本數量較小、樣本來源范圍狹窄或太過分散等問題，缺乏大樣本的、代表性更強的實證調查研究；同時，盡管已有學者針對公共服務動機的跨文化差異性、基于我國的實際情況開發出新的量表，但這并不代表公共服務動機的跨文化差異性就此得到克服，應該在后續對公共服務動機的研究中進一步完善以我國實際情況為背景的公共服務動機量表開發，以求更全面、更準確地在我國進行公共服務動機的測量，使研究能夠更加切實地服務于我國公共部門的發展。