蘭州新區智慧城管設計思路

胡家榮

“十三五”期間，蘭州新區正處在城市化加速推進和城市品牌提升的關鍵階段，正在由大規模建設轉向精細化管理的現代城市目標邁進。2016年城市管理工作將依托智慧城管建設，以“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念引領城市管理工作，逐步實現“五個新作為”，著力塑造全省“環境衛生最潔凈、市政設施最完好、市容秩序最規范”的城市品質，全面提升城市綜合管理水平，努力實現“全省第一、全國一流”的城市管理奮斗目標。

設計原則

1.以人為本、為民辦實事的原則

把提高城市現代化管理水平，努力為廣大市民提供一個優美、潔凈、舒適、有序的人居環境作為推進智慧化城市管理工作的出發點和落腳點，切實解決人民群眾關心的熱點、難點問題，不斷提高人民群眾的滿意度、便利度、舒適度。

2.提升效能、全面協同的原則

城市管理量大面廣，實現城市管理中問題的發現和處置的高效、敏捷，必須強化統籌協調、各方協作的工作機制和管理與技術創新相匹配的互動機制，優化城市管理流程，建立智慧化城市管理的運轉體系，為人民群眾提供快捷、優質的公共服務。

3.統一標準、整合資源的原則

參照相關行業標準，統一信息系統建設，提高本項目各系統的兼容性、開放性、可靠性和安全性。整合現有資源，提高城市管理效能，避免重復投資建設。

4.科學實用、信息共享的原則

結合我區實際，突出科學性、實用性，注重創新、注重實效，降低運行成本，提高管理效益。實現技術數據共用、信息共享、相互移植。系統預留接口，方便升級換代。

5.應用主導、注重成效的原則

通過近百個城市數字化城管建設案例經驗，本項目建設過程中要借鑒“管理為主，技術為輔”的經驗。系統建設的整個過程，管理是貫穿整個系統建設的關鍵。

建設思路

一、因地制宜

每個城市都有各自的城市管理特點和需求，每個城市管理者對自己城市如何管理，達到何種管理標準和目標是根據城市所處現狀，城市經濟社會發展等因素決定，不同的城市有不同的定位和發展路徑。因此，如何將數字化城管轉型升級發展為智慧城管，需要因勢利導，根據城市的特點尋找屬于自己的智慧城管發展路徑，適合市情、民情和城市管理發展需要的才是最好、最可行的。同時，數字化城管轉型升級為智慧城管，建設的目標和策略必須依據城市定位，根據城市基礎條件，緊緊圍繞城市發展方向，確定智慧城管轉型升級的建設目標。目前，全國已有近300個城市已試點實施智慧城市建設，智慧城管是智慧城市的重要組成部分，每個城市因地域、經濟、文化、交通和市民的不同，都具有各自的特點。建設智慧城管絕不能照搬他人之作，必須按照自己的特點和需求，結合全景化、全移動、全時空、全物聯等應用技術，因地制宜進行規劃和建設。

二、頂層設計

智慧城管的頂層設計，不僅是一個概念問題，由于涉及到方方面面，要實現高位監管和深層次應用，同時達到投入少、節約建設資金的目的，就必須通過信息資源的共享與整合，包括城管各信息系統的互聯互通與跨部門的功能應用，包括系統和跨部門數據資源的交互共享等。如果一開始規劃建設智慧城管，還是沿襲數字化城管模式，只是建設一套完整獨立運行的信息系統，其他系統和數據僅通過接口進行交換，其功能效果將滿足不了智慧城管的需求。一開始能有一個頂層設計，信息化對于未來智慧城管的應用就會更加有支撐。因此，數字化城管向智慧城管轉型升級，建設智慧城管信息系統，一開始就做一個覆蓋市、區（市）縣，橫跨市區級部門，連接省和相關社會服務企業的智慧城管的頂層設計是非常有必要的。

三、消除孤島

數字城管的特點是體現和重視“數據”，注重數據的數量和規模。智慧城管強調的是“智和慧”，注重對數據進行深入的整合分析、挖掘開發和廣泛應用，以助更科學的決策需求。從數字城管到智慧城管，數據的重要性一成不變，但對數據的開發利用要求則發生了質的飛躍。所以，在建設數據、應用數據和操作數據方面，必須強調數據資源的共享共用。在數字化城管建設和運行階段，地理信息、城市影像資源和其他部門數據資源不能實現共享，也包括城管系統內的照明、橋梁、垃圾清運等系統不能實現互聯互通，形成了很多信息孤島。建設智慧城管，就必須要解決這個問題，要打破信息壁壘，進行信息系統資源的有效整合，形成充分的共享，讓應該通的數據連起來、通起來。通過整合城管系統內部以及環保、建設、規劃、民政、工商、應急等信息資源，解決信息孤島問題，形成一整套數據共享體系，為智慧城管和智慧城市服務。

四、服務民生

城市管理是實現和保障城市環境質量更優，城市運行秩序最佳，市民居住和出行更安全的重要工作，是重要的服務民生工程。建設智慧城管就要立足服務民生，在系統規劃、功能設計、智慧手段上，都要緊緊圍繞服務民生這一重要目標，把系統的智慧全面充分體現在服務民生的智慧上。因此，智慧城管建設需要堅持問題導向，從問題入手，不是為了城市管理轉型升級而建設，而應按照服務民生，著力解決問題為目的去規劃、去建設、去應用。

五、目標規劃

當前，隨著全球物聯網、互聯網、移動寬帶網絡、云計算、大數據等新一代信息技術的迅速發展、深入應用和國家大力推行“互聯網+”行動計劃的大背景下，信息化發展正醞釀著重大變革和新的突破，數字城管作為智慧城管的基礎，全國不少城市也正在實施和研究數字城管向“智慧城管”轉型升級。“智慧城管”建設，在職能規劃定位方面應著眼于城市綜合業務管理，既要成為面向城市各級最高決策者的指揮和監管平臺，更應是面向公眾的公共服務平臺；在管理體制方面，智慧城管須強調市區統一、責權一致、協同高效、資源整合的“大城管”格局為體制基礎；在運行效能方面，智慧城管宜通過多維度、全方位、精確化的信息交互和判斷，使業務指導更有價值、領導決策更加科學。通過推進實施數字化城管轉型升級，建設一套符合本地實際、覆蓋全域、資源充分共享、有效服務民生的快速發現問題、處置解決問題、全方位分析問題和智能化預警問題的新一代數字化城管信息系統。