關(guān)于現(xiàn)代鐵路企業(yè)文化的構(gòu)建

哈力沙·買克木

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，就是文化間的競(jìng)爭(zhēng)，也從側(cè)面反映出文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性。鐵路企業(yè)在新時(shí)代背景下，面臨著服務(wù)、安全等多方面的考驗(yàn)，因此加大企業(yè)文化建設(shè)是十分有必要的。本文對(duì)現(xiàn)代鐵路企業(yè)文化的構(gòu)建進(jìn)行闡述，意在為同行業(yè)者提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代鐵路企業(yè)；文化建設(shè)

在新時(shí)代背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再以經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平作為主要參考數(shù)據(jù)，更依賴于企業(yè)的文化建設(shè)。在這其中，企業(yè)的良好信譽(yù)與品牌影響力是一筆無(wú)形的財(cái)產(chǎn)，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中扮演著重要角色。近年來(lái)，鐵路企業(yè)在提升競(jìng)爭(zhēng)力以及凝聚力方面有顯著提升，在新時(shí)代背景下，服務(wù)、安全等方面都面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，倒逼鐵路企業(yè)完善文化建設(shè)，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

一、現(xiàn)代鐵路企業(yè)文化構(gòu)建的意義

（一）鐵路企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)現(xiàn)代化需求

在鐵路企業(yè)發(fā)展的這幾十年中，經(jīng)歷了不小的挑戰(zhàn)，目前正向現(xiàn)代化方向前進(jìn)。在鐵路企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)以發(fā)展愿景、完善的企業(yè)制度等作為依托進(jìn)行發(fā)展，只有這樣鐵路企業(yè)才能走的更加平穩(wěn)，這些種種因素都是構(gòu)成企業(yè)文化的重要一環(huán)。

（二）鐵路企業(yè)文化建設(shè)是高鐵發(fā)展的需求

我國(guó)目前已全面進(jìn)入高鐵時(shí)代，鐵路建設(shè)規(guī)模逐步提升，改變了傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式，但還要重視員工自身價(jià)值的體現(xiàn)。要對(duì)員工進(jìn)行必要的尊重，肯定員工的創(chuàng)新能力與敬業(yè)精神，在價(jià)值觀層面上對(duì)其進(jìn)行必要的指導(dǎo)與幫助，以此為基礎(chǔ)達(dá)到共識(shí)。培養(yǎng)企業(yè)與員工價(jià)值觀相同，也是鐵路企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

（三）鐵路企業(yè)文化建設(shè)是提升服務(wù)品質(zhì)的保障

在鐵路企業(yè)當(dāng)中，要注重服務(wù)品質(zhì)的提升，進(jìn)入高鐵時(shí)代，更應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，因此要建立以人為本的文化環(huán)境。對(duì)于鐵路企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品就是服務(wù)，要想真正提升服務(wù)品質(zhì)、讓民眾滿意，不能僅僅依靠獎(jiǎng)懲與外部監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣只會(huì)治標(biāo)不治本。要以長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中沉淀下來(lái)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，只有良好的工作環(huán)境、在良好的心理環(huán)境下，將優(yōu)秀的文化風(fēng)氣進(jìn)行傳播，在相互熏陶中才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（四）鐵路企業(yè)文化建設(shè)是貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提

對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，也是社會(huì)主流的重要組成部分，因此要受到社會(huì)主流價(jià)值觀的約束，還要準(zhǔn)確反應(yīng)出社會(huì)主義核心價(jià)值觀的戰(zhàn)略決策。因此，鐵路企業(yè)文化要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，建立良好的企業(yè)文化。

二、深化鐵路文化建設(shè)的舉措

（一）強(qiáng)化安全文化

對(duì)于鐵路運(yùn)輸而言，最重要的就是安全，提升安全文化的建設(shè)也是鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。落實(shí)好安全文化建設(shè)，能夠梳理好安全與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，使鐵路企業(yè)在改革的道路上走的更加平穩(wěn)。因此，鐵路企業(yè)要重視安全文化建設(shè)，使其向科學(xué)化方向前進(jìn)。

要以安全為出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立安全意識(shí)，培養(yǎng)安全理念。對(duì)安全要加大宣傳力度，樹(shù)立起“安全第一”的文化理念。開(kāi)展與安全相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，將安全理念貫徹到活動(dòng)當(dāng)中，讓職工在寓教于樂(lè)中明確安全文化，要求領(lǐng)導(dǎo)與職工始終將安全二字放在心中。

挖掘身邊典型事例，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。以典型事例為基礎(chǔ)，對(duì)職工進(jìn)行激勵(lì)，使其對(duì)安全產(chǎn)生敬畏之心。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，對(duì)職工行為進(jìn)行規(guī)范，為安全文化建設(shè)獻(xiàn)策獻(xiàn)力。要對(duì)安全文化內(nèi)涵進(jìn)行豐富，并對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新。以高鐵時(shí)代為大背景開(kāi)展工作，延伸安全文化方向，豐富內(nèi)涵，打造精品安全文化。

（二）提升服務(wù)文化

在新時(shí)代背景下，運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，要求鐵路企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念，建立全新的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。要將人作為服務(wù)中心，堅(jiān)持“客戶既是上帝”的原則，以客戶要求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立起“旅客即家人”的理念，站在旅客的立場(chǎng)思考問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。如京九高鐵提出的微笑式服務(wù)、無(wú)干擾服務(wù)等等，摒棄了傳統(tǒng)服務(wù)模式，在源頭上改善了出行環(huán)境，進(jìn)而保證了服務(wù)品質(zhì)。

除此之外，還要讓服務(wù)多元化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾生活水平逐步提升，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越具體化，這就要求鐵路企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求，提升服務(wù)品質(zhì)，對(duì)于硬件設(shè)施及軟件服務(wù)來(lái)說(shuō)都是全新的挑戰(zhàn)。為滿足乘客不同的需求，鐵路企業(yè)要讓服務(wù)多元化，以滿足乘客需求為基礎(chǔ)，體現(xiàn)出本位思想。

（三）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理文化

在鐵路企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理文化主要表現(xiàn)在規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等方面，還包含經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值理念等。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足乘客需求為發(fā)展目標(biāo)，以創(chuàng)新為源動(dòng)力，滿足市場(chǎng)需求，培養(yǎng)與之匹配的經(jīng)營(yíng)理念。始終將國(guó)家利益放在首位，并在此基礎(chǔ)上，要與效率相統(tǒng)一，突出節(jié)支降耗。要將企業(yè)文化建設(shè)放眼于未來(lái)，使企業(yè)發(fā)展更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。在鐵路企業(yè)文化中，要重視文化凝聚的思想，培養(yǎng)良好習(xí)慣，對(duì)文化目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步完善，倒逼考核制度的建立，注重文化氛圍。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)逐步加大鐵路企業(yè)改革，鐵路企業(yè)文化的構(gòu)建要滿足新時(shí)代發(fā)展需求，要強(qiáng)化安全文化，打造以人為本服務(wù)理念，注重品牌形象，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行創(chuàng)新，這樣鐵路企業(yè)文化才能助力企業(yè)發(fā)展，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，提升企業(yè)效益。