高校微信公眾號思政功能現(xiàn)狀及策略探析

竇蓓

2016年12月7日至8日的全國思想政治工作會議中，習(xí)近平總書記指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。在新媒體如火如荼的今日，提升思想政治教育親和力和針對性，滿足大學(xué)生成長發(fā)展規(guī)律，已離不開網(wǎng)絡(luò)思想政治工作載體"兩微一端”的建設(shè)。高校各官方微信公眾號已成為學(xué)校學(xué)生工作最活躍的新傳媒平臺之一，成為高校學(xué)生管理以及思想教育重要網(wǎng)絡(luò)陣地。基于思政新媒體建設(shè)，本文探討微信公眾號的思政發(fā)展現(xiàn)狀，以及增強學(xué)生思政引領(lǐng)教育的可行性途徑。

《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》指出："高校要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。要全面加強校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。”如今新媒體方興未艾，APP，客戶端等層出不窮。微信以及所衍生的公眾號成為高校重要的信息傳達以及思政教育的重要戰(zhàn)場。讓新媒體成為思政教育正能量的擴音器與發(fā)音器。

1 高校微信公眾號思政功能發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 推送頻率時間。在關(guān)注部分學(xué)院微信公眾號時發(fā)現(xiàn)，推送基本規(guī)律為：院系除周六日之外，每天幾乎保持推送信息1-2條，保障了信息的不間斷性且數(shù)量適度。學(xué)校官網(wǎng)公眾號頻率相對較低，一個月推送3-4條信息。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究者調(diào)查，每天一條信息發(fā)送是最合適的發(fā)布頻率。推送時間而言，大部分基于下午以及晚上八點以后。究其原因，可能與學(xué)生團隊的運營和學(xué)生受眾群體相關(guān)。一般而言，高校晚上八點之后是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的高峰段。此期間信息的推送起到最大的接收效果。學(xué)生作為公眾號主要建設(shè)推送的角色，信息的收集、編輯和推送一般也只能集中在學(xué)生的課后休息時間段。

1.2 推送內(nèi)容以及形式。微信公眾號作為高校信息平臺，基本滿足學(xué)生日常個體的需求。具有思政功能的公眾號推送信息主要涵蓋了知識寶庫類型的知識數(shù)據(jù)庫、時政信息、德育文章、青年之聲等。同時搭配校園助手，查詢版塊多元內(nèi)容。以我校團委以公眾號為例。校園活動與德育文章為主，一個月各達到10篇、21篇。學(xué)生活動新聞10篇。公告信息次之，為4篇。投票類型為4篇。學(xué)生新聞活動為主18篇，招聘信息5篇，投票類1篇，視頻類1篇，基本都是文字與圖片的推送形式。音頻節(jié)目數(shù)量很少。

1.3 功能設(shè)置。目前，高校官方微信公眾號的功能設(shè)置分為智能回復(fù)和菜單引導(dǎo)功能。智能回復(fù)主要是在對話框輸入自己想咨詢的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會自動進行相應(yīng)的回復(fù)或有直接的鏈接。菜單功能則是存在界面的導(dǎo)航服務(wù)，分類別的提供信息以及網(wǎng)絡(luò)鏈接等。一般高校微信號主要有校園活動新聞類、信息查詢類、招生就業(yè)類、學(xué)校或部門介紹類、知識數(shù)據(jù)庫等部分構(gòu)成。但各公眾號的頂層設(shè)計層次良莠不齊，還需要整體的優(yōu)化。尤其在功能區(qū)設(shè)置上都無用戶的反饋功能，智能回復(fù)往往出現(xiàn)后臺信息錯亂的現(xiàn)象，甚至無回復(fù)。表明公眾號的互動性功能薄弱，信息處于單行性輸送階段。

2 微信公眾號思政功能的短板

2.1 使用頻率較低。通過系部學(xué)生調(diào)查，學(xué)生使用微信號公眾號的頻率普遍偏低。大部分學(xué)生按照要求進行被動的關(guān)注，或者進行投票時才進行關(guān)注。78%的學(xué)生在關(guān)注、投票后，對該公眾號的關(guān)注基本處于休眠狀態(tài)，不再過多關(guān)注。26%的用戶的查閱率為一周3-4次。5%的用戶基本每天查看信息。經(jīng)調(diào)查，學(xué)生主動性關(guān)注并點擊頻率最高的，都是與自身利益相關(guān)的查詢功能。如假期查詢期末成績以及分班狀況等。通過特色板塊，擁有忠實可持續(xù)的擁護群體。關(guān)于思想政治教育的引導(dǎo)，則更為弱化。學(xué)生對其反映平平，形式的單一性與內(nèi)容的平淡性，學(xué)生對思想政治類引導(dǎo)文章與時政信息敏感度相應(yīng)的削弱。

2.2 互動針對性不足。 公眾號的互動基本分為三種：運營方與用戶方、用戶之間、官微與其他媒體的互動。絕大部分微信公眾號只有運營與用戶的互動即智能回復(fù)功能，且不完善。用戶之間無直接互動性平臺。 非個人的公眾號，問題的回答基本是電腦后臺自動回復(fù)，有時甚至回復(fù)話題錯誤。機械性特點明顯。 而思政需要調(diào)動學(xué)生的積極主觀性并反饋到自身的行為之中，大多數(shù)公眾號會隨時跟進時代的脈絡(luò)，具有較強的政治敏感度。 大型重要的政治會議精神做到準(zhǔn)時傳達。 但是接近學(xué)生的日常或更加貼切學(xué)生需要的思政相關(guān)信息則較少。

2.3 數(shù)量多類型雜。 微信公眾號的開通較為簡單，因此生組織、班級都可建立微信公眾號。本校為例，現(xiàn)在已知公眾號已有二十多個，點擊率參差不齊。 例如津鐵院互聯(lián)在評比中點擊率為6429，小微伴你鐵院行則為0。 有的微信公眾號則為盲目開號，后期無人管理則成廢號。有的平臺則為內(nèi)容重復(fù)，形式單一，沒有專業(yè)機構(gòu)進行把關(guān)與管理，缺乏整體系統(tǒng)性。班級的微信公眾號存在后期無人引領(lǐng)的問題，學(xué)生的能力有限，教師則不是該軟件的主要操作者，后期也陷入為單純的信息傳遞，班級思想政治的引領(lǐng)功能則日趨淡化。

3 高校官方微信公眾號發(fā)展策探討

3.1 構(gòu)建專業(yè)化團隊，融合隊外學(xué)生資源

目前高校都已十分重視對微信公眾號的使用，運營主要由學(xué)生進行負責(zé)，缺少一支專業(yè)的運營團隊。若要微信公眾號具有凝聚力與可持續(xù)性發(fā)展，需要建立以專業(yè)老師牽頭負責(zé)，由具有良好的排版、編輯技巧且有新聞敏銳度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境熟悉度的技術(shù)型學(xué)生進行組成的專業(yè)化運營團隊。定期由專業(yè)老師進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升專業(yè)技術(shù)技能。同時利用隊外人員即學(xué)生群體，鼓勵大學(xué)生積極投關(guān)于正能量，時政分析優(yōu)質(zhì)性與原創(chuàng)性稿件，并將積極向上具正能量的信息轉(zhuǎn)發(fā)分享到自己朋友圈， 利用學(xué)生個體作為傳播點進行信息的擴散也是對學(xué)院、對部門活動的有利途徑。形成對內(nèi)外全面調(diào)動，全員參與的積極狀態(tài)，讓思政能量從學(xué)生本體出發(fā)，由內(nèi)向外的擴展才能達到真正的思政轉(zhuǎn)化的目的。

3.2 增強互動意識，形成媒體聯(lián)盟

加強公眾號良好帶動性以及和用戶的互動性已經(jīng)成為高校微信公眾號的發(fā)展一項重要任務(wù)。大多數(shù)高校的微信公眾號往往成為信息的傳播的一種途徑，而不是作為學(xué)生交流，帶動學(xué)生，傾聽學(xué)生的平臺。但部分個人微信公眾號則非常收到歡迎，例如南航徐川，特有的思政工作思路，親民接地氣的話語。特別是將道理轉(zhuǎn)化為故事，由情轉(zhuǎn)理，引起學(xué)生的情感共鳴，思想引領(lǐng)。尤其"你來問”的環(huán)節(jié)，直接與學(xué)生互動，從校園小事的24小事必回復(fù)，到國家時政的探討。留言區(qū)都呈現(xiàn)井噴段落

3.3 貼近學(xué)生實際需求，注重內(nèi)容形式創(chuàng)新

高校微信公眾號推廣的內(nèi)容豐富多樣，但是絕大部分仍是學(xué)生活動新聞、通知公告兩方面。貼近學(xué)生生活、貼近學(xué)生實際需求有待增強。習(xí)近平總書記指出，思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待。南航徐川的個人公眾號中節(jié)日談成為系列節(jié)目，利用國家傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點，將傳統(tǒng)文化新解說，讓傳統(tǒng)文化入心入腦。"為什么加入共產(chǎn)黨”更是點擊率千萬，用自身的故事帶入學(xué)生入境，端正入黨動機。關(guān)于十九大"陪我開個會，好嗎？”以輕松的標(biāo)題引人入境，將國家大事化小事為自己事，增加學(xué)生的建設(shè)者的榮譽感。此外，還應(yīng)全面思政，西安工程大學(xué)設(shè)有學(xué)生的心理測試和小助手QQ群等，加強學(xué)生心理疏導(dǎo)；提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)的"官方服務(wù)”菜單中，內(nèi)置有商城，整合社區(qū)O2O的特點在平臺上，這也算是一個創(chuàng)新之舉。這都是注重學(xué)生的實際需求，有效分層，信息傳播與傳授德育雙效結(jié)合，更貼近學(xué)生生活，完成學(xué)生引領(lǐng)服務(wù)的功能。

高校微信公眾號方興未艾，在新媒體的視域下具有較高的使用性與延展性。在高校的學(xué)生日常管理與思政教育工作中仍有較大的發(fā)展?jié)摿臻g。完善公眾號的線上功能設(shè)置，強化線下人員嚴(yán)格管理與可持續(xù)發(fā)展。上下齊進，為高校學(xué)生思想政治教育管理發(fā)揮新能量。

（作者單位：天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）