大數據背景下大學生電子商務技能訓練的實踐研究

摘要：為了顯著地提高大學生的職業技能，對接產業前沿技術，為社會培養優質電子商務人才，在充分調查研究的基礎上，以大數據背景下的電子商務技能綜合實訓平臺為依托，構建能充分發揮效用與功能的電子商務技能訓練新模式。精準設定訓練項目， 分層開展技能訓練， 系統設計訓練內容，強化完善支撐條件，建立健全監控機制。實踐證明，能顯著強化大學生電子商務技能，提升就業競爭力，激發大學生的創業熱情。

關鍵詞：電商技能；分層訓練；強化條件；提升技能

引言

以21世紀國家的大政方針為依據，以教育方針、素質教育理論為指導，理論聯系實際，推動“大眾創業、萬眾創新”在高校教育中落地實施，在對電子商務技能訓練情況進行調研的基礎上，認真總結以往的經驗教訓，建立一種基于大數據平臺和競賽引導的技能實踐模式。

1、電子商務技能訓練目標

電子商務技能訓練的主要內容為網店開設裝修、運營推廣、客戶服務，全面考察學生的職業素養，重點培養學生的商品整合能力、視覺營銷能力、客戶服務能力、網絡營銷能力、店鋪規劃能力以及創業能力。因此，電子商務技能訓練要上下左右貫通，開辟立體聯系渠道，發揮訓練綜合效能，并重視開展綜合類實訓項目，實訓內容相互配合、協同作用，形成合力，使學生受到近似實戰的多方面的鍛煉，盡量增加訓練的內涵和容量。

為此，將實訓內容與電商相關崗位要求進行無縫對接，通過對實訓的整體規劃，體現出綜合培養的思想，依托大數據背景下的電子商務技能綜合實訓系統，以電子商務職業技能競賽作為激勵、引領，組織各種級別各種類別的競賽，通過競賽對接產業前沿技術，激勵大學生的訓練熱情，促使學生補差補缺，進而快速提升技能。團委和學生會將電子商務技能比賽納入其活動計劃，定期按時舉辦相應的比賽活動，對獲獎選手大力表彰，進一步提高全體學生的訓練積極性，全面培養學生的精準營銷能力和敏捷經營能力。

2、依托大數據平臺引導提升電子商務技能的實踐過程

在開展實施大學生電子商務技能訓練之前，制定周全的工作計劃，安排調研內容及分工，設計高校電子商務技能訓練調查表，利用大學生放假的時機，了解各相關崗位對電子商務技能的要求和高校開展訓練的情況。對往屆畢業生進行問卷跟蹤調查，總結我們以往教育的成敗得失，汲取兄弟院校進行電子商務技能訓練的經驗，為我校電子商務技能訓練的研究與實踐創設良好的外部氛圍，構建大學生電子技能訓練內容及實施模式的初步框架。

2.1 精準設定訓練項目

依托中教暢享“電子商務綜合實訓平臺”，學生以賣家角色經營網店，經營流程為以下四步，一，開店：租賃辦公場所，設立配送中心，在規劃資金需求和控制經營成本的基礎上，開設店鋪，裝修網店。二，采購：做好區域、商品及人群定位，采購招標，商品入庫。三，推廣：認真分析數據魔方，通過一系列營銷手段，如競價推廣、站外推廣，盡可能多的獲取自然流量、付費流量以及站外流量，引導買家進店消費。針對不同消費人群采取不同策略，制定商品價格，促成交易，提升轉化率。四，運營：通過處理訂單、配送商品、結算資金和分析財務指標，及時調整策略，盡可能創造最大利潤。系統實時呈現學生的訓練成績與交易成果，幫助師生補差、找缺。規范制定技能標準，技能標準規定各項技能的要領、內容范圍、訓練要求等，體現對技能訓練的基本要求，是制定訓練方案、開展訓練與評價的重要依據。明確地制定各項技能標準，盡量具體化、可操作性強，為訓練活動提供標尺。實訓系統定期更新試題庫，充分滿足學生的訓練要求。具體訓練項目與訓練內容詳見表1。

2.2 分層開展技能訓練

首先，每個項目在實施前安排一次測試，按起點水平分為好、中、差三類。這樣做的目的是促進差生達標、中等生提高、優生進一步發展形成特長。希望在每一個項目上都能推出一批出類拔萃的技能特長生。

其次，開展不同層級的活動。整個學程按自然年級劃分為三段，一年級以客戶服務等基礎性、先導性項目為主；二年級以網店開設裝修為主，兼顧基礎性項目的提升；三年級以網店運營推廣技能訓練為主，兼顧其他項目的創優。重要項目的訓練覆蓋整個學程，連續三年不斷線，層級越來越高。以節假日為時間節點，組織與其主題相吻合的各類競賽。

還有，采取不同的訓練方式。采取課內與課外結合，指導與自練結合，合格與創優結合的方針，課堂上老師明確標準，提供示范，糾正通病，課外分小組合作練習。要求所有學生在所有項目上合格，不同學生在各自的優勢項目上實現突破，形成特長。不同項目的技能水平和難度都不一樣，在先后順序上要布局合理。一般難度小的安排在先，訓練時間短，難度大的安排在后，訓練時間長。

將訓練教師和指導人員分成三組，第一組負責各個單項技能的訓練工作；第二組是競賽及校園文化隊伍，由競賽活動的組織者及評委組成，主要負責綜合類項目的訓練和校園文化氛圍的創設；第三組是實習指導隊伍，由實習指導老師組成，主要負責技能指導與實習接洽等工作。三支隊伍職責分明，又相互配合、相互支持。同時，將輔導員和班主任分組，每個年級獨立管理。成立三個年級組，各自負責本年級學生的日常訓練和管理。每個年級訓練的項目不同，側重點不同。各個年級組獨立運作，年級組長統籌本年級的訓練活動。學生在三年的整個學程中，由低到高、由簡單到復雜完成所有技能項目的訓練和比賽活動，受到全面系統的培養。兼顧學科專業方向，體現專業特色。

2.3 系統設計訓練活動

以技能標準為終極目標，遵循技能發展規律，將各種訓練活動按功能和作用統合起來，以大數據實訓平臺為支撐，以技能競賽為引領，形成一個分工合作、逐級遞進的活動序列。

（1） 濃厚訓練氛圍——感知、定向。積極宣傳國家“大眾創業、萬眾創新”的戰略方針，宣傳電子商務快速發展帶給人們的便利，濃厚訓練氛圍，注入“正能量”。并依靠制度使訓練氛圍更加穩定，如實行技能競賽獎勵政策，實行大學生“雙導師制”等都能發揮長久的作用。

（2） 開全訓練課程——普及、奠基。將電子商務技能訓練納入專業人才培養方案、作息時間表等。針對每一技能項目開設相應的課程，了解相關知識，明確技能標準，掌握技能要領。開全訓練課程才能保證學生受到全面的訓練。建立健全訓練機制和制度，增加新課程需要的項目，落實課外訓練活動，安排具體訓練項目和專業輔導教師，使大學生電子商務技能訓練從制度層面得到有效的保障。考核辦法趨于規范，制定技能考核辦法和標準，嚴格實施，確立訓練內容，在班級開展訓練活動，開展時間為三個學期。

（3） 定時自主練習——拓展、提高。課堂訓練的時間是很有限的，只能達到最基本的要求，要想獲得拓展和提高，必須另外安排時間進行大量的自主練習。

（4） 指導社團活動——創優、創新。依據技能項目組建若干學生社團，制定活動章程，定期開展訓練和交流，適時參與社會上的相關活動。把各種社團辦成學生特長的孵化器和助推器。

（5） 擴大技能競賽——激勵、引領。比賽是對訓練成果的檢驗，是對選手的激勵，也是對廣大同學的引領。組織各種級別各種類別的競賽，讓更多的同學參加進來，受到鍛煉。拓寬課外訓練渠道。團委和學生會將大學生電子商務技能比賽納入其活動計劃，聯合舉辦各項技能專項比賽，定期按時舉辦相應的比賽活動，促進學生技能水平提高，對獲獎選手大力表彰，進一步提高了學生的訓練積極性。

（6） 做實畢業實習——反饋、補救。畢業實習是技能訓練的最后一環，一定要把好關。實行逐人過關制，實習期間采取“雙導師制”，由高校教師和企業精英共同承擔指導任務，確保大學生得到最有用、最有效的指導。

2.4 強化完善支撐條件

教師是訓練活動的主導，必須注重教師隊伍的建設。首先，重視兼職教師的聘任，聘請電子商務行業的資深從業者任教，兼職教師是師資隊伍不可或缺的重要部分，不應看成是“點綴”或“補充”，其次，注重專職教師實踐技能的強化，定期派遣教師到企業掛職鍛煉，實現知識互補、技能共享，掌握企業實踐的第一手資料。

健全設施設備，改革管理方式。將網絡教室、機房、校外實習基地等硬件條件優化升級，改進管理使用方式，向課外開放，提高利用率，滿足大學生課余時間自主訓練的需要；資料要及時更新，向師生開放。

2.5 建立健全監控機制

多方全程監控，強化過程管理。按照大學生電子商務技能訓練項目內容，設計結構合理的考評指標體系，制定具體明確的考核標準規范驗收，科學考核，嚴格規范操作，評出真實水平，激發學生的訓練熱情。監控的時間貫穿全程，從大學生進校到畢業，乃至入職后的發展等。監控的形式有多種，主要包括教學督導制度、班級周報表制度、學生信息員制度、教學檢查制度、畢業生跟蹤調查制度等，綜合各方優勢，全面強化過程管理。

3、電子商務技能訓練的實踐成果

設計結構合理的考評指標體系，制定具體明確的考核標準，嚴格規范操作。在大學生電子商務技能訓練過程中，合理分化各類要素，分類分層實施訓練活動，采取適合的方式發揮出它們各自的功能。針對不同的技能項目，開展不同類別的技能競賽，賽后及時召開會議，認真總結和探討新時期大學生電子商務技能訓練的途徑和舉措。自開展電子商務技能競賽以來，極大地調動了學生的創業熱情，不少學生利用課余紛紛加入電商的創業隊伍中來，并多次在省級電子商務技能大賽、“創新、創意、創業”大學生電子商務賽項中取得良好成績，為加強電子商務技能訓練提供了參考。

4、結論

依托大數據背景下的電子商務技能訓練平臺，全面培養大學生的精準營銷能力、敏捷經營能力和創業能力，在訓練中全面考察學生的職業道德、職業素養，以期推動電子商務從業人員整體水平的提升。大學生通過自主練習拓展、提高電商技能，通過技能競賽激勵、激發創業激情，通過運營實戰進行反饋、補救與找差補缺，通過社團活動創優、樹立創業典型。實踐證明，以電子商務技能實訓系統為依托，以大數據分析為支撐，以技能競賽為引線，能夠激發大學生創業熱情，推動“大眾創業、萬眾創新”在高校教育中落地實施，為提升大學生電子商務技能開辟出一條高效的路子來。

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作者簡介：張道華，碩士，講師，現就職于亳州學院電子與信息工程系，主要研究方向為模式識別、圖形圖像處理、教師教育。