基于分層—反饋推進高職高效課堂教學的策略研究

摘要：以移動商務應用課程為例，構建基于分層-反饋高職教學模式，設計基于翻轉課堂的移動商務游戲化知識和技能測試系統，將游戲設計融入教學過程，讓學習者在輕松愉快的游戲環境中完成教學任務，旨在幫助學習者更好地完成學習任務，提升學習質量。

關鍵詞：分層-反饋；游戲化；翻轉課堂；探究式學習；移動商務

分層教學是在課堂教學中因材施教教育理念的重要方法。本文提出的隱形動態分層教學在不打亂現有班級編班的情況下，依據學生課程學習掌握的知識和技能水平情況，在班內自適應、動態分層教學，建立以學生為中心的課堂教學環境。

在課程教學中，通過游戲方式創設教學情境，使學生在游戲過程中掌握課程內容，完成教學目標。充分調動學生學習積極性，由被動學習轉為主動學習。體驗式游戲教學的核心是建立目標反饋系統，即在游戲過程中的每個行為都有反饋。

移動商務應用課程將在理論知識教學、技能訓練等各環節中建立目標反饋系統，對學生的學習情況做出及時反饋，對學生的學習進行分層。使每個學生及時發現問題，自行制定學習目標，這將有效提高學生的學習興趣和學習效率。

1、移動商務應用課程課堂教學現狀分析

1.1 教學資源分析

《移動商務應用》課程已經開設6輪，2014年成為寧波市智慧產業人才基地第七批核心引導課程，2016年成為學校慕課建設課程。在課程建設中積累了大量的教學資源，如微視頻、自編教材、多媒體課件等，為翻轉課堂、體驗式游戲教學等多種教學方法的實施提供了條件。

2013年12月建設寧波市中小企業服務外包基地，面積達200平方米，基地承接企業真實項目，分為實訓教學區和分組研討區，為大班講授、小班研討創造了條件，為開展探究式學習、體驗式教學提供了有力支持。

1.2 學生分析

經過多輪的《移動商務應用》課程教學，發現學生的學習基礎、課程理論知識和技能水平差異非常明顯，造成這種差異的主要因素有學生的學習興趣和意志、前期學習的基礎、互聯網工具運用的能力。綜合這三種因素，將學生分為三類。

第一類學生具有很強的學習意志和興趣，能獨立運用互聯網、教材等學習資料自學課程內容。第二類學生具有較好的學習基礎，在教師的指導和幫助下能較好的完成課程學習目標。第三類學生專業基礎較差，學習興趣不高，學習意志力較低，對課程學習有困難。特別說明，隨著課程教學的推進，類別之間會發生變動。

根據教學內容實施分層教學以滿足不同類型學生的學習需求，在理論知識教學、技能訓練等各環節中建立目標反饋系統，對學生的學習情況做出及時反饋，對學生的學習進行分層。使每個學生及時發現問題，自行制定學習目標，這將有效提高學生的學習興趣和學習效率。

2、基于分層-反饋移動商務課堂教學改革的內容

2.1 依托理論知識和技能訓練自動評價系統，開展動態分層教學

在200平方米的中小企業服務外包基地設置120平方米的學生實訓學習區，在課前單元理論知識和技能訓練評測的同學不用參加大課學習，而是到實訓學習區進行生產性實訓，參與企業真實項目，做中學，學中做。但是若在下一個單元不能通過評測，則必須回到大課學習，實現動態分層教學。

2.2 翻轉課堂模式在移動商務應用課程中的應用研究

（1）實施基本流程

移動商務應用翻轉課堂教學模式是指課前通過超星等平臺中發布的教學視頻等學習材料讓學生進行自主學習。在課堂環節采用課堂學習活動（任務匯報等）幫助學生實現知識內化，教師對課堂學習活動進行提問以及點評并對學生存在的問題和不理解的知識點進行解答。在課后，學生總結和反思相關知識點和技能，并可利用超星、微信等與老師和同學們進一步答疑和交流，這真正體現了教師的主導性和學生的主體性。

（2） 教學內容選擇

移動商務應用課程的主要功能是，通過學習使學生了解移動商務的發展模式，能分析開拓移動商務市場的途徑和渠道，掌握移動商務營銷技巧、掌握移動商務第三方平臺運營等。課程教學內容從移動商務應用過程的每一個階段展開，分八個學習情景：學習情景一、你知道移動電子商務嗎？學習情景二、移動商務的核心價值觀。學習情景三、打造淘寶無線店頁面。學習情景四、無線活動策劃與執行。學習情景五、無線流量提升技巧。學習情景六、移動商務運營。學習情景七、移動商務數據分析與數據挖掘。學習情景八、純電商移動商務發展趨勢。

移動商務應用課程有些教學內容理論性較強，有些教學內容實踐性較強，因此，有些知識模塊完全適合翻轉課堂模式，有些內容可能更適合于傳統教授模式。根據翻轉課堂模式特點和要求，重新組織課程教學內容，將教學內容分成傳統教授、部分翻轉和完全翻轉三種形式。

實踐性強的內容，例如淘寶無線店頁面裝修、無線活動策劃與執行、移動商務運營、商務數據分析與數據挖掘等，采用基地項目運營和完全翻轉相結合的模式。要求學生課前完成相應的基地項目運營任務，在課堂上對基地項目運營情況進行匯報展示，與教師和項目成員進行討論、提問和答疑。

內容與實際緊密聯系、理論性強的內容，例如移動商務模式、移動商務發展趨勢等采用課堂講授+部分翻轉+案例分析的模式。要求學生課前完成自主學習以及進行案例分析，學生在課堂上對案例分析進行匯報和展示。教師和同學們對匯報內容進行點評、提問，教師對相關知識點進行必要的講解。

理論性較強、難度較大的內容，例如移動商務核心價值觀等相關知識，并不適合采用翻轉課堂教學模式，因此還是采用課堂講授教學模式。

2.3 依托服務外包基地平臺，引導優秀學生開展探究式學習

服務外包基地于2013年成立，基地承接企業真實項目，參與市場競爭，基地核心成員基本上都是本專業畢業的優秀學生，他們愿意并且也有能力指導學弟學妹們的學習，樂意并且也需要幫他們完成移動商務應用的相關崗位工作，今后將繼續加大基地平臺的建設，使更多學生受益。

2.4 面向微課的知識點劃分，建立樹狀式目標反饋系統

課程知識體系是由知識點和知識點之間的關系組成的。知識點之間有前導、后續等關系，這可用樹狀圖表示，并在此基礎上構建微課教學視頻、練習題等教學資源和目標測試反饋系統。因此沒掌握相關知識和技能的學生，需要反饋給他們需要學習哪些前置知識點和技能，并提供知識樹狀圖的相關教學資源供學生學習。

2.5 學習過程自助評價反饋系統

通過游戲方式創設自主評價系統，使學生的出勤、作業等在游戲過程中完成考核，如出勤考核用積分簽到代替傳統的報姓名方式，作業考核引入游戲角色理念等，增加考核過程學生參與的積極性和趣味性，并使學生的學習過程行為得到及時的反饋。

2.6 建立覆蓋課內外的心理正反饋系統

根據社會心理學的相關研究，學生喜歡得到教師關注，老師的關注對學生的學習效果有非常明顯的作用。因此我們在移動商務課程教學中，無論是學習過程自助評價反饋系統還是動態分層教學反饋系統都引入了覆蓋課內外的心理正反饋系統。

3、結果與分析

3.1 實驗研究表明：移動商務課程采用分層-反饋教學模式，采用體驗式游戲教學方法充分調動了學生的學習積極性。解決了高職班學生學習基礎、課程理論知識和技能水平差且層次不齊等各種問題。讓每個學生在基礎理論知識，基本技能能力和素質上都獲得了全面和充分的發展。學生的課程學習成績都有了明顯的提高。

以傳統班與實驗班的期末考試成績為例。兩個班的成績如圖1、圖2。

對比圖1和圖2，實驗班的期末成績明顯好于傳統班，實驗班的優秀率為27.6%，合格率為100%。傳統班的優秀率為10.3%，合格率為92.6%。實驗班的成績明顯高于傳統班，傳統班中等成績人數偏多。

分層-反饋教學模式實施后，學生課程理論知識、技能水平和綜合素質都有了明顯的提高。實現了“讓所有學生都有機會得到再次學習，使大多數學生達到課程所規定的教學目標”。

3.2 教師通過自助評價反饋的信息，對學生學習分層，達到了因材施教的教學目的。教師通過自助評價反饋的信息，采取相應的矯正手段。對教學中普遍存在的共性問題給予講解。對特殊問題專題分組討論。對個性問題單獨輔導。學生也可利用課程樹狀圖構建的微課教學視頻、練習題等教學資源和目標測試反饋系統，完成相應層次的學習，達到因材施教的教學目的。

3.3 通過覆蓋課內外的心理正反饋系統調動了學生的學習積極性。學生學習動機分內部動機和外部動機。利用覆蓋課內外的心理正反饋系統，對學生學習適當的關注和表揚激發了學生的外部動機。同時，結合自助評價反饋的信息，對學生的學習進行分層，因材施教等方法，繳發了學生的內部動機。實驗表明，采取此教學模式后，學生對移動商務課程的學習興趣明顯提高。

4、結論

在分層-反饋教學模式，采用體驗式游戲教學方法的研究才剛剛開始，仍存在很多問題有待進一步研究。

4.1 知識技能測試系統建設

開展動態分層教學的前提條件是基于每個知識點測試系統，理論知識測試系統比較簡單，但技能知識點自動測試系統應采用多種技術和方法，如虛擬技術等，有一定的難度。

4.2 樹狀式目標反饋系統

樹狀式目標反饋系統要建設課程知識點和知識點之間的關系，并在此基礎上構建微課教學視頻等學習材料，工作量很大。而且，課程知識點體系也會因課程目標、內容等的變化而作出相應的調整，工作難度較大。

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作者簡介：韋群鋒，浙江工商職業技術學院，講師。研究方向：生產性實訓基地、移動商務、信息化。