新型師徒制人才培養(yǎng)模式在電子商務(wù)等專業(yè)的探索與實(shí)踐

摘要：我國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)階段對(duì)高技能高素質(zhì)技能人才的需求持續(xù)增加，中國(guó)制造急需廣大職業(yè)院校積極行動(dòng)，為培養(yǎng)大國(guó)工匠貢獻(xiàn)力量。2012年首批國(guó)家中職示范校建設(shè)以來(lái)，廣西工業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐從未止步。重點(diǎn)是在電子商務(wù)等專業(yè)進(jìn)行基于工學(xué)結(jié)合新型師徒制的人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐，這對(duì)于促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升意義重大。

關(guān)鍵詞：校企融合；工學(xué)結(jié)合；電子商務(wù)；新型師徒制；人才培養(yǎng)模式

2014年12月，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)技工院校改革創(chuàng)新的若干意見(jiàn)》中明確，到2020年，技工院校的改革發(fā)展要基本形成專業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、校企融合貫穿培養(yǎng)過(guò)程、課程教學(xué)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、技能人才培養(yǎng)層次和規(guī)模與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加匹配的現(xiàn)代技工教育體系。2016年12月，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)《技工教育“十三五”規(guī)劃》，明確技工教育的發(fā)展目標(biāo)是：到“十三五”末期，基本形成辦學(xué)規(guī)模適合市場(chǎng)需求，專業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，校企融合貫穿辦學(xué)過(guò)程，教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與工作崗位緊密銜接，技能人才培養(yǎng)層次規(guī)模與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加匹配，社會(huì)服務(wù)功能更加健全的現(xiàn)代技工教育體系。2018年2月，教育部等六部門(mén)聯(lián)合制定《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》，具體明確了校企之間合作的多種形式。

1、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)大國(guó)工匠的迫切要求

李克強(qiáng)總理在2017年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽批示中強(qiáng)調(diào)：職業(yè)教育要堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，知行合一，德技并修，努力造就源源不斷的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)大軍。人社部關(guān)于技工院校技能人才培養(yǎng)的文件中均指出，技工院校人才培養(yǎng)要把校企融合貫穿培養(yǎng)過(guò)程，課程教學(xué)要實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

古往今來(lái)，師徒制一直是知識(shí)技能、職業(yè)素養(yǎng)傳承的重要方法和開(kāi)發(fā)人才的手段。二戰(zhàn)后，美國(guó)、日本和澳大利亞等國(guó)采用師徒制模式培養(yǎng)出了高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人造就了高品質(zhì)的工業(yè)產(chǎn)品。

廣西工業(yè)技師學(xué)院（廣西石化高級(jí)技工學(xué)校）結(jié)合社會(huì)和企業(yè)用人需求，基于校企合作，在人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新方面進(jìn)行了一系列大膽的嘗試和研究，特別是在電子商務(wù)等專業(yè)進(jìn)行了一些探索，實(shí)踐了基于校企融合工學(xué)結(jié)合的新型師徒制人才培養(yǎng)模式。目的是為大國(guó)工匠的培養(yǎng)探索和驗(yàn)證更有效的人才培養(yǎng)模式。

2、基于校企融合新型師徒制的定義

工學(xué)結(jié)合教學(xué)是一種將工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程結(jié)合到一起的新型教學(xué)模式，即做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)習(xí)即工作，工作即學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)師徒制就是師傅帶徒弟，一對(duì)一、手把手的培訓(xùn)，徒弟學(xué)習(xí)和傳承師傅的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，通過(guò)一定時(shí)間的實(shí)訓(xùn)操作，徒弟能夠充分領(lǐng)會(huì)師傅所擁有的專業(yè)素養(yǎng)和能力并逐步具備獨(dú)立工作能力。

新型師徒制是以企業(yè)（行業(yè)）為主體，職業(yè)院校為基礎(chǔ)，校企融合分工合作，資源共享，各展所長(zhǎng)，共同育人。學(xué)徒具有雙重身份，即在校是正式學(xué)生，在企業(yè)是準(zhǔn)員工，接受學(xué)校老師和企業(yè)技術(shù)骨干兩類教師的教育，以工學(xué)交替的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、新型師徒制的探索過(guò)程

1）課題研究引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)。研究課題《技工學(xué)校工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式研究》獲2014年度中國(guó)職協(xié)立項(xiàng)。課題組成員都是從事電子商務(wù)及信息技術(shù)類專業(yè)的骨干教師或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期堅(jiān)守教學(xué)一線，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合的認(rèn)識(shí)和理解較為深入。通過(guò)課題研究，調(diào)研傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式中的問(wèn)題和不足，促使課題組成員在人才培養(yǎng)模式有效性方面進(jìn)行調(diào)查研究，積極尋找解決對(duì)策，形成了課題研究引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，專業(yè)建設(shè)促進(jìn)課題研究的良好氛圍。

2）開(kāi)展企業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式。2015、2016年分別組織電子商務(wù)及信息技術(shù)類專業(yè)的專業(yè)帶頭人和骨干教師20多人次深入廣西、廣東各地，到10多家合作企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200多份、與企業(yè)專家座談，充分了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)等專業(yè)的人才需求情況，了解企業(yè)對(duì)于開(kāi)展校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的意見(jiàn)和建議，收集、整理和匯總各種調(diào)研信息，初步構(gòu)建起基于校企融合工學(xué)結(jié)合的新型師徒制人才培養(yǎng)模式。

3）與企業(yè)簽訂校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)協(xié)議。新型師徒制是以企業(yè)（行業(yè)）為主體，職業(yè)院校為基礎(chǔ)，因此校企之間必須具有良好合作關(guān)系，具體實(shí)踐過(guò)程也需要企業(yè)支持、配合和深度參與。2015年，我校先后與江蘇京東信息技術(shù)有限公司南寧分公司、潤(rùn)建通信股份有限公司等企業(yè)簽訂校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)協(xié)議，為實(shí)踐校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式奠定基礎(chǔ)。

4、新型師徒制的實(shí)踐過(guò)程

4.1 與合作企業(yè)共同制定校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)方案

校企融合，分工合作，資源共享，各取所長(zhǎng)這是制定校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)方案的基本原則。2015-2016年先后三次組織召開(kāi)新型師徒制人才培養(yǎng)方案專題研討會(huì)，電子商務(wù)及信息技術(shù)類專業(yè)的骨干教師和專業(yè)帶頭人與企業(yè)專家和骨干技術(shù)人員共同研討，先后擬定了《電子商務(wù)專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案》等人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)確立學(xué)生在校內(nèi)和企業(yè)分段學(xué)習(xí)期間的專業(yè)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和具體教學(xué)方法及培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)生在企業(yè)期間由企業(yè)安排技術(shù)人員擔(dān)任老師，給學(xué)生傳授教專業(yè)技能，而學(xué)生則以準(zhǔn)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，扎實(shí)學(xué)習(xí)技能，學(xué)生在校期間由學(xué)校專業(yè)老師重點(diǎn)講授專業(yè)基礎(chǔ)理論和培訓(xùn)基礎(chǔ)操作技能。

4.2 選定校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制試點(diǎn)班級(jí)并組織實(shí)施

確定校企合作工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)班級(jí)為：2015級(jí)電子商務(wù)一二三四班、2015級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一二三班共7個(gè)試點(diǎn)班級(jí)。試點(diǎn)班級(jí)學(xué)生在完成校內(nèi)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)之后，按照校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)方案，安排一個(gè)階段的時(shí)間到企業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能。2017年春季學(xué)期和秋季學(xué)期分別安排2015級(jí)電子商務(wù)一二三四班共182名同學(xué)分批（每批十周）輪流到江蘇京東信息技術(shù)有限公司南寧分公司跟崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生被分別安排到各物流服務(wù)、客戶服務(wù)等崗位，由企業(yè)技術(shù)專家親自指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)物流服務(wù)、客戶服務(wù)的技巧；2016年秋季學(xué)期，先后安排2015級(jí)潤(rùn)建網(wǎng)絡(luò)一二三班共113名同學(xué)到潤(rùn)建通信股份有限公司進(jìn)行為期三個(gè)月的跟崗實(shí)習(xí)和五個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生分別被安排至廣西和廣東20多個(gè)項(xiàng)目部，以準(zhǔn)員工身份跟隨企業(yè)的老師（企業(yè)技術(shù)人員）在實(shí)戰(zhàn)化的環(huán)境中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和應(yīng)急搶修技能。

4.3 與合作企業(yè)共同制定和實(shí)施校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的考核與評(píng)價(jià)辦法

考核與評(píng)價(jià)主要有以下四個(gè)方面：一是學(xué)生對(duì)自己在校內(nèi)和企業(yè)兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自評(píng)；二是學(xué)生在校期間專業(yè)基礎(chǔ)課和基礎(chǔ)操作技能學(xué)習(xí)階段的情況由在校任課教師根據(jù)日常表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況給予客觀評(píng)價(jià)；三是學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)階段的工作態(tài)度，掌握操作技能，職業(yè)道德和文明禮貌等內(nèi)容由企業(yè)老師負(fù)責(zé)客觀評(píng)價(jià)，并由企業(yè)蓋章確認(rèn)，學(xué)校對(duì)于企業(yè)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)給予認(rèn)可；四是班主任及駐點(diǎn)老師對(duì)實(shí)習(xí)生的綜合表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。凡是企業(yè)評(píng)價(jià)為不合格的學(xué)生，都要安排補(bǔ)實(shí)習(xí)，再次跟隨企業(yè)老師繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至考核評(píng)價(jià)成績(jī)達(dá)到合格及以上即通過(guò)最終考核評(píng)價(jià)。

5、主要成效和存在問(wèn)題

1）學(xué)生技能明顯提升。電子商務(wù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)學(xué)生在企業(yè)得到企業(yè)老師的技能指導(dǎo)，并在真實(shí)環(huán)境和任務(wù)中進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能水平明顯提升，畢業(yè)后能夠快速進(jìn)入電子商務(wù)及信息技術(shù)類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)崗位，工作能力和水平相比其他同類實(shí)習(xí)生更高一籌。電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)的試點(diǎn)班級(jí)學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)期間，一些學(xué)習(xí)態(tài)度好，能吃苦耐勞且專業(yè)技能水平好的學(xué)生被企業(yè)“相中”，希望他們能夠在畢業(yè)后直接到企業(yè)上班。

2）企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)滿意度高。電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的八個(gè)試點(diǎn)班的學(xué)生在企業(yè)的跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)完成后，絕大多數(shù)經(jīng)過(guò)企業(yè)和學(xué)校的共同考核，絕大多數(shù)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)等級(jí)都在良好以上，僅有極少數(shù)同學(xué)的考核評(píng)價(jià)等級(jí)較低，主要是極少數(shù)個(gè)別同學(xué)在工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律方面存在一些問(wèn)題，總體上企業(yè)對(duì)學(xué)生的滿意度高，對(duì)少數(shù)存在問(wèn)題學(xué)生的教育培養(yǎng)問(wèn)題，企業(yè)也提出了具體的意見(jiàn)和建議。

3）有效帶動(dòng)其他專業(yè)改革創(chuàng)新。通過(guò)在電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)推行校企融合工學(xué)結(jié)合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的試點(diǎn)和實(shí)踐，學(xué)生的專業(yè)技能提升非常明顯，學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到明顯提高，輻射帶動(dòng)其他專業(yè)進(jìn)行專業(yè)改革創(chuàng)新的積極性，其他專業(yè)負(fù)責(zé)人要求進(jìn)行專業(yè)改革創(chuàng)新和試點(diǎn)，形成了專業(yè)建設(shè)與改革創(chuàng)新的良好氛圍。

4）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)受政府政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等因素影響，同時(shí)也會(huì)受到企業(yè)管理人員變更或戰(zhàn)略調(diào)整等方面的影響。新型師徒制人才培養(yǎng)方案在具體實(shí)施過(guò)程中也會(huì)受到一定程度的影響和沖擊，因此需要在具體實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

總之，通過(guò)在電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)進(jìn)行新型師徒制人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)踐，為促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)積累了有益經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升教師專業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力效果明顯，教學(xué)質(zhì)量得到了提高。而對(duì)于在探索與實(shí)踐過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題還需要進(jìn)行深入的思考和研究。

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作者信息：

楊巨恩，教育學(xué)學(xué)士，廣西工業(yè)技師學(xué)院信息商貿(mào)系副主任，講師，研究方向：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，物流信息化。