項目經理的苦與樂

高屹

清末維新派的代表人物梁啟超寫過一篇文章《最苦與最樂》。梁先生認為人生最苦之事并不是貧困、失意，更不是人人都躲不過的衰老、死亡，而是“身上背著一種未了的責任”。“該做的事沒有做完，便像是有幾千斤重的擔子壓在肩頭，再苦也是沒有用的。為什么呢？因為受良心責備不過，要逃躲也沒處逃躲呀！”

這種責任之苦，對項目經理來說非常形象。項目經理的痛苦源于其特定的職責。項目經理要管理團隊，在計劃指導下組織使用資源、完成任務，并最終實現預定的項目目標。在這個過程中，他會遇到各種各樣的問題與麻煩：所需資源的匱乏、必要權力的缺失、頻繁變更的困擾、工作內容的繁雜。任何一方面的問題如果不能得到有效的應對和緩解，都可能導致各種風險的發生，甚至最終目標無法實現。

項目經理真苦啊！記得當初筆者參與鐵通東北環干線傳輸系統的建設時，作為北京區域的項目經理，面臨資源不足的最大問題。從具體設備的調試、開通，到與其他子系統的對接、協調，多數情況下都要親自出馬，既要完成工程師的工作，又要承擔項目經理的責任。工程調試緊張的時候，幾乎一天20小時都得待在網運部機房里。筆者清楚地記得，當時傳輸設備安裝在四樓機房，而網管在一樓監控大廳，有時為了跟蹤、分析一個問題，來來回回要跑上十幾趟。網運部的大樓是標準的廠房設計，每層近5米高，當時最大的愿望就是電梯里沒有人，這樣就可以渾身癱軟地依靠在轎箱上，閉上眼，享受著十多秒的安靜與放松。時隔多年，當時那種既無奈又無助的苦楚依然清晰地留在記憶中。

有苦就有樂。梁啟超認為：“榮華富貴，錦衣玉食并不是快樂的最高境界，責任完了，才算是人生的第一件樂事。”這種“如釋重負”的幸福，同樣源自人們肩頭那份嚴肅的責任，來自不負重托、不辱使命。作為項目經理，當艱巨的任務得以完成時，當獲得團隊的尊重時，當贏得了客戶、獲得領導的認可與贊許時……那種發自內心的快樂是其他任何沒有經歷艱辛過程的人所無法體會和享受的。

2008年5月12日，劇烈的地震將昔日的家園瞬間變成了一片廢墟。四川省汶川縣映秀鎮是這次大地震的震中和重災區，全鎮大部分房屋倒塌，交通、通信及水電供應全部中斷。為盡快恢復災區的通信系統，筆者所在的通信設備制造企業成立了搶險救災小組，從全國各地辦事處抽調精兵強將，趕赴災區完成新系統的開通工作。搶險救災小組的同事們克服了環境艱苦、時間緊迫、缺乏支援等困難，靠自己的智慧和汗水，最終保質保量地完成了任務，為災區重建做出了自己的貢獻。當聽到第一聲電話回鈴、打通第一個電話時的喜悅與自豪，足以成為他們一生值得回憶和驕傲的經歷，這就是盡到自己責任時最值得高興的事。

說到底，項目經理的苦與樂原本是一回事，所謂“痛并快樂著”，因為它們都源自那一份沉甸甸的責任。正如梁啟超所說：“大抵天下事從苦中得來的樂才是真樂。人生需知道有負責任的苦處，才能知道有盡責任的樂處。”