北京月嫂生存狀況調(diào)查報告

許婕

月嫂，作為家政服務業(yè)中一個重要工種，與其他工種有部分相似之處，但是也帶有鮮明的獨有特征，因與新生兒息息相關(guān)而受到社會的廣泛關(guān)注，有關(guān)月嫂的行業(yè)新聞，也成為社會的熱門話題。

媒體對月嫂群體的報道只能反映這個群體某些方面的特征，但是實際狀況是怎樣的呢？近日，北京美蕙國際家政學院聯(lián)合北京鉑澳智庫發(fā)布了《北京月嫂生存狀況調(diào)查》，為公眾了解北京月嫂的情況提供了翔實的參考數(shù)據(jù)。

本次調(diào)查面向在北京工作的月嫂群體進行，共收到問卷1700多份，合格樣本1223份，問卷合格率達71.9%。報告旨在定量分析北京月嫂群體特征，為行業(yè)從業(yè)者和有關(guān)主管機構(gòu)提供決策依據(jù)。

北京月嫂的主要特征

報告主要從北京月嫂的文化程度、年齡階段、職業(yè)經(jīng)驗和婚姻狀況四個方面進行了調(diào)查。月嫂的文化程度集中在高中或中專，在初中、大學及以上、小學及以下的很少。月嫂年齡主要在45-50歲這個年齡段，30歲以下的很少。40%左右的月嫂，具有良好的職業(yè)經(jīng)驗。82.0%的月嫂為已婚女士，即以具有婚姻、家庭生活經(jīng)驗的女士為主（見圖1）。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的非常少，可見月嫂的自我學習能力不足、綜合素質(zhì)不高。

北京月嫂工作強度大

以一天工作時長為例，85.5%的月嫂一天平均工作12個小時以上。如果按照8小時工作制的標準計算，和其他職業(yè)相比，至少45.1%的月嫂一天工作時間是其他人的2倍。可以說，月嫂這一職業(yè)是建立在透支個人健康基礎(chǔ)之上的（見圖2）。

北京月嫂對工作的感受

北京月嫂大部分狀態(tài)并不好。調(diào)查顯示，將近一半月嫂的身體狀態(tài)不好，她們認為工作強度很大，很累。同時由于多方面的原因，她們的精神狀態(tài)也不太好。由此可見，北京月嫂對于工作的感受是整體處于疲憊狀態(tài)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，23.4%的北京月嫂在工作中感到心理寂寞，13.1%的北京月嫂感到?jīng)]有被尊重，這進一步表明月嫂這份職業(yè)尚未被社會給予更好的、更體面的、正面的認可（見圖3）。

北京月嫂收入水平、儲蓄狀況

關(guān)于月嫂生活質(zhì)量的基礎(chǔ)硬性指標數(shù)據(jù)顯示，月嫂生活質(zhì)量保障并不樂觀。一方面，從年收入水平來看，年收入5萬元以上的不足50%;另一方面，當前48.5%的月嫂是沒有積蓄的、19.2%的月嫂積蓄在10萬元以上（見圖4）。

調(diào)查顯示，月嫂的工資并沒有人們想象中那么高，原因可能主要是因為媒體對高工資月嫂個案的放大和渲染。大多數(shù)月嫂的工作量并不飽滿，很多時間處于等單狀態(tài)，再加上有時候還要回老家處理事務，導致很多月嫂經(jīng)常一年之中平均只有六七個月的工作時間。月嫂工作強度與收入之間配比，有較大的提升空間。

北京月嫂工資用途結(jié)構(gòu)

月嫂工資大部分用于孩子教育、買房蓋房和家人日常開支。在孩子教育方面占用了工資總額的38.7%，買房蓋房占用工資總額30.0%，就連家人的日常開支也分擔了其工資總額的25.0%，自己日常開銷只占工資總額的6.3%，月嫂儼然成為家庭經(jīng)濟的主要來源，頂起了一個家庭的半邊天，甚至更多（見圖5）。

北京月嫂的職業(yè)認同感

調(diào)查顯示，只有l(wèi)9.6%的月嫂非常愿意將自己的職業(yè)告訴家人和同事，22.3%的人不愿意讓別人知道自己是做月嫂的，可見北京月嫂對于職業(yè)的認同感不高，賺錢是她們的主要目的（見圖6）。

調(diào)查結(jié)果表明，北京月嫂無論是工作量、職業(yè)認知感還是生活質(zhì)量基本保障，均不容樂觀。我們從月嫂基本生存與發(fā)展技能等方面，進一步探究造成月嫂當前生存狀況的深層原因。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的非常少，導致月嫂的自我學習能力不足和綜合素質(zhì)不高。而雇主作為消費者，普遍是高學歷人群，獲取信息的渠道非常多樣，對月嫂的服務要求非常專業(yè)，甚至要求月嫂還要懂得家務和護理之外的其他技術(shù)，比如家庭營養(yǎng)、收納、病患護理、西餐制作、插花等。這些知識、技能均需要從業(yè)人員具備較強的專業(yè)基礎(chǔ)，而當前月嫂的受教育水平與之是難以匹配的。

當前，月嫂從事工作的技能多以經(jīng)驗為主，知識性等偏弱，這些我們可以從月嫂年齡、婚姻及月嫂以前工作類型中看出一些端倪。81.7%的北京月嫂年齡在40歲以上，而這個年齡段的女性基本上都有家庭生活經(jīng)歷，積累了大量的家庭事務包括生育孩子、養(yǎng)育孩子的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗在實際工作中對月嫂工作質(zhì)量貢獻是關(guān)鍵。

因為月嫂的工作特點是需要長期住家服務，離婚人群更適合這個工作特點，所以月嫂人群的離婚率普遍很高，但由于文化傳統(tǒng)，很多人不愿意透露自己的真實婚姻狀況。據(jù)估計，月嫂的離婚率應該高于本次調(diào)查顯示數(shù)據(jù)，超過50%。

然而，從月嫂之前的職業(yè)類型來看，具備職業(yè)意識的不足40%，對服務等概念，尤其是高端服務、深層服務等概念尚未清晰或有效把握。因此，北京月嫂當前的業(yè)務技能與市場需求之間，與新時代家政市場對月嫂高質(zhì)量訴求相比，還有較大差距。根據(jù)市場價值的規(guī)律，月嫂提供的服務與價值獲取依然處于低水平階段。

本次調(diào)查顯示，北京月嫂市場雖然競爭激烈，整體供大于求，但月嫂整體服務水平仍處于較低層次。月嫂雖然不缺，但優(yōu)秀月嫂供給不足。目前月嫂市場的主要矛盾是雇主對消費體驗的要求較高和月嫂整體職業(yè)素質(zhì)欠缺之間的矛盾。

為此，我們建議社會能夠客觀對待月嫂這一職業(yè)的工作特點和收入，給予中肯的認可與評價;希望有關(guān)機構(gòu)能夠從市場角度出發(fā)，為月嫂群體提供更加實用和充分的職業(yè)培訓。

在北京等市場上，已經(jīng)有一些專業(yè)月嫂培訓機構(gòu)開始在月嫂的供給側(cè)發(fā)力，它們?yōu)樵律┖陀龐霂熖峁I(yè)的技術(shù)培訓和職業(yè)發(fā)展服務，更側(cè)重培訓阿姨怎么提高雇主的消費體驗，這也是現(xiàn)在國內(nèi)阿姨普遍缺少的職業(yè)技能。

本次調(diào)查是美蕙國際家政學院和鉑澳智庫《中國家政服務市場報告》的一部分。下一步，鉑澳智庫和美蕙國際家政學院將把調(diào)查范圍擴大到保姆、育兒嫂、小時工等工種，并擴大到北京之外的其他城市。《中國家政服務市場報告》將為中國家政市場做出全面和定量的分析，為中國阿姨們做出整體畫像，為中國阿姨的職業(yè)發(fā)展提供更好的服務，為中國家庭服務業(yè)的發(fā)展提供有力的智力支持。