論大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護

許曉燕 呂鈺婕

摘 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的興起，大學(xué)生作為最能接受新事物的群體之一，成為互聯(lián)網(wǎng)文化活動的主力軍。本文闡述了大學(xué)生思想的特點，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及校園穩(wěn)定維護面臨的困難，并提出了幾點對策措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)控；校園穩(wěn)定；維護

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）03-0131-02

Network Public Opinion monitoring of College Students and the Maintenance of Campus Stability

XU Xiaoyan，LV Yujie

（Sanmenxia Polytechnic，Sanmenxia 472000，China）

Abstract：With the rise of internet in China，college students as one of the most receptive groups of new things，have become the main force of internet cultural activities. This paper expounds the characteristics of college students' thoughts，analyzes the difficulties faced by network public opinion monitoring and campus stability maintenance，and puts forward some countermeasures.

Keywords：college student；network public opinion；monitor；campus stable；maintenance

0 引 言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情也備受關(guān)注，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要群體，對校園穩(wěn)定維護工作具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生表達思想、發(fā)表評論、參與社會事務(wù)提供良好的平臺，但網(wǎng)絡(luò)輿情也是一把“雙刃劍”，在維護大學(xué)生話語權(quán)的同時，也為大學(xué)生帶來了不可忽視的消極影響。我國高校教育一直采用傳統(tǒng)方式，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控存在不足，因此需要對大學(xué)生思想意識進行掌控及引導(dǎo)，加強學(xué)生思想政治、愛國主義、社會責(zé)任、道德規(guī)范的教育，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機制系統(tǒng)，積極利用機制預(yù)警及應(yīng)急處理，維護校園穩(wěn)定，為社會輸送高素質(zhì)人才。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的必要性

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論中新興的表現(xiàn)形式，是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上對社會問題表明不同看法，通過互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播對現(xiàn)實生活中的焦點、熱點問題進行反饋，且持有較強影響力和傾向性的言論。它是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以事件為核心，是網(wǎng)民對事件的言論及觀點的表達、傳播與互動，并且對事件后續(xù)影響較大。大學(xué)生因其具有獨特的價值觀，對事件或現(xiàn)象進行獨特的判斷，勇于發(fā)表不同觀點，與社會民眾共同形成具有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生理論知識較為豐富，對政治、經(jīng)濟及文化等有自己獨特的論斷，敢于抨擊現(xiàn)實社會中的熱點、焦點問題，但由于情緒較為沖動，思想成熟度不夠，對事物、事件判斷力不足，個人主義色彩較為嚴(yán)重，容易產(chǎn)生偏激的行為，甚至被別有用心的人利用，影響輿論導(dǎo)向，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的后果。

1.2 大學(xué)生群體特點

大學(xué)生群體是高校行政部門依據(jù)社會的需求培養(yǎng)的學(xué)科專業(yè)人才，在校園內(nèi)進行學(xué)習(xí)及生活。大學(xué)生群體共性較強，具有較強的理論知識，閱讀范圍較廣，可以在網(wǎng)絡(luò)中通過資料的查找和收集進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，善于共享學(xué)習(xí)資料，同時對網(wǎng)絡(luò)中的娛樂、政治、社會等焦點及切身利益問題較為關(guān)心，且在發(fā)表輿論過程中善于直觀地表達自己的看法，并進行激烈的交流，帶動輿論導(dǎo)向。與此同時，大學(xué)生群體由于思想成熟度不足，情緒化較為明顯，對社會認知程度不夠，易受到輿論導(dǎo)向的影響，產(chǎn)生偏激的情緒。因此在大學(xué)時期也是個人思想政治、道德意識、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)點的重要時期。大學(xué)生群體是具有活力、敢于創(chuàng)新的群體，高校應(yīng)加強正向思維引導(dǎo)。

1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的必要性

（1）正面影響。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，可以正確引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心國際時事、國家政治議題、社會民生及公共事件，積極表達個人的言論及觀點；也可激發(fā)民眾對事件的關(guān)注，促進我國民眾積極參政議政。在表達言論及觀點的同時，相關(guān)社會學(xué)者、機構(gòu)及政府有關(guān)部門可以收集、整理民眾意見及建議，積極地進行情緒疏導(dǎo)，通過大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的真實反應(yīng)，從容應(yīng)對社會公共危機，及時反應(yīng)處理公共事件，針對焦點、熱點問題進行積極協(xié)調(diào)，反饋給民眾合理的處理信息，逐漸調(diào)整相關(guān)政策及規(guī)范，在提升公眾社會責(zé)任感的同時提升國家及政府的公信力，促進我國社會和諧健康發(fā)展。

（2）負面影響。由于大學(xué)生缺乏自身思想政治及情緒管理，對社會問題的判斷力不足，易被網(wǎng)絡(luò)輿情中的虛假消息、謠言、不健康的思維導(dǎo)向所影響，發(fā)布較為激烈的言論及觀點，甚至產(chǎn)生過激行為；同時容易受到暴力色情、邪教組織、西化分子等言論的影響。大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布偏激的言論，帶來極為惡劣的影響。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護面臨的困難

2.1 相關(guān)法律法規(guī)亟待完善

我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)信息共享、交流成為當(dāng)下主流的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的同時，也凸顯出相關(guān)法律法規(guī)不夠健全的問題，為部分法制觀念不強、道德意識缺失的犯罪分子留有可乘之機。而大學(xué)生安全意識薄弱，社會經(jīng)驗不足，容易受到不良思想及行動的影響。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控及校園穩(wěn)定維護亟需相關(guān)法律法規(guī)的有力保障。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控覆蓋程度不夠

我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為迅速，范圍較廣，網(wǎng)站、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)信息平臺發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控覆蓋程度不足也影響監(jiān)控質(zhì)量與校園的穩(wěn)定維護。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控需要大量的人力及物力，高校自身資金及人員的不足等問題，也將影響到網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控覆蓋校園網(wǎng)的進程，甚至影響校園網(wǎng)內(nèi)的監(jiān)控力度，故需要加大覆蓋面積及管控程度。

2.3 大學(xué)生思想道德意識有待提高

現(xiàn)代大學(xué)生思想較為活躍，相關(guān)學(xué)業(yè)內(nèi)理論知識較高，但在思想道德意識和行動上較為薄弱；個人自我約束能力較差，傳統(tǒng)道德規(guī)范較為弱化，過于重視理論的學(xué)習(xí)，情感關(guān)系淡漠，人際關(guān)系潤滑程度不夠，對輿論造成事態(tài)嚴(yán)重惡化程度認識不清。他們認為言論自由不會受到道德的批判，由于法律知識不足，他們同樣認為不會受到法律的制裁，且青年自有的叛逆精神，容易對持有不同意見者進行言論攻擊，甚至人身攻擊。

2.4 校園穩(wěn)定維護系統(tǒng)有待完善

目前，我國高校普遍存在校園穩(wěn)定維護系統(tǒng)不夠完善、相關(guān)機制建立不夠健全、校園預(yù)警機制有限及對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控程度不足等問題，而校園管理者卻未將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為重點工作，對學(xué)生的管理仍是傳統(tǒng)一言堂式管理，沒有意識到新時代學(xué)生的思想意識發(fā)展已經(jīng)突破了傳統(tǒng)，需要更新管理方式，全面維護校園穩(wěn)定，保證高校學(xué)習(xí)、工作、生活的健康有序進行。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護的對策措施

我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是維護校園穩(wěn)定的重要陣地。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控過程中，高校應(yīng)重視對學(xué)生進行思想政治教育，掌握學(xué)生內(nèi)心活動；針對焦點熱點問題進行正確解讀，重視愛國主義、道德規(guī)范、社會責(zé)任的引導(dǎo)學(xué)習(xí)；強化思想教育功能，重視加強法律法規(guī)的教育；樹立良好社會心態(tài)，提升學(xué)生對價值判斷的能力；促進學(xué)生參政議政、參與社會文化發(fā)展；重視在思想上穩(wěn)定校園，維護校園安全。

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的引導(dǎo)與管理

（1）加強大學(xué)生思想政治教育。在思想政治教育中，教師必須改變傳統(tǒng)思維方式及教學(xué)方式，掌握大學(xué)生逆反心理的表現(xiàn)特征，利用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情判斷特點，通過討論進行思想教育的引導(dǎo)，加強愛國主義、人文關(guān)懷等教育，強化思想政治教育指引、育人、預(yù)警等功能，有效地解決學(xué)生思想問題及實際困難，避免校園不穩(wěn)定因素的影響。

（2）強化網(wǎng)絡(luò)道德及法治教育。隨著互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用，我國相關(guān)法律法規(guī)也在逐漸完善，高校在教育過程中，應(yīng)加大對法治相關(guān)知識的教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德的水平，構(gòu)建學(xué)生良好的社會心態(tài)，增強學(xué)生對價值的判斷能力，使學(xué)生對社會焦點及熱點問題能夠公平公正地發(fā)表自己的看法，推動我國網(wǎng)絡(luò)社會穩(wěn)定發(fā)展。

（3）重視網(wǎng)絡(luò)媒介的建設(shè)。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)中較為突出的部分，對QQ、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介利用程度較高，并將這種習(xí)慣運用到日常學(xué)習(xí)及生活中，對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高。因此，在新時代媒介素養(yǎng)教育中、引導(dǎo)學(xué)生對媒介知識的批判性選擇、提升甄別傳媒資訊的善惡及正確深入的解讀事實真相及最終意義，對高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護具有重要作用。學(xué)術(shù)通過正確的思想政素養(yǎng)，利用媒體提升自身知識面，與高校教育融會貫通，成為一個正思維的青年群體。高校應(yīng)積極運用網(wǎng)絡(luò)媒介進行大學(xué)生思想教育，運用自身教育機構(gòu)特點和深厚的文化底蘊帶動學(xué)生主動參與，采用學(xué)生較為喜歡的青春勵志網(wǎng)絡(luò)微電影、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、網(wǎng)絡(luò)思政游戲等形式，融入教育內(nèi)容，為學(xué)生打造交流平臺，營造自由、平等的交流環(huán)境，提升大學(xué)生思想政治意識。

3.2 構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與校園穩(wěn)定維護機制

（1）建立預(yù)警機制。構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制系統(tǒng)，加大對硬件的投入及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)、運用，通過快速的信息收集及監(jiān)測及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘預(yù)測發(fā)展趨勢。重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的針對性和實效性，根據(jù)監(jiān)測指標(biāo)的權(quán)重數(shù)值對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進行等級劃分，保證大學(xué)生輿情的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（2）建立應(yīng)急機制。互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快是當(dāng)前社會的需要，同時群眾對焦點事件及人物的關(guān)注程度也更加深入。網(wǎng)絡(luò)輿情反映迅速，尤其是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。突發(fā)大學(xué)生群體事件時，教育部門及高校管理者應(yīng)保持冷靜、客觀面對、反應(yīng)迅速，制定出應(yīng)急處理預(yù)案，不能采取刪帖、封號、信息不外露等傳統(tǒng)手段，容易造成信息導(dǎo)向傳遞錯誤，矛盾容易激化，應(yīng)主動積極地將事件原委及處理結(jié)果公示，保證事件透明，贏得大學(xué)生的理解與尊重，進而保障校園的穩(wěn)定。

4 結(jié) 論

綜上所述，我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護工作，是當(dāng)前高校教育的重點之一。大學(xué)生群體力量不容小覷，在正確的思想政治意識引領(lǐng)下，對我國經(jīng)濟發(fā)展及社會穩(wěn)定具有重要意義。大學(xué)生作為未來我國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，必須端正思想政治意識，面對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)揮積極向上的引領(lǐng)作用。高校加大對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，積極建立預(yù)警及應(yīng)急機制，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情正確導(dǎo)向，維護校園穩(wěn)定，保證校園安全，促進網(wǎng)絡(luò)社會和諧發(fā)展，為社會輸送高素質(zhì)人才。

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作者簡介：許曉燕（1978-），女，漢族，青海西寧人，講師。研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用。