淺談應用電力營銷稽查提高電力營銷效率

張轉玲

摘要：電力行業是我國經濟結構中非常重要的組成部分之一，加強電力營銷的質量和效率能夠有效提升電力企業的經濟效益，對于電力企業的正常生產經營具有非常重要的意義，所以電力企業需要通過相應的措施來提升電力營銷工作的效率。但是從目前情況來看，電力企業的營銷稽查工作還存在一定的問題，因此需要電力企業加強電力營銷稽查工作的控制，從而有效提升電力營銷的效率，這對于進一步推動我國電力行業發展具有非常重要的意義。

關鍵詞：電力營銷；電力營銷稽查；電力企業

一、營銷稽查的工作內容和工作方式

（一）營銷稽查的工作內容

營銷稽查在電力銷售中的主要工作就是檢測，并對相關用電量進行監督。首先，營銷稽查工作人員對地區的供電合同和用電合同進行了嚴格督查，確保雙方合同按照規定來履行各自的義務，對某地區不正常的用電量和電費情況進行檢查，一旦發現問題，營銷稽查人員要及時采取應對措施，來減少不必要的電量損失，保證用戶安全用電。其次，電力企業要明確電能計量裝置，符合國家用電標準，安排人員對供電線路定期檢查，處理電能計量裝置中存在的問題，不斷提高電能計量裝置的準確性和安全性，電力公司也可以通過網絡設備來進行遠程監督，不斷降低計量裝置的誤差。除此之外，企業要對電能抄表人員、審核人員以及電報記錄人員進行定期監督，掌握報表的實際情況，核實居民用電量是否屬實，對于變更用電業務的居民也要及時進行稽查，保證電力工作人員的工作效率和準確性。最后，企業要高度重視電力營銷管理系統的稽查，檢測電力營銷的基本流程，要求營銷工作人員要按照企業的規章制度來執行工作流程，查看客戶資料是否與實際相符合，管理人員是否進行仔細核查，發現營銷管理系統的缺陷要及時糾正，保證營銷系統的真實性。

（二）營銷稽查的工作方式

電力營銷的營銷稽查工作方式分為日常稽查、專題稽查以及專項稽查，每個方式都有自己獨特的優勢。電力稽查員人員要根據不同的稽查模塊來進行檢測，或者將兩個模塊結合起來，日常稽查工作一般以常態化的方式展開，稽查工作并不是一成不變的，在特殊時期工作人員可以進行適當的調整，不定期稽查具有著靈活的優勢，只有在稽查前制定完善的營銷稽查計劃，運用網絡系統來收集用電客戶的資料，結合具體的情況進行稽查，才能真正的發揮日常稽查的作用和優勢，用電企業也要安排專業的稽查人員來完成日?；楣ぷ?，提高稽查的工作效率；專項稽查能夠解決日?；楣ぷ靼l現的重大間題，針對性較強，所以對稽查人員的能力要求更加嚴格，一般在開展專項稽查時，用電企業都會組織專業素質能力極高的稽查隊伍，并向稽查人員介紹有關的目標和任務，在具體的稽查過程中，需要多個專業進行協作，總結營銷管理的數據資料，具體分析問題，加強稽查工作人員的學習積極性，來滿足專項稽查的需求；專題稽查是針對電力營銷過程中出現的嚴重問題，像是客戶投訴等問題，這就屬于專題稽查的工作范圍，用電客戶一旦對企業投訴，就會有損企業形象，造成不必要的經濟損失。

二、電力營銷稽查對于提升電力營銷效率的影響

（一）完善管理體系

在電力營銷稽查工作中，應對管理體系進行全面建設，并對考核評估體系進行完善，使工作效益提高。首先，電力企業應全面評估各部門工作狀態，并以評估結果對考核制度進行制定，要求對相關部門各級人員實施全面考核，以嚴格控制整體工作，使電力營銷稽查更加精細化。其次，建立并不斷完善分層次的重要指標管理體系，收集并管理各單位、各崗位的重要指標數據，并以收集數據為依據作出評估，這也將作為考核工作人員的重要依據。最后，在管理工作中開展閉環管理模式，全面控制整個工作流程，實現事前有效預防、事中積極控制、事后全面總結和分析，使工作流程更加完善，使工作人員工作更加積極，提高工作效率。

（二）能夠不斷加強電力營銷模式

在實施電力營銷工作過程中，通過電力營銷稽查的實施能夠及時有效的完善電力企業的電力營銷方式，能夠有效提升電力營銷效率。通過電力營銷稽查方式的運用，能夠及時的發現問題所在，這樣就能夠及時采取針對性的策略加快營銷活動的實現效率，從而為營銷工作的順利進行提供基礎性保障，能夠實現電力營銷過程中問題的標準化處理，提升營銷效率。

（三）能夠加強電力營銷管理的有效性

對于電力企業的電力營銷工作來說，通過電力營銷稽查方式能夠有效加強電力企業對于營銷管理的有效性，這樣能夠更好的適應社會環境的不斷變化，能夠有效提升電力企業的電力營銷水平。對于電力企業的日常工作來說，通過電力營銷稽查方式能夠有效監督并管理電力營銷業務、實現過程以及業績方面的內容，從而第一時間發現問題所在，通過進行針對性的協調組織來加快問題的解決，進而最大程度上發揮電力營銷稽查所具有的作用。通過強有力的營銷稽查監督管理，可以對電力營銷服務工作質量進行準確、完整、合理的評價，并形成針對性的診斷報告，從而實現電力營銷效率的提升。另外，電力營銷稽查也是對電力營銷實施的具體情況進行收集的過程，從而為合理的電力營銷稽查提供準確的判定標準和參照，形成收集——評定——綜合運用的模式。

（四）能夠加強電力企業營銷人員的綜合素質

電力企業在利用電力營銷稽查方式對電力營銷進行全方位監督的同時，需要對不同的崗位職責進行明確，需要嚴格按照相應規章制度有序開展工作。所以一旦出現問題就能夠對其進行追蹤，能夠發現問題出現在哪些環節上，這樣就能夠有效降低相關營銷人員存在的業務水平較差、工作不認真等問題，從而能夠加強電力企業營銷人員的綜合素質。通過稽查部門進行的全方位監督和評定，能夠對相應工作人員的行為進行規范，有效提升營銷工作效率。在實施電力營銷稽查工作過程中也能夠進一步提升相應營銷人員對基礎知識的了解，使稽查單位和被稽查單位不斷積累工作經驗，形成一個良性循環。

三、結束語

電力營銷稽查管理在企業中占有重要地位，這就需要企業加強對電力營銷稽查管理的重視，從而為用戶提供良好的優質服務。

參考文獻：

[1]李慧芳.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J].綠色環保建材，2017（10）：215-216.

[2]羅健[J].電力營銷稽查管理存在的問題與建議[J].現代營銷（下旬刊），2017（08）：26-27.