體驗(yàn)深刻 感悟良多

編者語：強(qiáng)生眼健康白皮書的發(fā)布，引起了行業(yè)內(nèi)人員的廣泛關(guān)注，其中有關(guān)隱形眼鏡配戴問題的專家訪談，引起了一些大型連鎖驗(yàn)配機(jī)構(gòu)驗(yàn)光師的熱烈反響。為此，本期特邀重慶視光學(xué)會會員、重慶千葉眼鏡旗艦店驗(yàn)光師兼千葉眼鏡公司驗(yàn)光培訓(xùn)師周雪玉，圍繞有關(guān)隱形眼鏡驗(yàn)配的專業(yè)問題，來分享自己日常驗(yàn)配的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及對眼健康白皮書相關(guān)內(nèi)容的體驗(yàn)和感悟。

Q1:白皮書中提到，軟鏡初戴者要在配戴后的1周、1個月、3個月和之后每半年進(jìn)行一次眼部健康檢查，在日常驗(yàn)配中，您是如何向消費(fèi)者宣講這一點(diǎn)的？消費(fèi)者接受情況如何？存在哪些問題？您又是如何解決的？

周雪玉：在日常驗(yàn)配中，我會告知軟鏡初配者，定期復(fù)查眼健康是很重要的。定期眼檢的目的是對戴鏡期間的眼部健康進(jìn)行有效監(jiān)控，從而提高隱形眼鏡的配戴成功率，同時有利于配戴者養(yǎng)成良好的配戴習(xí)慣，降低因不當(dāng)配戴所造成的眼部不適及眼部健康問題。

從目前來看，顧客對戴軟鏡需要定期復(fù)查的要求接受度不是很高，主要原因是顧客覺得很麻煩，因?yàn)檐涚R的復(fù)查頻率比框架眼鏡頻率高。也有一部分顧客認(rèn)為配戴軟鏡時未感到不適就沒有復(fù)查的必要。

周雪玉

針對上述情況，我們會在配鏡過程中向顧客講解眼檢隨訪的重要性，保留其配鏡資料，并告知顧客：為了提高配戴成功率并保證配戴的舒適度，我們會定期通過電話、短信或微信方式提醒顧客到店復(fù)查。

Q2:白皮書中特別強(qiáng)調(diào)“健康透明軟鏡5要素、健康散光軟鏡6要素和健康彩色軟鏡7要素”的第一要素均為“合理配戴周期，越短越健康”，在具體驗(yàn)配中，應(yīng)該如何掌握這一原則？

周雪玉：強(qiáng)生眼健康白皮書中所提到的“合理配戴周期，

越短越健康”的理念是極為合理的。要在具體工作中恰當(dāng)落實(shí)這一原則，主要方法是根據(jù)顧客的眼部健康狀況及配戴習(xí)慣進(jìn)行軟鏡推薦。在此分享一個案例：我曾接待過一位約30多歲的顧客，平時主要從事文字工作，配戴軟鏡差不多有10年了。最近每到下午，眼睛會出現(xiàn)發(fā)紅、干澀等不適癥狀，同時伴有視力下降。嘗試更換新的軟鏡后沒過幾天又出現(xiàn)了上述不適癥狀。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)雙眼屈光度數(shù)沒有問題，裂隙燈顯微鏡檢查，發(fā)現(xiàn)顧客瞼結(jié)膜粗糙，充血為2到3度，同時，檢查到鏡片上沉淀物較多。與顧客溝通后，了解到顧客配戴半年拋軟鏡，平時因工作忙幾乎沒有護(hù)理過鏡片。因此，我們初步分析原因是鏡片沉淀物過多引起的眼部過敏反應(yīng)。為此，我們建議顧客選擇硅水凝膠的日拋型鏡片，顧客接受意見并配戴一周后復(fù)查，裂隙燈顯微鏡檢查顯示其眼部充血等癥狀有所減輕，并自述現(xiàn)在每天配戴的舒適度和清晰度比以前明顯改善。1個月后再復(fù)查，眼瞼的充血和粗糙等癥狀完全改善。

Q3：上期專家訪談中提到，軟鏡最好也要能防紫外線。您是如何理解這一點(diǎn)的？這對門店的實(shí)際工作有怎樣的意義？

周雪玉：我的理解是軟鏡除了有增加眼睛美觀度和矯正視力的作用外，同時也應(yīng)具有保護(hù)眼睛的作用。在室外，紫外線會從各個方向射入人眼，在室內(nèi)，電子產(chǎn)品也會產(chǎn)生紫外線，對眼睛造成傷害，因此，除了在室外配戴太陽鏡外，配戴防紫外線的軟鏡也很有必要。軟鏡配戴能最大范圍地覆蓋整個角膜，減少紫外線對眼睛的傷害。

對門店實(shí)際工作的意義在于：通過與顧客的溝通，為顧客提供最佳的眼部健康方案，提高顧客的眼部舒適度。這樣不僅可以提升門店的專業(yè)形象，同時可增加顧客對于門店和產(chǎn)品的信任度和美譽(yù)度。

Q4：針對上期專家訪談中有關(guān)“散光鏡片軸位穩(wěn)定”的問題，您是如何理解的？在日常驗(yàn)配實(shí)踐中，如何做到這一點(diǎn)？

周雪玉：長期配戴眼鏡的人都知道散光是有軸位的，驗(yàn)光時軸位出現(xiàn)偏差會影響戴鏡后的視力清晰度和配戴舒適度。平時人們配戴框架眼鏡時鏡片是固定在鏡架上的，鏡片散光軸位不會隨著頭位的改變及眼球的轉(zhuǎn)動而改變。但軟鏡是戴在角膜表面的，當(dāng)配戴者在眨眼時或體位改變時，鏡片受到眼瞼作用和體位改變的影響，軟鏡在眼睛里的軸位也會發(fā)生改變，從而配戴者視力的清晰度及戴鏡的舒適度也受到影響。所以具有良好制造工藝的散光軟鏡對散光軸位的穩(wěn)定是非常重要的。當(dāng)然散光鏡片配戴是否成功，除了受鏡片設(shè)計的影響外，還受到驗(yàn)光配鏡環(huán)節(jié)中試戴評估的影響。

在日常驗(yàn)配中，我們對于配戴散光軟鏡的顧客會有一個試戴評估環(huán)節(jié)，主要是評估顧客配戴鏡片的舒適度、矯正視力及鏡片與眼睛的匹配情況，最后根據(jù)顧客的試戴情況給予其合理的配鏡處方和配鏡建議。?