社交媒體視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式研究

劉 靜

(宿州學(xué)院 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院，安徽 宿州 234000)

心理資本(PCA: Psychological Capital Appreciation)的概念由美國管理學(xué)家弗雷德·盧桑斯提出。心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，是“個體變化發(fā)展中，心理保持的一種相對穩(wěn)定的積極狀態(tài)”[1]，包含四個維度：希望、自我效能感、樂觀、韌性。創(chuàng)業(yè)心理資本指“在創(chuàng)業(yè)情景下的創(chuàng)業(yè)者的心理資本，即創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)出來的能夠影響創(chuàng)業(yè)相關(guān)活動的一種特定的積極心理狀態(tài)”[2]。

1 創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的重要性、必要性與可行性

教育部在《關(guān)于大力推進高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中指出：“大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一。在高等學(xué)校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是深化高等教育改革，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要途徑；是落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進高校大學(xué)生充分就業(yè)的重要保證”。創(chuàng)業(yè)教育首先要培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的堅定的意念、腳踏實地的工作態(tài)度和開拓進取的創(chuàng)新精神。意念、態(tài)度、創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實踐中呈現(xiàn)出的一系列認知過程，需要強大的心理資本作為支撐。從創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)到創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從做出理性的創(chuàng)業(yè)決策到創(chuàng)業(yè)團隊的積極協(xié)作，從創(chuàng)業(yè)初的艱苦奮斗到創(chuàng)業(yè)成功后的誠信守信，創(chuàng)業(yè)心理資本無不發(fā)揮著引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生積極行為的作用。

心理資本對創(chuàng)業(yè)行為有直接或間接的影響。研究發(fā)現(xiàn)，心理資本的“樂觀”維度與創(chuàng)業(yè)抗壓能力呈正相關(guān)關(guān)系，心理資本對創(chuàng)業(yè)態(tài)度的影響需要借助積極情感和環(huán)境氛圍發(fā)揮作用。當(dāng)前高校創(chuàng)業(yè)教育偏重于創(chuàng)業(yè)政策和技巧等“硬能力”的灌輸，忽視對創(chuàng)業(yè)心理資本等“軟實力”的引導(dǎo)和培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)教育效果不理想。我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為3%，與美國大學(xué)生20%的成功率相差較大[3]。尋求適合我國大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的途徑是當(dāng)務(wù)之急。

弗雷德·盧桑斯提出心理資本雖然是個體的穩(wěn)定特質(zhì)，但可以像人力資本和社會資本一樣通過針對性的投資進行開發(fā)和干預(yù)[4]。盧桑斯依據(jù)心理資本的四個維度建立了“微干預(yù)模型”。學(xué)者邵建平等人構(gòu)建了心理資本開發(fā)導(dǎo)彈模型[1]，從宏觀角度提出團隊、環(huán)境等對心理資本的干預(yù)意義。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本開發(fā)和培育可從微觀和宏觀兩個層面進行。高校作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育基地，理應(yīng)肩負起大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)的重任。

2 社交媒體培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本的作用機制

2.1 社交媒體及其特性

2004年后，Web2.0運動興起，社交服務(wù)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，社交媒體成為不可忽視的媒體力量。百度百科對社交媒體的定義是“人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺”，主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等[5]。相對于傳統(tǒng)媒體，社交媒體具有交互性與即時性的特點，覆蓋廣、傳播快、費用低，也具有個性化、社群化和數(shù)字化的特點，容量大，便于檢索[5]。

2.2 社交媒體的特性與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)需求的對接

縱觀整個人生生涯，心理資本是不斷變化的，因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培育不僅是創(chuàng)業(yè)前的一頓“早餐”，更是貫穿于創(chuàng)業(yè)者整個創(chuàng)業(yè)歷程。目前我國高校的創(chuàng)業(yè)教育課程僅在某一學(xué)期開設(shè)，各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也具有階段性，無法實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)全過程覆蓋，更談不上終身教育。近幾年手機互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，2014年手機互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)首次超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，社交媒體的傳播載體突破了電腦的局限轉(zhuǎn)向手機。社交媒體使用的及時性和隨地性為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)提供了時間和空間保證。

傳統(tǒng)教學(xué)模式和傳統(tǒng)媒體的傳播途徑均是單向的，受眾被動接受知識，缺乏學(xué)習(xí)自動性和選擇性。不僅如此，主、客體交流與客體間互動缺乏是傳統(tǒng)教育和傳統(tǒng)媒體最大的弊病。社交媒體模糊了媒體與受眾之間的界限，傳播途徑為多對多的大眾傳播，大部分社交媒體都可以免費參與，并鼓勵人們評論、反饋和分享信息[6]。研究發(fā)現(xiàn)，組織氛圍對個體心理資本培養(yǎng)有重要影響[5]，人們在組織里感受到的支持越多，心理資本水平越高。大學(xué)生借助社交媒體可以與教師平等對話，與同學(xué)盡情分享創(chuàng)業(yè)信息，尤其是匿名參與社交迎合了大學(xué)生隱秘的心理需求。學(xué)生在社交媒體里暢所欲言，可感受到創(chuàng)業(yè)群體的精神鼓勵和熏陶，創(chuàng)業(yè)心理資本保持較高水平(見圖1)。

社交媒體集合了文字、圖像、視頻、游戲等內(nèi)容，形式多樣，豐富多彩，吸引了易于接受新鮮事物的大學(xué)生的關(guān)注。創(chuàng)業(yè)心理資本培育需要對個體認知心理過程進行開發(fā)與干預(yù)，僅僅通過課堂理論教學(xué)很難達到理想的教育效果。發(fā)揮社交媒體的靈活多樣性，增加創(chuàng)業(yè)心理資本培育的趣味性，可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自我教育意識。

3 社交媒體視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本四維度培養(yǎng)模式構(gòu)建

3.1 創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度

“希望”是創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)成功和個人成長的強烈需求。充滿希望的創(chuàng)業(yè)者是擁有以創(chuàng)業(yè)目標為導(dǎo)向的意志力和路徑力的人。創(chuàng)業(yè)目標設(shè)定、創(chuàng)業(yè)實施途徑、創(chuàng)業(yè)困難應(yīng)對方式是創(chuàng)業(yè)心理資本“希望”干預(yù)的著力點。

“自我效能感”指人們對自身能否利用所擁有的技能去完成創(chuàng)業(yè)行為的自信程度。心理學(xué)家班杜拉指出，自我效能感高的人期望值高、顯示成績、遇事理智處理、樂于迎接應(yīng)急情況的挑戰(zhàn)、能夠控制自暴自棄的想法，需要時能發(fā)揮智慧和技能。自我效能低的人畏縮不前、顯示失敗、情緒化地處理問題，在壓力面前束手無策、易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾，當(dāng)需要時其知識和技能無以發(fā)揮。依據(jù)盧桑斯的干預(yù)策略 ，“自我效能感”提升首先要調(diào)動大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)的情緒，幫助其合理規(guī)劃，強化時間觀念[1]。

圖1社交媒體的特性與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)需求的對接圖2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式

“樂觀”是一種向上的人生態(tài)度?？萍辑h(huán)境、融資環(huán)境、人才環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、市場環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)建的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境最為顯著的特征就是不確定性，唯有樂觀的創(chuàng)業(yè)者才能經(jīng)得起創(chuàng)業(yè)過程中的各種挑戰(zhàn)。給予鼓勵和支持是改善“樂觀”心理資本的有效途徑。

“韌性”的心理學(xué)定義是一種壓力下復(fù)原和成長的心理機制，指面對喪失、困難或者逆境時的有效應(yīng)對和適應(yīng)。在競爭激烈的創(chuàng)業(yè)道路上，“韌性”可有效調(diào)節(jié)個人和組織應(yīng)對創(chuàng)業(yè)壓力的能力。高?？吹酱髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情高漲時不能盲目樂觀，應(yīng)提前讓學(xué)生認清自身的創(chuàng)業(yè)資本，加強“抗壓”訓(xùn)練，同時要賦予學(xué)生識別創(chuàng)業(yè)障礙的“慧眼”，使其具有危機敏感性。

3.2 創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度培養(yǎng)模式

第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，截止2014年6月，微信、QQ等即時通信在社交媒體中的應(yīng)用率高達89.3%，位居首位，且使用群體以20～29歲大學(xué)生為主[7]。筆者依據(jù)創(chuàng)業(yè)心理資本的四個維度，以微信和QQ為核心社交媒體構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式(見圖2)。

職業(yè)規(guī)劃模塊：針對“希望”維度，幫助大學(xué)生確定適合的創(chuàng)業(yè)目標和實施路線。通過微信平臺宣傳國家創(chuàng)業(yè)政策，解析金融市場變化趨勢等，幫助學(xué)生分析宏觀創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、氣質(zhì)類型等測試幫助學(xué)生認清微觀創(chuàng)業(yè)環(huán)境。學(xué)生通過微信平臺提交環(huán)境分析報告，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師針對性地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)目標選擇、創(chuàng)業(yè)路徑選擇等。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗?zāi)K：自我效能感提升的直接途徑是獲取經(jīng)驗。通過微信公眾號搭建校內(nèi)、校外創(chuàng)業(yè)英雄聯(lián)盟，大學(xué)生可從中獲取創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗或替代性經(jīng)驗。除了經(jīng)驗分享功能，微信平臺還有社會評價功能，大學(xué)生可以咨詢創(chuàng)業(yè)問題、接受他人評價，以此獲得意見或建議，甚至融資機會，還可充分感受團隊的支持力量，喚起積極的情緒。

趣味創(chuàng)業(yè)模塊：教師依托QQ群、微信群成立創(chuàng)業(yè)俱樂部，定期開展團體心理輔導(dǎo)、戶外素質(zhì)拓展活動，甚至可以通過游戲軟件模擬創(chuàng)業(yè)情景，讓大學(xué)生在游戲中充當(dāng)創(chuàng)業(yè)團隊中的角色，培養(yǎng)團隊協(xié)助意識和創(chuàng)業(yè)管理能力。學(xué)生可以在愉悅的心境下學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，鍛煉抗挫折能力，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，越發(fā)積極樂觀。

創(chuàng)業(yè)預(yù)警模塊：通過微信平臺發(fā)布各類心理問卷，例如人際交往水平測試、生活事件量表、社會支持評定量表、應(yīng)對方式問卷等，幫助學(xué)生認清自身創(chuàng)業(yè)資本，提前識別影響創(chuàng)業(yè)成功的障礙，理智創(chuàng)業(yè)。

以上四個模塊構(gòu)成創(chuàng)業(yè)心理資本的四維度培養(yǎng)模式，該模式的應(yīng)用可增加創(chuàng)業(yè)教育的趣味性和拓展性，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)主體意識，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。該模式的實施需建立在對社交媒體功能的開發(fā)基礎(chǔ)之上，高校需投入較大的人力和物力。創(chuàng)業(yè)心理資本培養(yǎng)模式不應(yīng)局限于固定模式，針對不同的校情，高校可以開發(fā)更合適的模型。