智慧旅游：服務更貼心 旅行更美好

文_當代貴州全媒體記者 / 安通

智慧旅游，讓游客享受吃、住、行、游、購、娛等全方位的貼心服務。圖為新蒲新區紅葉谷一角。（新蒲新區宣傳文化中心供圖）

去哪玩？住哪好？怎么走？這是外出旅游前必修的功課。

而類似的“功課”在遵義市新蒲新區，游客只需通過網站、手機APP、微信公眾號、微博等就可以輕松解決。并通過出發前、旅途中、返回后的全程安排，享受吃、住、行、游、購、娛等全方位的貼心服務。

當前，智慧旅游，作為旅游產業發展的一種新模式和新形態，正越來越受到人們的青睞。

“到遵義后，在游客集散中心我們借助‘遵義全域智慧旅游平臺’提供的信息就能提前規劃好旅游的路線，既省時又方便。”來自成都的游客陳正禮說。

作為遵義市旅游版圖的重要部分，新蒲新區擁有豐富的旅游資源。

在參觀了紅色圣地遵義會議會址之后，陳正禮一家又準備到新蒲新區新舟鎮，探訪黔北文化重地——沙灘村。而這一游覽計劃，也是源于在智慧平臺上看到了關于沙灘文化的介紹。

通過智慧旅游平臺，游客們足不出戶便能了解到新蒲各大景點的詳細情況。“遵義全域智慧旅游平臺”主要包括旅游大數據分析平臺、旅游應急指揮調度系統、旅游電商平臺、旅游APP（遵義旅游）四部分。

旅游應急指揮調度系統包含對景區關鍵位置進行視頻監控，24小時不間斷采集景區主要景觀、客流集中地段、事故多發地段等地的實時視頻數據，并傳輸到景區監控中心，為游客疏導、災害預防、應急預案實施、指揮調度提供有力保障。

同時，該平臺還包括由車牌識別系統和手機來源地識別系統的智慧營銷體系。通過設置在景區的車牌識別系統，可獲得游客車輛歸屬地信息和所到景區地理信息。主要用途在于根據車牌號歸屬地，反饋市場營銷工作開展的效果與調整。

而通過手機來源地識別系統，可以得出游客的基本信息，如“從哪里來，去了哪里，呆了多久”等，通過對游客的來源分析、去向分析、中轉分析等屬性深度挖掘、分析和剖解，同時根據這些信息分析游客的喜好，評價營銷的效果，對客源地市場進行精準營銷、投放，節約推廣成本，進而策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題，推動旅游產品創新和營銷創新。

打造新蒲新區旅游升級版，智慧旅游建設是重要組成部分。

“我們充分利用大數據產業的發展成果，持續推進智慧旅游平臺建設，努力實現旅游信息化全覆蓋，最大限度為游客提供方便快捷的服務。”新蒲新區黨工委委員、管委會副主任徐宇說。

據悉，新蒲乃至整個遵義市還將積極推進醫療、社保、公積金、教育等數據融合，依托政府公共服務平臺實現公眾個人數據查詢服務，同時支持在醫療健康、公共衛生、交通旅游領域開展大數據創新應用，重點建設數字城管、智慧交警、遵商云、遵旅云等服務平臺，建成一批覆蓋共享汽車、旅游、醫療等領域的便民APP。