虛擬現實技術在旅游管理教學中的應用研究

張敏

自20世紀90年代以來，中國的旅游業發展速度迅猛，旅游市場對旅游人才的需求迫切程度高，旅游專業在各個高校的熱度也不斷提升。但在日常的高職旅游教學過程中發現，教學內容較為枯燥，教學模式較為傳統、方式單一，學生在學習過程中興趣不高，專業學習熱情不積極，專業忠誠度偏低等突出問題。隨著現代高科技信息技術的發展，對虛擬現實技術的廣泛應用，能夠滿足教學和實驗實訓過程中動態、實時、交互的功能要求，從而增強師生在教與學的過程中的互動性、體驗性，改善現有的教學效果，培養旅游專業學生的實踐能力，增強創新意識。本文簡要概述了虛擬現實技術的特點，探討了技術的現實應用對教學質量的影響，以期為專業教學提供可參考的借鑒經驗。

旅游專業人才的培養除了要有較強的專業知識素養，更加注重學生的實踐性、能動性。最好的教學效果是使學生們日常的專業基礎知識的學習能夠轉化為實際的應用操作技能，從而在社會及行業的需求上不會產生學校與社會的脫節。而現在的教學模式雖然擺脫了過去的單一媒體、復合媒體的模式，大多高校及教育教學模式采用的交互式復合媒體，即為多媒體的應用，但還是不能擺脫教師講授為主，上課方式大多是教師講解、多媒體PPT及資源的展示、沙盤等教學模式，學生缺乏有效的實踐能力鍛煉。但虛擬現實技術能夠運用現代高新技術，人工智能+虛擬現實的人機交互形式，體現沉浸性、交互性的特點，能夠在旅游實踐教學中增強學生學習興趣，打破傳統的教學模式，更好地發揮學生的主觀能動性。以旅游管理專業學生為例，目前旅游專業的學生學習興趣不濃，學習熱情不高，教師上課模式較為傳統，在一定程度上反映了現在的旅游專業教學對知識的積累較為偏重，致使學生的上課反應及專業素養的培養較單一，知識積累和實踐能力結合較差。

虛擬現實技術能夠使得學生打破空間的限制，切身體驗處于較為真實的虛擬環境中，使得自身成為大學課堂中的主角，結合自己在書本、課堂中學習的專業知識的基礎上，發揮自己的能動性，切身感受較為真實的情境中結合景點資源、照片及視頻的真實感，不僅能調動學生在校的學習興趣，還能在很大程度上提升教學效果，達成教學目的，改善目前教學課堂中的教與學被動接受的狀態。

一、虛擬現實技術在旅游教學中的優勢分析

（一）優化教育資源

早在1989年的Lanier就提出了虛擬現實（Virtual Reality）的概念，虛擬現實是一種由計算機生成的高技術模擬系統，帶給人們的是一種人為的虛擬環境，從而使得使用者如同身歷其境一般。目前虛擬現實技術已經在我國多領域中應用廣泛。

在教學環境中，VR技術在其中的應用現在來說比較先進，就筆者所在院校來說，還未有專業運用此技術。但VR技術在旅游專業的課程中，比如模擬導游、旅游接待、景點介紹等課程中具有較高的契合度，能夠很好地解決實訓教學中情景化的問題，讓學生在較為繁重的導游及旅游課本知識中有更好的實際運用能力的鍛煉。目前，學院的旅游專業教學培養中，理論課時安排了1 024課時，實踐課時430課時，其中實踐課時占總課時的41.99%，實踐課程包括本地及全國校外資源考查、模擬現場導游、旅游行業調研、畢業綜合實踐等，但目前的教學培養方式更多的是在有限的資源中通過課堂中的課程教授后，組織安排學生在旅行社及專業任課老師的帶領下，前往本市及省外的旅游景區資源考查，讓學生們盡可能地親身感受旅游行業的現實環境，了解景點景區資源，了解旅游行業及從業人員的工作環境。這樣出現的一個最凸顯的問題是，學校的資源、機會總是非常有限，會產生很多時間、安全、成本等多個問題，而VR技術能通過多種傳感器和可視化設備，使得人們進入并融入虛擬空間，獲得交互式、沉浸式的體驗和感受，能夠避免反復性組織學生到實際旅游景點開展教學活動，能夠大大降低教學過程中的時間成本、教學費用及減少安全隱患。

（二）提高教學質量，引導學生自主、高效學習

目前，旅游教學過程中，旅游專業的學生在學習過程中涉及的知識領域廣，知識龐雜，筆者所在學院開設的主要專業基礎課程有旅游學概論、旅行社英語聽說、客源國概況、旅游心理學等，專業核心課程有旅行社管理、旅行社計調、旅行社電子商務、旅游產品開發與設計等，旅游技術課程有旅游文化、上海旅游景點、導游業務、旅游政策法規等，專業實踐課程有旅行社實訓、旅游資源考查、現場模擬導游等，教學內容偏理論，教學形式較傳統以講授為主，文字或圖片、視頻欣賞為主，在有限的條件和資源下組織學生實地考查的機會相對來說較少，所以目前學生們的學習直觀體驗度較低，上課積極性不高，所以老師和學生在教學過程中都處于較為被動的情境中。而VR技術能夠運用電腦及互聯網技術，為師生營造三維虛擬空間，提供較為真實的環境和氛圍，給人們提供視覺、聽覺、觸覺等多感官虛擬體驗。

據初步了解，現在有網絡公司已經參與到高校教育教學中，使得學生自身處于虛擬環境中，如旅游專業的課程中，置身于各種人物及各種情景，能夠將自己所學實際應用到現實工作環境中。或者置身于全國甚至全世界的旅游景點中，較為真實的感受旅游資源的現狀，并且能夠通過自己的語言、動作操作性進行導游講解演練，置身其中，身臨其境。或者模擬導游人員在接站服務的過程時，將其置身于虛擬機場環境中，使得學生真實感受機場環境及接機過程。將學生對之前較為死板的書本知識，運用VR技術能很好地鍛煉實踐能力和操作能力，這對目前學生的學習態度及習慣能夠起到很好的改善作用，進而能改變較為被動的教學模式，提高旅游規劃教學質量，教師不僅能夠融入情景，進行角色的變化，參與學生的技能訓練，較直觀的找準存在的問題，也能跳出情景，以教師的視角引導學生提高技能。

（三）多方位教學目的的促成，學生全面素養提升

高職院校的課程培養目標是希望能將學生在學校里的知識盡可能地與社會及人才市場需求相吻合，但更多情況是，專業的課程的學習與實際工作中的應用還存在很大的差距，甚至出現脫節。比如，在課堂中的導游實務這門課中不斷地提示學生注意景點講解的語言技巧、帶團技巧等，但這種體驗感非常差，學生無非記住了書本上有關技巧的幾個知識要點，實際操作中可能出現了情況復雜的不同問題。再如，在景點介紹時，傳統的教學課堂上能夠做到讓學生掌握每一個代表性的景點專業的導游講解詞；VR技術能夠將景區非常緊湊的在營造的氛圍里銜接，能夠做到的是讓學生按部就班地將事先準備的導游詞進行反復訓練。但眾所周知，在現實環境中，各個景點在區域空間上有一定的距離，學生在景點與景點之間連接的過程中，還要考慮過渡講解的內容，或者解決游客這種的問題，這些在現實課堂中無法真實帶給學生們的空缺，但又是學生們以后在從業環境中不可避免的問題。所以要依照高職學生的學情展開多方位的教育方式。

高職生的學習特點如下：學習基礎較薄弱；學習興趣或習慣不穩定；偏愛于實踐與操作課程，對理論課的學習興趣存在一定的惰性；不注重知識的積累；主動自主學習能力偏弱。這些問題較為突出地反映在平時的教學過程中，因此，針對高職生的學情要適量采用多種教學手段進行改善。首先要注重傳統教育給予學生們基礎專業知識的積淀，然后利用現代先進技術VR交互式、沉浸式的環境讓學生們能身臨其境地感受環境，使得所學有所用武之地的，從而提高學生們的學習積極性，最后要接觸實地環境，將VR技術+實地實訓相結合，這樣才能較全面地達到教學效果。

二、虛擬現實技術在旅游教學中的局限性

在未來高科技信息技術的發展道路上，VR技術將是21世紀技術的代表，隨著旅游行業的繁榮發展，就急需高素質旅游人才的進入。據調查，目前我國大部分的高職院校對旅游管理專業教學采用的仍是傳統教學技術，通過多媒體、模型模擬、沙盤教學等途徑開展教學活動。近期VR技術在職業院校的旅游專業教學中已經悄然而至，筆者也有幸考查了多家職業院校的旅游實訓教學，他們運用了VR技術建立了較為完整的旅游實訓系統，達到了很好的人才培養效果。目前，無論是高職院校還是網絡技術支持的研究領域，都關注到了VR技術在高職教育領域的發展空間和深度研究，其在未來的教育中的發展也是必然的。當然，目前還存在諸多問題。

一是盡管VR技術能給教育環境帶來諸多利處，但目前很多院校在VR先進設備的使用率并不高，技術水平還存在很大的局限性，比如技術引進設施的價格昂貴，教學成本投入較高，難以廣泛應用；整個實訓操作系統較為復雜，需要教師進行專門的技術培訓和學習；技術系統素材存在較大的局限性，增加素材需要大量的經費支持；技術應用的課程較為局限，能夠應用VR技術進行教學的課程覆蓋率不高，僅限于比較好帶入情境的課程設計中。

二是目前旅游虛擬技術中所涉及的素材料，往往以景區素材為主，而旅游人才對自身素養的儲備不僅局限于景區景點的專業知識，更重要的是在實際操作及問題應對能力的鍛煉，比如在景區與景區之間的過渡服務，在沿途導游的講解及突發問題應對能力等，學生在日常的教學中這部分比較欠缺，VR技術的素材限制也體現出了局限性。

三是目前VR技術最大的一個局限是雖然在旅游教學中能模擬出景區、場景、人物，但不能賦予情景的“性格特征”。旅游行業是服務行業，是為“人”提供的服務，但每一個獨立存在的個體都有不同的性格特征，每一個不同性格特征的人對待人或事的態度都不一樣。所以，學生除了學習基礎性的知識和操作外，還要學習如何應對不同性格的旅游者或者不同訴求的旅游者，為其提供個性化的服務。但目前的技術水平無法賦予情景性格特征，這也是未來技術發展和完善的方向。

三、結語

旅游專業的教學實踐性較強，學生在掌握一定的理論知識的基礎上必須要結合旅游景區及旅游實際環境，轉化為實際應用能力。人類社會不斷發展的技術水平，預示著教育水平的不斷進步。未來虛擬現實技術教學勢必是實訓教學的重要手段。當然，目前VR技術在其領域中應用還不夠成熟，還需進一步改進、深入、研究。本文分析發現，傳統教學的教授課堂，現代技術的情景教學，都有各自的優勢，兩者無法完全被取代，所以只有很好的結合，優勢整合才能更好地迎合現代教育的需求，不斷地向社會提供合格的行業人才。

（作者單位：上海立達學院）