從商業機器到社會公器

李雨桐

摘 要 自媒體的傳播特點在一定程度上導致了網絡暴力現象發生，同時，自媒體鮮明的雙重性也決定了它具有潛在的教育作用，本文從三個方面論述了發揮自媒體正向教育作用的途徑。

關鍵詞 自媒體 網絡暴力正向教育

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.072

Abstract The characteristics of the dissemination of we media to a certain extent have led to the occurrence of cyber violence. At the same time， the distinctive dual nature of the media has also determined its potential educational role. This article discusses the ways to play the positive role of education from the media from three aspects.

Keywords We media； cyber violence positive education

自媒體的發展給主流媒體帶來無法企及的沖擊和挑戰，同時也導致更多煽動性、暴力導向性言論出現，一些造謠、誹謗、侵權、網絡勒索等與憲法、社會道德規范相悖的聲音、現象層出不窮。網絡暴力就是傳播權利濫用的后果，不僅對網絡暴力對象造成精神傷害，也誤導其他不明真相者，給整個網絡環境帶來負面影響，[1]從而使得對自媒體的治理任務變得十分艱巨。

1 雪崩前的每一片雪花——自媒體對網絡暴力的影響

雪崩發生時，沒有一片雪花覺得自己有責任。在群體意識、從眾效應的推動下，人們認為站到“大部隊”中表達的就是正確的價值觀。每一個網絡施暴者都難以想象無數個體匯聚成的力量會有多大，看似站在正義角度發出的激進言論也往往不是建立在客觀事實與理性思考的基礎上，最后導致的是無數看似微不足道的言語匯成不理性的指責咒罵，甚至形成網絡暴力，造成難以想象的嚴重后果。

1.1 增多混亂制造者

網絡的普遍化給更多的人帶來了便捷，碎片化的淺閱讀讓人逐漸失去了面對復雜、問題時的思考能力與求真意識，只看那些充斥著煽動情緒的字眼，當看到與自己意見相符的看法時，通常會應聲附和，而不符合時，往往懷疑自身轉而追隨他人的腳步，而不是抱著求實的心態刨根問底，導致低素質的網民越來越多。近日，網絡熱門事件頻發，每一起熱點事件背后都有無數篇“10w+”的文章充斥網絡，從“江歌案”“維秘走秀”到“紅黃藍”事件，自媒體大規模的參與討論除了提高了事件的關注度之外對現實問題的解決并未起到具體作用。[2]恰恰相反，由于其對正確方向引導作用的缺乏，還助長了網絡暴力事件的滋生。

1.2 讓意見直接作用于對象

自媒體提供了“點對點”的交流方式，信息交流不再是像傳統媒體一樣自上而下傳播，網民可以輕易找到信息的發布者并給予意見反饋。為了方便人們交流的私聊框變成了爭吵、施暴之地，客觀的意見反饋演變成主觀的針對個人的網絡暴力，一些帶有明顯的個人主觀意愿的文字或言論涉及以輿論為導向、針對性強的人身攻擊，造成對他人直接的言語傷害，對人的影響也變得更為深刻痛苦。

1.3 加大情緒化表達與被迫接收的巨大反差

自媒體時代，人人都可以為自己發聲、為別人發聲，而發聲的內容，也更加個性化和自由化。一些網民忽視了自身理應遵守的言行規范和道德操守，充斥個人態度的表述使讀者更容易受到更強烈、直接的沖擊，這種快捷性帶來的表達情緒化與強針對性帶來的被迫吸收之間的巨大反差，也進一步推動了網絡暴力及各種亂象的擴大。

1.4 擴大影響范圍

自媒體的關聯性把有共同特性的用戶聯系了起來，形成持有相同觀點的一個群體，使得網絡暴力的承受者由個體對象擴大成與該個體有關的人或是持有相同論調的所有用戶。自媒體在發表言論時的從眾心理以及排異心理使得人們對持有不同觀點的對象具有盲目的敵對性，并且變成群體行為。在這種情況下即使是中立的一方也會被卷入網絡暴力中而被輿論潮流推著走，從而使人們不自覺或不得不結成一個群體發表言論，并承受連鎖反應帶來的抨擊，導致了其影響范圍的擴大。

2 站在時代前端卻被忽視的老師——自媒體的巨大潛力

自媒體是隨科技發展而誕生的新興信息傳播者，其與網絡的緊密相連性使得其能體現傳統教育形式中不具有的時代先進性。自媒體的平民化、普泛化與多樣化使得它能夠在特定的網絡環境下更能貼近現實地進行網絡道德教育。同時，自媒體廣泛的受眾，巨大的影響力，以及對實事現狀的敏感性，也能取其利而為網絡道德教育服務。這些特點都表明自媒體具有巨大的潛在教育作用，這種教育不是局限在書本課堂之中的，它能夠協助拓寬教育受眾，拓展教育內容，創新教育方式，深化教育效果，更能在遏制網絡暴力以及各種網絡社會亂象方面發揮潛移默化、深遠持久的作用。

2.1 發揮正確的輿論導向

談到自媒體的作用，絕大多數人的第一反應都是“輿論導向”。江歌案的后續報道中，擁粉千萬的自媒體公號“咪蒙”，也推送了一篇《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性？》的評論性質的文章，在文章評論中兩條作者的回復，竟然分別得到2.1萬和3.4萬的點贊，作者非此即彼、非黑即白的價值判斷，使得民眾在缺少對客觀事實的全面了解及對“網絡暴力”不正確的理解下，言行偏激而缺乏理性，甚至踐踏法律，呼吁動用“網絡暴力”。此案例很大程度上說明了自媒體忽略方向性引導，最終發展成大規模的、不理性的、無明確目的的言論潮，對社會發展起到破壞和阻滯作用。

自媒體對社會輿論的強大導向能力是客觀存在的，這也就注定其具有發揮正向教育作用的可能性與巨大潛力。這種鮮明的雙重性也可以讓自媒體發揮其在輿論方面的正向教育作用，使人們在社會熱點事件中聽到來自多方自媒體理性的聲音、看到不同的觀點、了解不同的認知與分析，引導受眾多看主流、多看光明、多看本質，而不迷惑于支流、局部陰暗面和表面現象，從而減少網絡暴力的發生。這樣的導向，對于網絡社會的規范以及現實社會的發展，也將大有好處。試想“咪蒙”所發表的言論如果具有正確的導向作用，引導人們跳出單純的“討伐”，而對江歌媽媽進行幫助，協助案件的調查進展，呼吁社會各界的廣泛關注與支持，該案件又何至于成為替網絡暴力“洗白”的代表呢？

2.2 傳播專業知識與法律知識

自媒體的交互性強、覆蓋面廣，其單向、雙向的可選擇關注模式讓各知識領域的專家學者全面進入社交網絡，成為了發聲源。這時候人們獲取知識的途徑也不僅僅局限于書本、權威文獻與課堂。在知識的傳播與教導中，自媒體可以發揮其科普作用，輔助課堂，實現各領域知識的流通，為更多主體提供判斷依據和客觀事實，使人們對于事件的了解能建立在對專業知識的充分了解上，而不是僅靠主觀臆斷，減少強加因果與偷換概念等誤導行為。另外，自媒體發展也為法律知識的傳播提供了一種新形式，使網民能在運營自己的媒體同時接受相關法律教育，從而對網絡這一新興社會生活維度中的條例有更深刻的了解。

3 多而高的龍門——自媒體該如何發揮其教育作用

那么，該如何促進自媒體良性發展，成為“有操守”的媒體，從而發揮教育作用呢？筆者認為可以從以下幾方面著手。

3.1 強化自媒體“自覺成為教育主體”的意識

“接收”與“發出”，是自媒體發展自身、發揮教育作用過程的兩個方面。自媒體在表述自己的觀念時，要規范自己的行為、學習如何在言論最自由的地方作負責任的表述，提高自己的網絡道德素養，傳播先進健康的思想，體現正確的世界觀、價值觀、人生觀。在接收信息時，要保持理性思考，提高鑒賞能力，篩選吸收積極有益的部分，推動輿論向正確方向發展。在傳播信息時，要恪守法律準則與道德準則，自覺傳播帶有正能量、體現時代精神的內容，報道有“人情溫度”的新聞，才能保證既不讓自己走上歧途，也不把別人引入歧途，發揮正向引導作用。

而對于影響力更大的自媒體——微博大V、公眾號等，則不能通過有意或無意地煽動或鼓動粉絲，成為傳播不良言論的主導信息源，而應該堅守原創、深耕優質內容，利用粉絲基礎擔負起自己的責任，在實踐中傳播正能量，發揮教育群眾、引導正確言論傳播的作用。

3.2 加強監管，提高準入門檻

傳統媒體的傳播方式是點對多，自媒體也可以是單對多，只不過“把關人”功能被徹底的削弱了，隨著大量自媒體的無甄別加入，社會的信息傳播質量明顯下降。要發揮自媒體的教育作用，就需要政府主管部門加強對自媒體的監管，屏蔽或篩選掉劣質的、粗俗的內容，對于不合法、不規范的自媒體，要堅決取締并給予嚴厲處罰。同時，提高自媒體準入門檻，在教育主體源頭作要求與篩選，“教書人”自己有了高素質，才能為編寫“教材”提供源源不斷的智力支持與堅定的方向保證。

3.3 追求“全面的專業性”

隨著自媒體的發展和越來越激烈的競爭，細化是必然的結果。自媒體需要對自己有清晰的定位，明確自己的特色，堅持做最細分的一個領域，和消息接受者保持良性的互動，品牌優勢才能被樹立起來。未來，成功的自媒體不會是那些依靠撰寫批評文字或者嘩眾取寵來博取流量的人，只會是那些有資源有愛好能堅持的專業的人。

麥可思公司總裁王伯慶在介紹麥可思研究（一個高等教育行業的自媒體運營平臺）運作時談到，要發揮自媒體的教育作用并同時保證自媒體取得效益，運營者應該用專業的力量，專業新媒體的表示方式，和專注的精神做好自媒體。[3]2014年以后，麥可思公司建立了專業的美工團隊和編輯團隊，注重專業的制作，依據公司最強項的專業能力做好專業化文章，圍繞閱讀量、轉發率、關注度、內涵價值、言論正確性等維度對文章實行專業化考核，經過一段時間的努力，公司推出了自己的電子刊物，開通了微信公眾號，取得了很好的社會效益及經濟效益。

參考文獻

[1] 潘賢賢.自媒體時代網絡暴力的成因及治理策略分析[J].視聽，2017（10）：93.

[2] 李然.別讓自媒體的10w+吞噬了你的思想[EB/OL].http：//baijiahao.baidu.com/s？id=1585232393019162983𝔴=spider&for;=pc，2017-11-28.

[3] 王伯慶.用專業的力量和專注的精神做好自媒體[EB/OL].http：//edu.qq.com/a/20171123/001468.htm，2017-11-23.