知識服務平臺競爭優勢分析

郭建偉 燕娜 陳佳宇

摘 要：作為面向圖書館行業提供期刊資源檢索、導航、在線閱讀和下載服務的知識服務平臺，超星期刊的出現必然對目前的圖書館期刊資源服務格局帶來一定影響。本文以超星期刊平臺與業內現有的期刊平臺相比，分析知識服務平臺競爭優勢，并提出培育知識服務平臺競爭優勢的策略。

關鍵詞：知識服務；競爭優勢；資源檢索；文獻服務

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）3-84-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.03.022

Analysis of Competitive Advantages of Knowledge Service Platform

——Taking Chaoxing Periodical Database as an Example

Guo Jianwei1， Yan Nan2， Chen Jiayu3

（Information Resources Department， Beijing Institute of Science and Technology Information， Beijing 100044）

Abstract： As a knowledge service platform for the library industry to provide periodical resource retrieval， navigation， online reading and downloading services， the appearance of Chaoxing Periodicals inevitably affects the current service pattern of library periodicals to certain extent. Compared Chaoxing Periodicals platform with the existing periodical platform in the industry， this paper analyzes the competitive advantage of the knowledge service platform and puts forward the strategy of cultivating the competitive advantage of the knowledge service platform.

Key words： knowledge service； competitive advantage； resource retrieval； document service

新時代背景下，我國綜合實力不斷提升，科技領域也取得了巨大的進步，國家學術影響力也被世界所關注，科技文獻的信息化已經獲得了良好的發展，智庫的熱潮悄然而至。知識服務將以“新時代·新技術·新形態·新服務”為主旨，探索新時代科技知識服務新模式。知識服務平臺本身具有知識服務的特性，研究科技知識共享服務平臺的知識服務能力具有重要意義。

1 國內知識服務研究現狀分析

1.1 知識服務研究側面的變化。國內1999—2017年的研究主要側重于宏觀理論層面的“知識經濟”“知識管理”“信息服務”“圖書館”“數字圖書館”“高校圖書館”等，并逐步深化到微觀實踐層面的“服務模式”“核心能力”“本體”“知識挖掘”“網格”“語義網格”等，知識服務的研究主題越來越寬、涉及的問題越來越多，熱點頻出。

1.2 知識服務研究熱點的變化

為了解知識服務領域研究熱點在1999—2017年的變化，本文選取檢出文獻中各年前20條關鍵詞進行統計分析，得出：①知識服務、知識管理、圖書館、信息服務、知識經濟等一直是熱點，且集中在宏觀層次；②知識服務的研究對象與應用主要在圖書館、情報所等領域，數字圖書館、圖書館學、高校圖書館、圖書情報工作（機構）、圖書情報學等關鍵詞多次出現在核心刊論文中；③良好的基礎設施、產品的創新能力以及服務模式等都是知識服務高效開展的重要因素；④2002年以來，很多學者從技術、方法層面探索知識服務，研究怎樣利用相關技術和方法構建知識服務體系或系統；⑤營銷戰略、管理模式、營銷創新、個性化服務、圖書館服務是知識服務領域的高頻關鍵詞。

2 國內知識服務平臺收錄期刊情況對比分析

超星期刊平臺自2015年5月開始期刊收錄，截至2017年1月，已經完成了6 500余種期刊的全文收錄，其中核心期刊1 300余種，獨有期刊734種，預計2018年收錄總數將達8 000種[1]。

期刊收錄與國內其他知識服務平臺收錄情況對比如表1所示。

3 期刊產品數據質量對比分析

數據呈現的質量取決于數據的格式、數據處理的技術保障以及數據獲取方式。

3.1 數據格式

數據格式決定著數據呈現的質量，特別是在移動互聯時代，隨著移動終端的廣泛使用，數據自適應終端系統成為提高閱讀體驗的關鍵[2]，以下是對4個期刊平臺數據格式的對比分析。

3.1.1 超星期刊數據格式。①流媒體數據：優點是全終端自適應屏幕（手機、PC、iPad、歌德等，可調節文字大小、閱讀背景，可轉發微信、QQ，實現交互式閱讀。②PDF版式數據：版式文件，與紙刊原版一致。不足之處是無法自適應各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.2 X網期刊。①CAJ數據：優點是自主CAJ瀏覽器。不足之處是無法自適應各終端屏幕，不適合全終端閱讀，需要特定的瀏覽器。②PDF版式數據：優點是版式文件與紙刊原版一致。不足之處是無法自適應各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.3 X方期刊。PDF版式數據：優點是版式文件，與紙刊原版一致；不足之處是無法自適應各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.4 X普期刊：PDF版式數據：優點是版式文件，與紙刊原版一致；不足之處是無法自適應各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

通過對比可知，超星期刊獨有的流媒體數據格式是最適應多終端閱讀的數據格式，點開即可在線全文閱讀，使閱讀更加方便，閱讀體驗更好。

3.2 數據處理

對超星期刊等4個期刊平臺數據進行數據處理技術保障、數據處理周期、出版周期對比分析，結果如下。

超星期刊：①數據處理技術：流媒體數據處理技術、PDF版式數據處理技術；②數據更新周期：中文內容日更新、外文內容月更新。X網期刊：①數據處理技術：CAJ數據處理技術、PDF版式數據處理技術；②數據更新周期：日更新。X方期刊：①數據處理技術：PDF版式數據處理技術；②數據更新周期：周更新。X普期刊：①數據處理技術：PDF版式數據處理技術；②數據更新周期：周更新。在出版時間上超星期刊現刊比其他數據庫提前7～10天出版。

3.3 數據獲取方式

超星期刊支持流媒體全文、PDF全文、文獻傳遞3種文獻獲取方式。通過開展文獻傳遞服務，不僅緩解了圖書館經費、資源不足與讀者日益增長的文獻需求之間的矛盾，也對教學科研起到了很好的支撐作用。

3.3.1 文獻獲取方式。超星期刊：流媒體全文在線閱讀、下載，PDF版式文件全文在線閱讀、下載，文獻傳遞；X網期刊：PDF版式文件下載、CAJ文件下載；X普期刊：PDF文件下載。

3.3.2 對比分析結果。超星期刊支持在線閱讀、流媒體支持直接復制粘貼、文獻傳遞功能補充資源。

4 電腦端功能體驗對比

電腦端功能體驗對比情況如表2所示。

5 移動端功能體驗對比

超星集團基于移動互聯思維，打造了全新的集知識服務、數字教育、移動辦公于一體的移動APP應用平臺——“超星學習通”，超星期刊在移動端的傳播和使用依托該平臺。X網期刊也推出了“手機X網”“XX學術快報”“CAJ云閱讀”三款移動客戶端，X普推出了“中文期刊X手”一款移動客戶端，而X方并沒有相關可行的移動端。移動端功能對比分析如表3所示。

6 競爭優勢培育策略

6.1 收錄范圍要廣

廣泛的文獻收錄是知識服務平臺培養競爭優勢的關鍵途徑。X網的文獻收錄水平在國內知識服務平臺中處于領先地位，其收錄的期刊分為10個專輯，168個專題，涵蓋基礎科學、工程科技、農業科技、醫藥衛生科技、哲學與人文科學、社會科學、信息科技、經濟與管理科學。超星期刊數據庫應以X網為趕超對象，增加資源引進投入，加大文獻引進力度，不斷擴展本平臺的文獻覆蓋范圍，盡可能廣泛地涉及自然科學、數理化、天文、地球、生物、醫藥、衛生、工業技術、航空、環境、社會科學、人文地理等各學科領域。

6.2 提高文檔的清晰度

數據庫收錄文獻的閱讀效果是影響用戶使用意愿的關鍵要素。作為數字化的知識服務平臺，超星期刊數據庫應在保證所有收錄文獻的分辨率、清晰度等基本要素基礎上，盡可能避免提供掃描版PDF，而是選擇文字版PDF文件，便于用戶二次編輯加工，必要時應開發類似CAJ格式的自有文檔格式與閱讀平臺，以保證文檔的清晰度。

6.3 提升使用方便性

知識服務平臺的資源瀏覽檢索頁面是連接平臺用戶與收錄資源的紐帶，應盡可能提升其易用性。一方面，應科學設置資源類目索引的排布形式，做到類名精準、邏輯清晰、層次簡明，以便用戶快速定位所需資源。另一方面，應提供功能豐富的高級檢索功能，集成字段組配檢索、布爾邏輯檢索、代碼式檢索、智能一框式檢索等功能。

6.4 提升瀏覽的兼容性

知識服務平臺應立足于使用者、作者、服務者、編輯出版者的需求，為用戶提供最豐富、最全面、最及時、最多元的服務，提升瀏覽的兼容性。提升瀏覽的兼容性可從兩個角度入手：①跨硬件平臺的兼容性，將收錄資源依據電腦端、手機端、平板端等不同瀏覽平臺的特點加以區分優化，例如，針對屏幕尺寸調整文字的字體、行距、縮進等，推廣用戶ID的注冊與使用，從而實現資源跨平臺的資源可讀、視覺優化、數據互通。②跨軟件平臺的兼容性，當前科技產品的發展日新月異，用戶使用的軟件與操作系統日益多樣，例如，電腦端同時存在Window、Mac OS、Linux等平臺，移動端則有IOS、Android等平臺。軟件平臺的復雜性決定其難以盡善盡美，應堅持抓住重點，統籌兼顧。一方面，優化主流用戶群體的使用體驗；另一方面，盡可能做到全平臺覆蓋，消除服務死角。

7 結語

綜上對比分析可以看出，作為學術期刊搜索引擎，目前，X網在期刊收錄數量較其他3個期刊數據庫具有一定優勢，但是超星期刊預計2018年收錄數量將達8 000種，為提高論文的檢全率提供堅實的基礎。通過其他多角度的對比分析可以看出，無論從元數據總量、終端服務模式、收費模式、服務保障以及平臺功能方面，超星期刊都更具優勢。超星期刊的出現，建立了符合學術發展規律和需求的學術期刊體系，形成了全新的編輯、出版、傳播秩序，為移動互聯時代期刊的發展和應用提供了無限可能。并且，超星期刊支持多終端同步，無并發及使用次數限制，是用戶進行科研、教學的絕佳選擇。同時，我們也必須認識到四大期刊庫存在的互補性，為保障相關研究論文的完整性，讀者在使用上可多庫結合使用，提高數據分析的科學性。

參考文獻：

[1] 佚名.《傳染病信息》加入超星期刊域出版平臺[J].傳染病信息，2016（3）：152.

[2] 蔣凌燕.自適應多終端數據采集系統關鍵問題研究[J].軟件導刊，2015（12）：15-17.