高職院校外事工作質(zhì)量提升研究

佟玲

摘 要 現(xiàn)階段，我國(guó)大力倡導(dǎo)高職院校開展國(guó)際化、全球化辦學(xué)，全面提高外事工作質(zhì)量。為了順應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展方向，高職院校就必須認(rèn)識(shí)到外事工作中存在的問題，進(jìn)而完善外事工作細(xì)節(jié)，以提升外事工作質(zhì)量。鑒于此，文章針對(duì)我國(guó)高職院校外事工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出了提高外事工作質(zhì)量的有效措施，希望能夠?yàn)橥馐鹿ぷ髡咛峁┮稽c(diǎn)參考。

關(guān)鍵詞 高職院校 外事工作 質(zhì)量提升 問題 措施

0引言

對(duì)于高職院校來(lái)說，外事工作是促進(jìn)院校快速發(fā)展的重要途徑，是院校走向辦學(xué)全球化的關(guān)鍵手段。現(xiàn)如今，高職院校外事工作已經(jīng)不僅為事務(wù)接待工作，而是以合作交流的方式與其他院校發(fā)生聯(lián)系，并將辦學(xué)范圍推向國(guó)際化領(lǐng)域。隨著高職院校外事管理工作日益繁雜，外事工作中容易存在一些問題，其中最為突出的問題就是國(guó)際化交流平臺(tái)建設(shè)水平落后。因此，不斷提高外事工作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，提高國(guó)際辦學(xué)意識(shí)，完善國(guó)際化交流平臺(tái)非常重要。

1我國(guó)高職院校外事工作中存在的問題

1.1外事管理信息化的意識(shí)淡薄

我國(guó)很多高職院校管理者外事管理信息化的意識(shí)淡薄，不重視外事信息化工作。盡管有些學(xué)校有多個(gè)交流項(xiàng)目和合作辦校，并且也經(jīng)常引進(jìn)外籍專家進(jìn)行師生互動(dòng)，多年以來(lái)國(guó)際合作交流從未間斷，但至今尚未建立外事宣傳網(wǎng)站，或者網(wǎng)站內(nèi)容陳舊、結(jié)構(gòu)不合理，不利于對(duì)外宣傳。部分高職院校外事管理沿用傳統(tǒng)紙質(zhì)文件傳遞的工作方式，辦事效率較低，不利于數(shù)據(jù)的保存、整理和調(diào)用。由此可見，許多高職院校尚未充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化管理手段對(duì)有效獲取境外各類信息、加強(qiáng)外事部門與各部門和院系協(xié)同配合、提升外事服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

1.2國(guó)際網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)水平不高

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的生活和工作方式，網(wǎng)絡(luò)成為其主要的獲取信息的途徑。通過網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)宣傳高職院校國(guó)際化形象，可以更有效更直接的加強(qiáng)與國(guó)際社會(huì)聯(lián)系，對(duì)拓展合作交流渠道更有幫助。當(dāng)前我國(guó)許多高職院校，特別是國(guó)際化發(fā)展處于起步階段的地方高職院校，缺乏成熟的英文網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作平臺(tái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，一些學(xué)校由于自身國(guó)際化水平不高，尚未建立學(xué)校英文門戶網(wǎng)站，或門戶網(wǎng)站由于院系和部門關(guān)注不夠，欄目信息長(zhǎng)時(shí)間得不到更新；第二，很多學(xué)校英文網(wǎng)站的設(shè)計(jì)未從國(guó)外訪問者的角度出發(fā)，其網(wǎng)站架構(gòu)和內(nèi)容與中文網(wǎng)站較為相似，缺少外籍教師、留學(xué)生和國(guó)外高職院校的一些重要信息，如外籍教師聘用要求、留學(xué)生入學(xué)條件、開設(shè)專業(yè)、相關(guān)專業(yè)課程描述等，網(wǎng)站整體內(nèi)容對(duì)開展國(guó)際合作交流工作的支撐作用不明顯；第三，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺少在線咨詢和服務(wù)功能，對(duì)來(lái)華學(xué)習(xí)、就業(yè)以及開展合作交流等相關(guān)問題難以給予及時(shí)和準(zhǔn)確的答復(fù)。

2高職院校提升外事工作質(zhì)量的有效措施

2.1提高國(guó)際辦學(xué)意識(shí)

高職院校外事工作要遵循教育國(guó)際化理念，樹立國(guó)際化辦學(xué)理念，不斷優(yōu)化政策規(guī)劃。堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，積極與國(guó)外高職院校聯(lián)系，相互合作，派送或幫助優(yōu)秀的學(xué)生去吸收國(guó)外先進(jìn)文化。高職院校應(yīng)積極開展留學(xué)生教育工作，努力構(gòu)建面向國(guó)際、海納百川、兼容并包的大學(xué)，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化進(jìn)程。與此同時(shí)，高職院校應(yīng)完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)院校骨干教師申報(bào)外專局引智專項(xiàng)，加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行成效全程跟蹤。除此之外，高職院校還應(yīng)建立孔子學(xué)院，開展文化科技傳播與合作研究及科技培訓(xùn)等專項(xiàng)教育合作，提高國(guó)際化管理服務(wù)水平和支撐能力，適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)需要，構(gòu)建良好的體制機(jī)制環(huán)境和支撐保障條件。

2.2提高外事工作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力

高職院校若想有效提升外事工作質(zhì)量，就必須提高外事工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)。對(duì)于一支高綜合素質(zhì)外事工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說，其成員必須具備高尚的愛國(guó)品質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)能力以及超凡的文化素養(yǎng)。而這一切都需要外事工作者的不懈努力，外事工作人員需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多參加崗位實(shí)踐活動(dòng)，從而提高業(yè)務(wù)能力。與此同時(shí)，在日常生活中，外事工作人員也應(yīng)該不斷研究外國(guó)人員風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、心理狀態(tài)等情況，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)外溝通能力。除此之外，還要積極學(xué)習(xí)因公護(hù)照及簽證辦理、國(guó)際合作政策、國(guó)際交流禮儀等方面內(nèi)容，以此提高辦事效率。

2.3建立并完善國(guó)際交流合作平臺(tái)

高職院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)院外事工作所涉及的內(nèi)容范圍，通過建立外事公務(wù)服務(wù)平臺(tái)以及國(guó)際合作交流平臺(tái)來(lái)完善學(xué)生境外交流、教師因公出國(guó)、科研合作、人才引進(jìn)、聯(lián)合辦學(xué)以及留學(xué)生教育六大外事管理系統(tǒng)，進(jìn)而提高外事工作管理效率，提高外事合作交流服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)政府和學(xué)校關(guān)于開展教師和學(xué)生赴境外研修的要求，搭建外事公共服務(wù)平臺(tái)，建立因公出國(guó)人員管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)教師網(wǎng)上辦理因公出國(guó)手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，生成出國(guó)人員信息和數(shù)據(jù)資源；建立學(xué)生境外交流管理系統(tǒng)，完善“申報(bào)—遴選—錄取—派出—回國(guó)”的網(wǎng)上辦理流程，提供在線查詢和咨詢服務(wù)，建立學(xué)生出國(guó)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。依托學(xué)校英文門戶網(wǎng)站，搭建國(guó)際交流合作平臺(tái)。針對(duì)國(guó)外高職院校，建立聯(lián)合辦學(xué)管理系統(tǒng)，提供項(xiàng)目介紹、專業(yè)和課程描述、辦學(xué)要求等信息以及在線咨詢服務(wù)；針對(duì)國(guó)外教育和科研機(jī)構(gòu)，建立科研合作管理系統(tǒng)，介紹科研項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)室條件，科研合作要求等信息；針對(duì)外籍專家、學(xué)者和教師，建立引進(jìn)外籍人才管理系統(tǒng)，提供應(yīng)聘崗位描述、工資福利待遇信息、在線申請(qǐng)服務(wù)，建立外籍人才信息和數(shù)據(jù)庫(kù)；針對(duì)外籍學(xué)生，建立來(lái)華國(guó)際學(xué)生管理系統(tǒng)，提供來(lái)校進(jìn)行短期交流、本科及碩士專業(yè)介紹、申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金要求等信息及在線申請(qǐng)服務(wù)。

3總結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說，隨著我國(guó)教育體制改革的不斷深入以及經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國(guó)高職院校已然不能停留在為滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行辦學(xué)，而是需要轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，將全球化、國(guó)際化辦學(xué)理念引入到高職院校辦學(xué)中來(lái)，從而更好地開展外事工作。相關(guān)高職院校在開展外事工作的過程中還必須要完善國(guó)際交流平臺(tái)，建設(shè)高水平外事工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高院校外事工作質(zhì)量以及工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳盛蘭.淺談高職院校外事工作人員的必備素質(zhì)[J].課程教育研究，2016（37）：73.

[2] 柳樺.高職院校外事工作的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（14）：25-26.

[3] 董陶.高職院校外事工作人員綜合素質(zhì)探究[J].天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，3（03）：37-38+48.