曾玲 用心投入強基層

四川省成都市武侯區(qū)玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任

2016年2月，國務院副總理劉延東來到成都市武侯區(qū)玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心視察社區(qū)衛(wèi)生工作，她說的“基層強了，分級診療就能實現(xiàn)了”的一席話，肯定了中心多年的工作。隨后，四川省衛(wèi)生計生委號召全省向玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心學習；同年5月，成都市衛(wèi)生計生委啟動以“打造一批玉林式社區(qū)衛(wèi)生服務中心”為主題的社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設活動。玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心取得的成績，離不開曾玲多年的探索和創(chuàng)新。

2012年，曾玲任職玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任，她提出“以人為本，用心關愛，群眾滿意，健康社區(qū)”的文化理念。在她的帶領下，該中心全面推動社區(qū)衛(wèi)生服務向“防治結合的健康管理模式”轉型。

在武侯區(qū)政府與四川大學華西醫(yī)院開展區(qū)域衛(wèi)生協(xié)作的基礎上，該中心積極配合參與醫(yī)聯(lián)體建設，并開通了華西—玉林全科聯(lián)合門診、華西專家預約轉診、日間手術病人雙向轉診等服務。有了醫(yī)聯(lián)體做后盾，常見病、慢性病以及多發(fā)病都能在該中心得到妥善解決，居民更愿意選擇在中心首診。2016年，玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診量達24.3萬人次；規(guī)范化管理高血壓患者8105人，控制率達75%；規(guī)范化管理糖尿病患者2341人，控制率達80%。

曾玲認為，當前社會已經發(fā)展到了家庭醫(yī)生時代。2017年，玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心成功申請四川省衛(wèi)生計生委重點項目，積極實踐家庭醫(yī)生簽約服務新模式。該中心分層制定了“簽約服務包”，其中包括覆蓋基本醫(yī)療衛(wèi)生服務和國家基本公共衛(wèi)生服務項目的“基礎服務包”（免費），滿足兒童、不同年齡婦女、老年人、慢性病患者等人群健康管理的“標準包”，以及滿足個性化需求的“定制包”。個性化簽約服務包的推出，讓居民能購買量體裁衣的貼身服務，增強了居民的幸福感和獲得感。同時，該中心還針對簽約人群開展預約診療服務，縮短了居民候診時間。

長期以來，玉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心都是中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會的培訓基地。2016年7月，曾玲成為中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會中心主任聯(lián)盟主席后，更是積極推動社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)工作。該中心本著“社區(qū)人管理社區(qū)人、社區(qū)人服務社區(qū)人、社區(qū)人培養(yǎng)社區(qū)人”的宗旨，針對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理者和醫(yī)務人員，開展了各類特色培訓，分享經驗，教學相長。近年來，中心陸續(xù)培訓基層醫(yī)護人員近4000人。