大數據環境下高校后勤信息化建設的探索

摘 要：本文就大數據環境下運用現代管理理念推進高校后勤服務工作信息化建設的意義入手，探究如何在高校后勤管理中利用信息化建設提升服務質量和管理水平，指出并分析了應該完善管理體制和樹立服務為本，建立高校后勤信息資源庫和評價指標體系，從而提升管理水平。

關鍵詞：大數據；高校后勤；信息化

在云計算、互聯網、移動數據等技術的推動下，大數據已經成為重要的管理資源。在高校后勤管理中涉及的內容較多，程序復雜，數據龐大，如何運用科學的信息化管理是后勤圓滿完成管理育人、服務育人職責的重要保障。

一、 運用現代管理理念推進高校后勤信息化建設

目前國內諸多高校在后勤管理中都在積極推動信息化建設，但在建設過程中存在設置框架不完整、內容不完善、數據不共享、重復建設等諸多問題，這種種問題的產生與我們管理隊伍對后勤信息化建設認識不夠有很大關系。

高校后勤信息化管理中的每一項具體工作，都需要通過規章制度來約束。要建成相對完善的后勤信息化系統，首先要根據所在學校的規模、管理模塊、管理流程等要素以全面質量管理體系為標準，設置總體規劃，明確建設的總體目標。其次，部門的管理者對本單位的后勤管理工作要進行全面梳理，充分了解管理的現狀，根據不同管理崗位的特點重新梳理業務流程。最后，在信息化系統中合理設置數據流，建立相對完善的大數據平臺，在此基礎上建立大量的數據分析系統，為科學管理提供可靠依據。

蘇州大學作為一所211重點建設高校，目前全校全日制各層次在校生規模達5萬余人，辦學場地分布在三個主要校區，管理難度較大、壓力重，為保證良好的教學秩序，學校后勤部門積極推動信息化建設，學校因此也成為國內高校開展后勤改革與信息化建設較早的單位。總體而言，學校在后勤信息化建設中充分利用現代管理技術，將大數據與物聯網等先進技術融入日常管理中，建立起“1+x”數字后勤管理模式，“1”為基礎大數據庫；“x”代表了各類管理平臺，在日常管理中各類管理平臺不斷產生數據，基礎數據庫根據需要各類平臺可實現共享，達到了基礎數據庫與管理平臺的完美結合。學校根據管理需要陸續建立了學生公寓管理平臺、網絡報修平臺、超市管理平臺、醫院管理平臺等，有效提升了各項管理服務工作，實現了后勤管理的精細化和專業化。

二、 大數據環境下建立高校后勤信息資源庫

后勤管理通過信息化建設，逐步能建立一套完整的大數據庫，如何管理好這些數據，將各類數據分門別類地匯總分析，例如管理人員變動情況、設備使用與保養情況、各類原始文檔與資料都可以交互數據，為學校對后勤管理的決策提供有效依據。

近年來，蘇州大學根據學校后勤管理的特點，建立了“我們的家園”網站，網站作為服務校內師生的平臺，其內容涵蓋了校內水電維修、宿舍公寓管理、校內環衛保潔、水電維修、綠化養護、食堂餐飲管理、公共衛生與醫療、交通設施等多個領域，校內師生可登錄網站較為便捷地解決相應的困難與問題。該網站經過幾年的運行也積累了海量的數據，數據庫起到了很好的整理、儲存、歸類分析等功能，例如通過維修記錄掌握設備的性能與特點、學生的用餐習慣、校內水電使用的峰谷值、季節與流行病的變化等，一方面在方便管理的同時盡量減少復合指標，另一方面通過數據分析相關的可能性，通過研究管理中的規律性即促進了管理服務水平的提升又為科學決策提供可靠依據。

三、 建立高效后勤管理信息化的評價指標

隨著高效各項管理工作日趨規范且逐步細化，在后勤日常管理工作中采用信息化管理是發展的必然趨勢。在系統建設過程中從整體到局部，需整體規劃分步實施。為正確分析及科學評價信息化水平，在推動信息化建設的同時需要建立與之配套的評價體系。首先，評價體系遵循系統性、科學性、可操作性、適用性的原則，既要體現全面、完整又要避免重復性。其次，評價指標結合人才、技術、網絡等綜合因素充分考慮系統的層次性，各項指標在平面與交叉關聯性。最后，信息化系統的評價指標要具有一定的擴展性，方便數據的收集、整理、匯總，內容可根據需要不調整擴大以適應變化需求。

四、 結束語

總之，大數據環境下的高校后勤信息化建設對高校后勤的管理與發展將起到巨大的推動促進作用，也是一項長期復雜的系統工程。高校后勤信息化建設需要不斷探索，需要與時俱進緊追時代的步伐，并作為一項重要的工作任務長期開展。

只有充分認識到信息化的實質和重要性，才能從根本上改變后勤服務信息化的現狀。高校后勤信息化建設需要不斷探索，需要與時俱進緊追時代的步伐，并作為一項重要的工作任務長期開展。

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作者簡介：

姜繼晨，江蘇省蘇州市，蘇州大學。