班主任這樣說話更暖心

俗話說：一句話說得人笑，一句話說得人跳。同樣意思的話用不一樣的表達方式說出來，效果是完全不一樣的。班主任教師在處理學生問題過程中，如果不注意選擇語言及語言表達的方式，就容易對學生造成傷害，而這種語言傷害比傷害人的肉體更嚴重。建構和諧的師生關系，教師一定要掌握說話的技巧。

一、不說明知故問的疑問句，要說明確指示的陳述句

有一個學生在課上玩手機，老師質問他：“你在做什么？”這個性格本來就不溫順的學生不僅不收好手機，還大聲回答：“玩手機。”老師更生氣了，說：“那你就不要上課了，去教室外玩手機吧，玩夠了再來上課。”學生當場站起來，負氣而走。

教師用疑問的發問方式無形中給學生制造了無禮的機會，教師還覺得自己被冒犯，而教師為了捍衛自己的面子及威嚴，往往會對學生采取更為嚴厲的批評和責罰，這樣就容易惡化師生關系。

其實，如果老師不用疑問的語句來發問，孩子就沒有機會無禮。老師完全可以這樣說：“現在開始上課了，請大家把手機等與課堂學習無關的用品收起來，下課再玩。”教師直截了當地提出明確的要求，就可以避免師生之間出現矛盾。

還有的老師習慣用反問的語氣和學生說話，“難道你沒聽見嗎？“你以為別人的眼睛都瞎了嗎？這樣明顯的問題誰看不見？難道你認為沒有這樣一回事？你以為我沒有聽見嗎？”漢語中的反問句是“以反問語氣表達肯定”的句型。是把答案隱藏在問題里，而且答案基本是唯一的，肯定的。反問的同時還表達了說話者的情感態度，甚至帶有一些不良情緒。反問中隱藏著的情感刺刀，無形中會傷害別人，容易使學生拒絕或反擊。

對老師而言，最好的教育方法是使用陳述句，直接要求學生做什么，而不是通過疑問或反問來指責他們做錯了什么或埋怨他們沒有做到什么。構建和諧的師生關系，教師和學生說話時，就應該講究點語法：少用反問句，少提問，多敘述，如此才能使師生關系更加和諧。

二、不說基于問題框架的質問句，要說基于期待的詢問句

一位學生上課遲到了，老師問：你為什么遲到？

坐公交上學的學生這樣回答：老師，公共汽車半路壞了。

騎自行車上學的學生這樣回答：老師，我的自行車鏈子掉了。

走路上學的學生這樣回答：老師，今天我的鬧鐘沒有響。

……

無論學生如何回答，我們相信，老師聽了都不會滿意，總覺得學生是在為自己的問題行為找借口或辯解。因為老師的問話是基于問題框架的，所以這樣的問話就給有效溝通和師生和諧關系的建構設下了障礙。

其實，我們可以用基于期待框架的方式來進行溝通：

“從臉上的汗可看出你沒有說假話，很誠實。明天你還會遲到嗎？“再也不遲到了！”學生一定會這樣回答，師生皆大歡喜。

基于期待框架的師生溝通，師生雙方都能看到一種美好的期待，溝通自然友好順暢。

三、不說傷害學生自尊的話，多說表達關心的話

一位學生課上不愿意回答數學教師的提問，老師非常生氣，勒令學生站起來說明原因。這位學生的同桌向教師解釋道：“老師，她的姥姥去世了”。教師聽說后更加火冒三丈：“姥姥去世也就算了，你數學還是要好好學得嘛，要不怎么對得起你那死去的姥姥？”教師只有自己所教授的數學課程而毫無人性關懷的責問，無疑是令人傷心之舉。如果我們的老師是有人情味的長者，如果他能夠表達自己對學生的關心，與學生同情共震，他可以這樣說：姥姥去世了，的確是一件令人悲傷的事情。姥姥是我們最親近的人，也是最關心我們成長的人。這位同學，老師希望你能打起精神來，以優良的學習狀態和優異的學習成績來回報姥姥對我們的關愛，來表達我們對姥姥的思念，好不好？

有效溝通的前提是，使對方感到被尊重，受到關心。教師從關心學生的角度來說話，說出話才有可能是溫暖的，也是學生愿意聽到的，必然不會由此而產生師生矛盾。

建立和諧的師生關系，是一個需要教師耐心地掌握各種專業態度、專業策略和專業技巧的過程。作為一名教師，只有多掌握一些說話的策略、方法和技巧，才能保證自己嘴上留德，不生口業。也只有建立在專業理念基礎之上的師生關系，才有可能對學生實施真正的有效教育。

（霍慶，河北張家口市宣化區教師進修學校，075100 ）

責任編輯：顏瑩