專賣店 核心優勢從何而來

家電行業的界限越來越模糊，原來對于家電的理解是冰、洗、彩、空、熱，每個類目都可以成為一個獨立的行業，但現在必須是整體廚房、新風系統、中央凈水系統、熱水采暖系統等，獨立產品已經不能成為一個行業。同時，如紅星美凱龍、居然之家這樣的建材渠道中開始有了電影院、超市，甚至有了健身房。

所以，當前市場已經進入行業不分、渠道不分的階段，家電已經成為了配角。同時，整個時代的階層已經變得極為明顯，貴族、精英人群、白領與工薪級層，在各個城市正以小區為特征快速形成，尤其是房價達到1～2萬元每平米以上時，階層化就會趨于明顯。而出現這一特征的背后，也意味著，今天的家電盡管已經成為了配角，但將會是重回貴族時代，代理商只有從貴族的角度去思考與理解家電經營，才能找到專賣店經營的方向。

用戶的個性化和管理的精細化也成為專賣店適應當前市場的基本要求，專賣店的營銷手法需要不斷升級，要敢于嘗試一些新的營銷手段，最大化的發揮專賣店的體驗功能，甚至把產品體驗搬到消費者的客廳。另外，代理商需要通過對消費者的購買習慣變化，用戶的需求特點等進行研究，把用戶關系分成不同的類別，針對不同的用戶提供不同的專屬服務。

盡管，當前整體行業都在講全渠道、O2O、平臺、大數據.......各種的概念很多，但實際上也并沒有那么復雜，而是回歸商業本質，競爭回到身心合一，知行合一的階段。對于代理商企業來講，專賣店的經營體系就是要讓員工打造好自己的銷售生態圈，而公司所有的部門都是服務部門，誰能發現用戶，誰能黏住用戶，就對誰服務。……