定位 定向 定心 給用戶賦能

連曉衛(wèi)

石家莊美尚商貿(mào)有限公司成立于2010年，以海爾專賣店的經(jīng)營為主營業(yè)務(wù)，但特殊之處在于，從開設(shè)第一家專賣店起，運營核心就以為用戶提供一體化成套生活解決方案和售中售后服務(wù)為核心，并圍繞著能給用戶提供決方案的硬件來搭建團隊，堅持通過多種方式不斷強化用戶體驗，不斷對專賣店的經(jīng)營管理進(jìn)行相應(yīng)升級。

早在2013年，石家莊美尚海爾專賣店就已經(jīng)升級為美尚海爾智能家居體驗館，2018年8月5日，美尚海爾智慧家庭集成店石家莊市北二環(huán)明月家居店盛裝開業(yè)，這家店也是河北卡薩帝的地標(biāo)店，該店以智能家電為核心，圍繞消費者對美好生活的需求，量身打造了全屋智慧家電集成，圍繞裝修和即將裝修的業(yè)主，提供潔凈空氣、全屋用水、整體廚房、成套家電、智慧家庭、消費金融等六大智慧生活解決方案。

從“家電”到“家居”，再到“家裝集成”看似是簡單的變化，但實際上代表著互聯(lián)網(wǎng)時代家電專賣店經(jīng)營核心的轉(zhuǎn)變。該公司總經(jīng)理吳峰松在現(xiàn)代家電組織的會議及培訓(xùn)班中，曾多次為同行分享過他對于專賣店管理的核心理念。在今年6月27日召開的中國家電產(chǎn)業(yè)新商機大會中，吳峰松再次提到，時至今日，線上和線下市場廝殺的臺風(fēng)在家電行業(yè)已經(jīng)刮過去，代理商面對著極為復(fù)雜的多場景全渠道的銷售模式，應(yīng)對這樣的市場競爭環(huán)境，作為老板本身，首先要解決定位的問題，要清醒地認(rèn)識到自身在當(dāng)?shù)氐降资且粋€什么樣的地位?！?br>