日本社區(qū)商業(yè)定位研究

張晨

[摘要]社區(qū)商業(yè)作為城市商業(yè)的組成部分，越來越多地受到政府和投資商的重視，然而面對多變的商業(yè)環(huán)境和復(fù)雜的社會環(huán)境，社區(qū)商業(yè)應(yīng)當(dāng)如何定位、如何發(fā)展，成為亟待解決的社會問題。日本社區(qū)商業(yè)經(jīng)歷了長期的發(fā)展，已趨于成熟。在少子高齡化的社會背景之下，日本的社區(qū)商業(yè)擔(dān)負(fù)了解決地區(qū)社會問題的重任。我國即將步入老齡化社會，日本社區(qū)商業(yè)的概念、定位和理念對我國社區(qū)商業(yè)的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]日本社區(qū)；社區(qū)商業(yè)；商業(yè)定位

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825060

1引言

日本社區(qū)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了底商、傳統(tǒng)商業(yè)街、緊鄰型小型購物中心這三個主要階段。戰(zhàn)后經(jīng)濟的迅速發(fā)展，帶動了日本的小零售商和傳統(tǒng)商業(yè)街的發(fā)展，之后，隨著以便利店為代表的小型店鋪以及購物中心等新型店鋪的興起，傳統(tǒng)商業(yè)街陷入了長期的低迷。

日本少子高齡化的加劇、生活方式以及就業(yè)環(huán)境的改變以及泡沫經(jīng)濟崩潰后的長期經(jīng)濟低迷等帶來了種種社會問題。同時，伴隨城市化的發(fā)展，許多作為城市社會基礎(chǔ)的傳統(tǒng)社區(qū)逐漸解體，作為人們生活空間的社區(qū)的功能也在逐漸弱化。社區(qū)商業(yè)作為一種能夠有效解決地區(qū)社會經(jīng)濟問題的公共服務(wù)主體重新回到公眾視野中。

日本社區(qū)商業(yè)涉及的領(lǐng)域有哪些，對社區(qū)甚至整個社會產(chǎn)生什么樣的影響，其社會功能和定位又如何。面對加速的城市化進程和居民日益復(fù)雜的消費需求，社區(qū)商業(yè)在我國的發(fā)展也逐漸成為趨勢，日本社區(qū)商業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗有哪些值得學(xué)習(xí)，其模式和定位對于我國社區(qū)商業(yè)的建設(shè)與發(fā)展是否可以借鑒，我們需要進一步探究。

2社區(qū)商業(yè)的概念

在日本，較為細(xì)致和系統(tǒng)地闡述了社區(qū)商業(yè)的概念的研究者是細(xì)內(nèi)信孝（1999），他認(rèn)為社區(qū)商業(yè)是以生活者和市民意識為基礎(chǔ)，以當(dāng)?shù)鼐用駷橹黧w的地區(qū)商業(yè)。同時，也是以解決社區(qū)存在問題和提高居民生活品質(zhì)為目的的商業(yè)。社區(qū)商業(yè)有以下幾個特征：第一，作為與當(dāng)?shù)鼐用衩芮邢嚓P(guān)的商業(yè)，它是從地區(qū)活動出發(fā)并通過不斷地取得利益相關(guān)者的信賴而開展事業(yè)的法人組織；第二，從事與事業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的商業(yè)活動，并非把追求利益放在首位；第三，它是介于追求盈利與志愿活動之間的事業(yè)。

谷本（2002）從目的與性質(zhì)的角度來定義社區(qū)商業(yè)，認(rèn)為它是為解決地域的經(jīng)濟、社會問題的一種區(qū)域型商業(yè)，并且是由當(dāng)?shù)厝诉\用地區(qū)資源提供人們?nèi)粘Ｉ钏枰纳唐芳胺?wù)的屬地型商業(yè)。而古川（2006）和細(xì)內(nèi)（1999）的定義則更強調(diào)其主體，他們認(rèn)為社區(qū)商業(yè)是以地區(qū)的人為中心，以社區(qū)為基礎(chǔ)，能夠振興區(qū)域發(fā)展的企業(yè)。圓丸在上述概念的基礎(chǔ)上拓寬了主體的含義，他認(rèn)為的居民是指廣義上的居民，包含由居民（居民組織、居民委員會、居民自治會等）、協(xié)同組合組織（學(xué)校、幼兒園）、行政機關(guān)（區(qū)政府）以及社會性的企業(yè)這幾個有機組成部分。

通過對上述概念的整理，我們發(fā)現(xiàn)，日本研究者們在社區(qū)商業(yè)的理解上仍然存在一些偏差，目前并沒有形成較為統(tǒng)一的概念。我們根據(jù)目前存在分歧的部分，概括為以下幾個方面。

第一，社區(qū)商業(yè)的目的。多數(shù)研究認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的目的是解決地區(qū)問題，其社會性應(yīng)該是首要的性質(zhì)。但這里的社會性又有別于NPO（非營利組織）的社會性，因為它不是非營利組織。也有研究指出：社區(qū)商業(yè)雖然具有社會性，但既然是企業(yè)，就應(yīng)該有別于行政機構(gòu)，一旦沒有利益的支撐，很難持續(xù)經(jīng)營下去，因此，它的目的應(yīng)該與普通企業(yè)一樣。

第二，社區(qū)商業(yè)的主體。在歐美或國內(nèi)的文獻中，我們發(fā)現(xiàn)，研究者們并沒有對社區(qū)商業(yè)主體的構(gòu)成進行過多的分析。因為一般商業(yè)領(lǐng)域的主體都是提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)或組織。而在日本社區(qū)商業(yè)的研究中，許多研究者們在定義社區(qū)商業(yè)的時候強調(diào)這里的主體有別于一般商業(yè)，例如，其中有“當(dāng)?shù)鼐用瘛薄胺ㄈ恕薄癗PO”“當(dāng)?shù)匦姓块T”或“社區(qū)的協(xié)同組織”。上述主體在社區(qū)商業(yè)中是并存的，而作為主導(dǎo)的主體通常會決定社區(qū)商業(yè)的性質(zhì)。由于日本的社區(qū)商業(yè)是以NPO為主導(dǎo)，直接導(dǎo)致了其性質(zhì)是具有社會性的。

第三，社區(qū)商業(yè)的性質(zhì)。金子郁容（2003）將社區(qū)商業(yè)的性質(zhì)概括為任務(wù)性、非營利追求性、持續(xù)性、自發(fā)參加性、非經(jīng)濟動機性這五個方面的特征。而有研究則認(rèn)為事業(yè)性、地域性、變革性、市民性、地區(qū)貢獻性才是社區(qū)商業(yè)的屬性（神戶城市問題研究所，2002）。而高寄晉三（2002）從兩個條件來分析其性質(zhì)：必要條件是事業(yè)性和地域性，充分條件是變革性、市民性和共益性，社區(qū)商業(yè)的性質(zhì)不僅僅是對社會貢獻的團體，也是經(jīng)營性和共益性的融合體。

3日本社區(qū)商業(yè)的定位

31偏向社會服務(wù)的功能定位

政府在面臨高齡化、少子化、產(chǎn)業(yè)衰退化等社會問題時，應(yīng)對能力是有限的，因此需要像NPO或社會性企業(yè)這樣的既非企業(yè)又非政府的第三部門的協(xié)助。而正因為日本的社區(qū)商業(yè)產(chǎn)生于這樣的社會背景之下，許多研究者認(rèn)為它屬于介于政府與營利性企業(yè)之間的第三部門。雖然它不能像非營利活動團體一樣提供無償?shù)纳鐣?wù)與幫助，但也不像普通的企業(yè)一樣完全從商業(yè)的角度來運營。

東和銀座商業(yè)街振興協(xié)會創(chuàng)立的社區(qū)商業(yè)街提供社區(qū)醫(yī)院食堂、學(xué)生配餐服務(wù)、給高齡者送便當(dāng)服務(wù)、大樓保潔培訓(xùn)等。除此之外，還一直幫助維持瀕臨倒閉的面包店、鮮魚店、腌菜店的經(jīng)營，因為他們認(rèn)為這些店鋪對社區(qū)來說是不可或缺的，一旦倒閉會給社區(qū)居民的生活帶來不便。這樣的社區(qū)商業(yè)能夠從地區(qū)的整體利益出發(fā)，而非單純的從商業(yè)角度來整合商業(yè)的配置、提供社區(qū)所需要的服務(wù)，切實對解決社區(qū)問題起到了積極的作用。

32以高齡者為主的客戶群定位

在日本少子高齡化的社會背景之下，老齡人口數(shù)量持續(xù)增加。與此同時，年輕勞動力不斷向東京大阪等大城市流動，導(dǎo)致中小城市老齡人口的比例比中心城市更大。社區(qū)商業(yè)的消費與服務(wù)對象主要是社區(qū)居民。具體的客戶群應(yīng)該包括該社區(qū)的常住人口、工作人口和流動人口。其中常住人口又是基本顧客的主要來源。日本除了首都圈之外的大多數(shù)地區(qū)老齡化程度都非常嚴(yán)重，高齡者成為日本社區(qū)商業(yè)的主要客戶群。因此，社區(qū)商業(yè)在定位時充分考慮老年人士的消費和服務(wù)需求，比如設(shè)有老年食堂、老年人看護中心、護理用租車服務(wù)、互助中心等，甚至還有支援高齡者社區(qū)再就業(yè)的人才服務(wù)機構(gòu)等。

33以社區(qū)服務(wù)業(yè)為主的業(yè)態(tài)定位

日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的資料對日本社區(qū)商業(yè)所涉及的領(lǐng)域有如下界定：主要包括福祉、看護、環(huán)境、信息服務(wù)、城市建設(shè)、就業(yè)援助、育兒援助、終身學(xué)習(xí)、國際化、公益設(shè)施管理以及社區(qū)商業(yè)支援等部分。除此之外，細(xì)內(nèi)（1999）、宮坂（2004）等還提出了地區(qū)產(chǎn)業(yè)活性化、傳統(tǒng)藝術(shù)文化振興等領(lǐng)域。

福祉、育兒支援、環(huán)境保護這些與社會緊密相關(guān)的領(lǐng)域決定了日本社區(qū)商業(yè)的社會性和貢獻性，社區(qū)商業(yè)的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提供簡單的消費服務(wù)。日本老齡化少子化問題的日趨嚴(yán)重，女性重返職場的比例逐漸提高，社區(qū)商業(yè)的功能也隨之變化。不僅要滿足社區(qū)居民基本的消費，而且要為這些社區(qū)存在的社會問題提供解決的途徑。同時，在一些傳統(tǒng)社區(qū)中，社區(qū)商業(yè)還肩負(fù)著保護中小企業(yè)，傳承傳統(tǒng)文化的重任。

在日本厚生勞動省對東京商業(yè)研究所注冊的從事社區(qū)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有400家左右的企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域涉及高齡者看護以及生活支援，占比最多，為26%。其次是有140多家企業(yè)領(lǐng)域涉及殘障人士社會支援，占比為10%。除此之外，占比較高的為涉及環(huán)境保護、回收以及兒童福祉、教育的企業(yè)，數(shù)量分別為132家、108家日本厚生勞動省統(tǒng)計數(shù)據(jù)。，由此可見，日本社區(qū)商業(yè)的領(lǐng)域基本是以社會福祉為中心的。

4日本社區(qū)商業(yè)對中國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的啟示

在我國學(xué)者對社區(qū)商業(yè)的研究中，認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的主要目的是提高居民生活質(zhì)量，同時滿足社區(qū)居民休閑、娛樂文化服務(wù)消費，提供社區(qū)居民交往平臺，滿足現(xiàn)代城市社區(qū)居民的綜合需求。其功能主要體現(xiàn)在購物、服務(wù)以及休閑等三個方面。但目前從實際情況來看，我們對社區(qū)商業(yè)的定位不夠清晰，有些把它看作對城市中心區(qū)商業(yè)的補充，填補中心區(qū)商業(yè)未輻射地區(qū)的空白，其商業(yè)功能也沒有合理地與中心商業(yè)區(qū)分開來，缺乏統(tǒng)一完善的規(guī)劃，店鋪小而散，商業(yè)形象也較為低端。

對比日本學(xué)者的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)我們對社區(qū)商業(yè)的理解從性質(zhì)來講更傾向于商業(yè)性而非社會性，商業(yè)功能大于社會功能，而多數(shù)日本學(xué)者將目光聚焦于社區(qū)商業(yè)的社會性與服務(wù)性。從參與的主體的角度出發(fā)，我國社區(qū)商業(yè)的主體較為單一，與普通的中心區(qū)商業(yè)沒有太大區(qū)別，而日本的主體更加廣泛，涉及政府、自治體、協(xié)同組織以及居民。當(dāng)然，中日兩國間存在的這種差異是基于不同社會背景和社區(qū)狀況而產(chǎn)生的。日本社區(qū)最大的特點是開放臨街型，一片住宅區(qū)沒有圍墻和門禁，而且房屋類型多以獨門獨戶、低層公寓以及“團地”為主。而我國的社區(qū)特點是封閉的高層多棟建筑，社區(qū)人口密度大。社區(qū)形式的不同也導(dǎo)致了上述的不同。

我國社會也將面臨老齡化、快速城市化等社會問題，作為城市商業(yè)中不可或缺的社區(qū)商業(yè)，如何更好地融入居民的生活、切實為居民服務(wù)，同時，如何能夠在解決社會問題的同時保持其發(fā)展活力。今后，我們可以結(jié)合日本社區(qū)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗和教訓(xùn)，探索出適合我國國情的社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式。

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