互聯網經濟下醫院財務結算模式及創新研究

金銀子

[摘要]經濟基礎決定上層建筑，隨著當前我國社會經濟不斷發展進步，科學技術以及信息技術均得到快速發展，網絡經濟時代逐漸拉開序幕，很多企業的經營模式及其管理模式和信息技術存在直接關系。醫院財務結算模式及其經營管理模式也隨著網絡經濟和信息技術的發展而不斷變化，醫院應該契合時代精神，積極創新當前財務結算模式和管理模式，以此來構建有效且完善的內部管理控制制度，使其更快更好地適應當前新型的經濟模式。

[關鍵詞]互聯網經濟；醫院財務；結算模式；創新研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825141

1引言

根據國務院頒布的關于《積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，截至2018年我國醫院單位對其應用十分廣泛，且政府鼓勵相關醫療機構和醫療部門推廣在線醫療衛生模式，發展將互聯網技術作為基礎的新型醫療衛生服務，支持第三方平臺機構構建醫學影像以及健康檔案檢驗報告等信息共享服務平臺。當前我國網絡經濟發展相對樂觀，其不僅構建了世界最大電商市場，還對其技術進行不斷創新?；ヂ摼W經濟逐漸成為我國至關重要的經濟成分，特別是移動支付和O2O技術推廣運營之后，我國各行各業卷入互聯網經濟發展熱潮中。醫院的資源配置以及患者消費和醫藥供應以及醫療器械的采購等經濟行為都可以借助于互聯網技術快速又準確地完成，電子貨幣逐漸取代現金成為當前交易市場上的主要結算方式。

2傳統醫院結算模式的現狀及問題

21門診就診涉及財務結算模式問題

當前很多醫院尤其是大型醫院，其就診結算方式十分復雜且煩瑣，對于第一次掛號就診的人來說必須要攜帶本人身份證原件在掛號窗口排隊辦卡掛號，根據患者的不同癥狀將其分配到相對應的科室就診。經過醫生診斷后患者要根據醫生開具的處方到指定繳費拿藥窗口繳費后，憑借繳費單取藥或拿取檢查報告單，這種程序十分復雜，患者大部分的時間消耗在排隊和繳費上，這就導致有的患者有病不能得到有效及時救治，最終增加醫患糾紛發生風險。

很多醫院則推出了就診卡充值的方式，但其在具體實施過程中存在很多的問題，就診卡只有在醫院對應窗口進行充值，這就使得異地就醫患者充值卡內余額不足時不能提前進行掛號使用，醫院就診卡除了醫藥消費之外不具有其他功能，充值后就診卡只能用于看病和拿藥，不能購買其他物品。這就使得人們不愿意將過多的資金存儲進去，到其有需要時去充值還需要去進行漫長的排隊，就診卡充值方式沒有實現簡化程序的目的。預先存入資金的就診卡得不到相關金融監管部門的統一監管，存在很大的資金風險還會在很大程度上提高消費者的資金占用，因此就會形成不好的效果。有的人還會通過就診卡進行社保卡的資金套現，這在很大程度上增加我國社保資金風險，最終嚴重影響社保系統的安全有序運行。

22患者就診住院涉及財務結算模式問題

一般對于住院患者來說在其辦理住院手續之前要實現繳納部分資金作為后續住院使用費用，患者在住院期間其消耗的藥費以及檢查費用和床位費等都是從就診卡中扣除，當患者預繳資金余額不足時只有到繳費部分繳納費用才能進行后續的住院治療，在患者出院之后醫院相關住院收費部門會辦理相關出院手續并退還其剩余資金，但是在此過程中患者還要到醫院住院窗口辦理出院手續。

23傳統財務結算模式消耗時間和精力

在傳統財務結算模式中，會消耗大量的人力資源和時間，門診掛號以及繳費、充值就診卡，就診卡余額不足充值排隊等都需要人工辦理相關手續并將其錄入電腦，隨著我國人口數量逐漸增加，醫院業務量逐漸增加且醫院工作人員每天都在重復同樣的工作流程，這就導致工作人員很容易產生懈怠情緒，降低其實際工作效率，最終導致醫院人工成本的增加。

24傳統財務結算模式內部控制風險大

傳統財務結算模式主要依靠人工進行結算，驗鈔機以及POS機只能收取資金，其系統和醫院內部系統不相關，完全是依靠人工來進行對比核實的，這就導致結算資金和繳納資金出現不相符現象或者是出現登記失誤現象的風險。醫院有超過一半的資金收入來自POS機刷卡，相對簡單的POS機不能正確且完全讀取用戶的銀行卡信息，這就使得醫院內部控制部門不能有效對財務結算進行有效的監管，最終導致其內部控制風險加大。

3互聯網經濟下醫院財務結算模式創新

互聯網經濟背景下，醫院財務結算模式是一項具有實時性且動態化和一體化的工作，根據上述醫院傳統財務結算模式存在的問題進行分析，對其進行不斷創新并希望有效改善當前醫院傳統結算模式的不足。

31加強互聯網經濟系統建設

互聯網經濟系統是當前互聯網經濟市場的關鍵組成部分，醫院可以借助星型拓撲結構借助光纖技術將醫院各樓層以及科室和部門連接在一起形成信息共享、數據共享和相互協調的互聯網經濟系統，最終實現醫院內部財務管理的一體化和實時化，建立起一個自動結算自動審計的系統。首先我們應該加強醫院各部門之間的信息交流和溝通，對不同子系統進行有效管理，以此來形成一個一體化的互聯網經濟平臺。在該系統平臺上醫院各部門之間實現成本核算以及物質消耗和資金運轉以及庫存數量管理和結算資金監管等，以此來實現醫院資金的實時管理。

32借助現代自動掛號繳費設備

自動掛號機是在醫院內部使用的一種自助服務器，其不僅配備自助掛號繳費終端系統，還可以通過觸摸屏等相關硬件技術和醫院現有的信息管理系統進行對接，對接成功后醫院相關管理人員可以對財務結算進行有效監管，還可以滿足患者使用身份證自助辦卡等操作。另外，在自助機上還可以進行就診卡的充值繳費以及預存和費用清單的打印等，其可以在很大程度上提高醫院日常運營效率和服務質量，減少患者排隊掛號和繳費的時間，最終很好地避免當前逐漸激烈的醫患矛盾。

33POS系統和醫院信息管理系統有機結合

傳統醫院結算模式在資金的收取和支出上只能在醫院繳費處辦理實現，不僅需要消耗大量的人力還浪費患者及其家屬的時間。POS系統和醫院信息系統之間的結合可以減少患者辦理就診卡和繳費的時間，最終提高醫院相關人員的工作效率。POS系統的銀行卡交易功能可以和醫院信息系統連接，并且還可以接入醫療保險接口和銀聯接口，人們在此系統中可以進行查詢、消費以及撤銷消費等相關操作，另外，醫生在接診后可以根據患者消費清單直接進行現場收費，還可以借助系統功能通知藥房和相關檢查科室做好相關處置準備，節省患者的等待時間。在患者住院期間，可以直接通過該平臺的護士站服務進行充值繳費，無須到繳費處進行繳費，醫院信息管理系統可以對POS系統進行有效監管和內部控制，從患者進入醫院到其出院的全過程進行監管，避免由于內部控制失效導致的經濟利益損失現象出現。

34建立互聯網醫院結算系統

醫院可以開發出適合自己醫院現狀和發展的App或者是建立相關的微信公眾號等進行網絡結算，患者及其家屬在登錄相關系統輸入其病歷號或就診卡編號并輸入密碼就可以查看其就診結果以及檢查結果和費用明細等內容，且患者可以通過微信支付或支付寶支付以及財付通等支付方式進行醫療費用支付。

35醫院新型財務結算模式的優勢

新型財務結算模式可以在很大程度上減少醫院不必要的人力消耗，并降低相關結算人員和核算人員的工作強度，簡化財務結算的程序提升患者及其家屬的就診體驗，從而給醫院內部管理部門提供更為準確且全面完整的資料信息和數據信息。使用新型財務結算模式可以實現對醫院內部財務結算的分流管理，推動當前醫院實名制就診的進程，并給患者及其家屬提供更為優質且人性化的服務，方便不同患者的需求，最終給醫院高效運行提供更多便利條件。

4結論

隨著當前互聯網技術不斷發展以及互聯網經濟的快速發展，醫院財務結算模式逐漸朝著更好且更快的方向發展，醫院財務結算模式的信息化管理終將會成為一種必然，醫院相關部門應該加快對其財務結算模式的改革腳步，結合醫院自身發展情況及其發展狀態給患者提供優質、高效的就醫環境，從而減少醫患糾紛的出現，最終促進社會和諧健康發展。

參考文獻：

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