中國在線教育商業模式研究

呂樂琪

摘要：在線教育商業模式中，產品是核心內容，其技術及運營模式是在線教育商業模式的主要組成部分。基于此，本文首先簡要闡述了中國在線教育商業模式的可行性分析，其次，通過對B2C、C2C、B2B2C、O2O等模式，就中國在線教育商業模式研究進行簡要分析，并提出自己一點看法。

關鍵詞：在線教育；商業模式；教育管理

引言：

隨著人們對教育的日益重視，我國教育行業的發展呈現出大好局面。尤其是互聯網技術的引入，逐漸顛覆了很多領域原本的模式。在線教育便是通過互聯網的方式，將教學內容進行傳播，并且保證學生能夠有效掌握知識的學習方式，就此，本文結合在線教育實際情況，對其商業模式展開研究。

1中國在線教育商業模式可行性分析

我國在線教育的發展處于起步階段，因此，對在線教育商業模式的研究能夠促進其有效發展，依照目前我國主流的在線教育商業模式，主要分為三種：

1）收費模式。收費模式是互聯網行業主要的盈利方式，在線教育也可以通過開啟收費模式，與網絡產品一樣，通過包裝教育內容的方式，結合學生、教師的需求，從而提升教育內容的價值，如新東方在線等，通過內容收費的方式建立其在線教育的商業模式；

2）平臺模式。在線教育平臺商業模式的收費方式，主要通過平臺傭金以及廣告。平臺模式主要是通過服務的方式收取費用，如滬江網推出的滬江網店，賣方可以在滬江網創建自己的領域，如果有買方購買賣方的教育產品，滬江網將會收取一定的平臺服務費用。而當平臺達到一定規模，網絡登錄數量極為龐大時，可以通過廣告的方式實現營收，但是這種模式會遭到網友的反感，需要慎重考慮；

3）免費模式。開啟免費模式的目的是吸引客戶注意，并且通過一些有償服務的方式從而達到營收的目的。如猿題庫，起初猿題庫公務員題庫需要用戶每個月支付25元費用，而公務員考試內容在網絡中比比皆是，因而猿題庫公考內容開始尋找其他商業運營模式：開放了公考題庫免費模式，并通過引入名師直播、申論文章的智能批改以及參考書等收費方式，從而保證猿題庫的在線教育商業模式能夠繼續進行。

2中國在線教育商業模式的探析

基于上文中分析的在線教育商業模式的可行性，并且隨著互聯網技術不斷提高，因而發展出B2C、C2C、B2B2C以及O2O等在線教育的商業模式，就目前而言，前三者為目前在線教育商業模式的主流模式，而O2O為在線教育的未來發展趨勢。

1.2B2C商業模式

該模式主要是通過教育機構直接面對客戶的方式進行。該模式的優點在于，教育資源內容的質量能夠得到有效保證，并且能夠結合用戶的時間、所在位置以及一些特殊需求，從而為客戶實現個性化教育服務的目標。其缺點在于，由于教育非常需要師生之間溝通，而該模式教育缺少對學生知識掌握的了解，因而對于一些自制力較弱的學生，并不能起到課堂教育的效果。而隨著直播類課程的加入，課程效果逐步提升，但由于技術、師資力量等原因，這種模式成本也非常高，直播類B2B模式代表為無憂英語網及91外教網等[1]。

2.2C2C商業模式

該模式存在三方參與：教育內容供應商、教育平臺以及平臺用戶，其中內容供應商多為小型的教育機構或者個人，其主要目標為教育內容的挖掘以及開發；而教育平臺通過其優勢實現連接用戶和教育機構的目標，從而以中介的形式參與到在線教育商業模式中，如國內淘寶同學、騰訊課堂以及YY教育等，都屬于C2C服務模式。該模式由于區分開運營及教育內容收集，從而保證教育平臺內容的多樣性，保證的用戶的內容選擇范圍，同時，該模式在教育產品推廣及運營方面成本較低。而缺點在于內容過于豐富，因而無法保證教育內容的質量，在篩選過程中，很難保證其教學質量[2]。

以谷歌在線教育helpouts為例，該軟件原本為即時通話軟件，而后逐漸發展成為在線教育軟件，在該平臺中，所有人都可以成為教育內容供應商，同時也能夠通過觀看他人視頻的方式學習自己不擅長的東西，如果播放的視頻定價為0，該平臺便成為互助平臺，該平臺的服務重點在于移動終端。就目前而言，該平臺已經存在教育、烹飪、計算機、健康、修理等多個模塊，常駐平臺供應商達1000余人，能夠提供職業相關問題，用戶存在疑惑需要請教時，可以通過支付費用的方式提問，而費用數量為供應商標定，其中谷歌將會抽取20%的收入作為服務費。

3.2B2B2C商業模式

該模式是指教育內容供應商或者技術供應商將技術或者教育內容給教育機構，而經過教育機構篩選后，便能夠將優質的教育內容提供給用戶，期間教育內容供應商及技術供應商并不直接與用戶接觸。該模式的優點在于，能夠通過中間教育機構為用戶提供標準的教育服務，而教育內容的質量能夠得到有效保證。其缺點在于供應商對中間渠道依賴性過大，一旦中間渠道失效，將會對供應商造成非常大的打擊，因此，維護中間渠道是供應商最需要解決的問題。

4.2O2O商業模式

該模式主要通過結合線上、線下兩條溝通渠道，從而保證為用戶提供教育服務的模式。其核心在于集合線上溝通及線下服務的優點，從而提升教學質量的方式。線上教育優點在于能夠豐富學生的教學內容，尤其一些名師課堂能夠起到非常重要的作用，而缺點在于并沒有與用戶產生溝通行為。O2O在線教育模式完全發揮了在線教育的優點，并且彌補了無法產生溝通行為的缺點，就目前而言，一些專家將O2O模式視為線上教育的未來發展趨勢。此外，一些線下教育機構如新東方教育逐漸將服務轉移到線上；而一些純線上教育的機構如滬江網，也通過建立實體店的形式，逐漸將線上教育轉移到線下。

總結：

綜上所述，就目前而言，一些在線教育并未形成有效的商業模式，而一些逐漸形成商業模式的依然存在實際操作環節的問題，這就需要結合教育內容以及相對應的商業模式進行協同的方式，從而保證在線教育的商業模式能夠得到有效發展。

參考文獻：

[1]劉培麗，鐘帥.中國在線教育技術、商業模式與管理啟示[J].教育現代化，2016，3（33）：143-146.

[2]董曉迪. 國內在線教育的商業模式探析[D].北京印刷學院，2015.