對于人力資源管理外包策略的分析

張宇豐

摘 要：在市場經濟的不斷發(fā)展和擴大之下，各個企業(yè)之間的競爭追逐日益擴大，而要想在同行之中能夠穩(wěn)居上游不被吞噬，對于企業(yè)人才的選拔就尤為重要了，人力資源一直是企業(yè)發(fā)展的核心。許多企業(yè)為了降低成本，在選拔人才的時候，會將人力資源這個項目進行外包。對于人力資源所產生的風險本文進行一些有關論述，提出一些規(guī)避風險的對策。

關鍵詞：企業(yè)競爭力；人力資源；企業(yè)

伴隨著國家經濟的改革，社會經濟以迅猛的之勢迅速發(fā)展，大大小小的企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而許多企業(yè)為了提升自身人力資源，選拔重要的人才，增加企業(yè)競爭力注入新鮮的血液，就不得不將人力資源這個項目外包。各大企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，在目前的環(huán)境下，許多企業(yè)為了提高自己公司的凝聚力以及人力資源上的競爭力，也逐漸采用了國外的一些管理模式，將人力資源業(yè)務進行外包，以及提升人力資源水平。這種新型的管理模式改革了以前傳統(tǒng)模式下帶來的弊端同時也給企業(yè)帶來了煥然一新的體驗，給公司帶來的效益也是前所未有的。然而有利就會有弊，人力資源外民帶來效益的同時也帶來了一定的風險。

一、人力資源管理外包

人力資源外包就是指將原先公司里人力資源管理的大小工作委托給專門負責人力資源管理的外包商，讓他們對公司的人力資源來進行專門的管理。因為地域的差異，公司規(guī)模的大小以及各個公司對于人力資源管理要求的不同，外包商對于公司的服務質量也不同，在工作管理的開展上出存在著一定的差異。對于人力資源工作的外包管理主要目的降低成本和聚焦核心能力。許多公司表明，外包業(yè)務需要遵循一個最基本的原則才能最大程度上為公司業(yè)務進行調質量的服務：公司核心業(yè)務，即有關公司建設和發(fā)展、機構的組織和成立、企業(yè)核心決策等事項是絕對不能進行外包，只要是一此常規(guī)性的工作都可以進行外包。這讓外包商也得到了很大的拓展空間。外包商在為公司人力資源進行運營的同時，也能從中獲取利益。從而盡力去做好人力資源管理這項工作。

二、企業(yè)人力資源外包風險分析

對公司的人力資源進行外包雖然可以降低成本和聚焦核心能力等優(yōu)點，但同時也會以帶來很多不可避免的風險，在享受人力資源外包帶來的效益的同時，也得承擔它隨之而來的風險。作為一種管理手段就會有他不可避免的缺點。

1.濫竽充數(shù)的承包公司

有需求就會有市場，人力資源外包業(yè)務的產生就應勢會產生許多承包人力資源業(yè)務的公司，這些公司大大小小有專業(yè)的也有非專業(yè)的，也會有許多濫竽充數(shù)的公司在里面。缺乏專識和管理模式，沒有相關經驗，服務質量也難以提升，所以企業(yè)在選擇對人力資源業(yè)務外包的同時公司的選擇也一定要考慮好，做好相關調查了解，不能盲目跟風去隨意選擇公司。企業(yè)的發(fā)展和進步離不開人力資源，人力資源的發(fā)展對于企業(yè)尤為重要。

2.外包人力資源的缺點

許多承包公司其實并不了解人力資源的實質是什么，只是為了公司的盈利盲目接單，對于人力資源的發(fā)管理也許并不熟悉，做不到專業(yè)的服務的水準，在管理服務上也做不到后續(xù)關注，導致許多管理環(huán)節(jié)脫節(jié)。且服務類型不夠專業(yè)，服務的模式也過于單一，做不到在人力資源上的有效提高質量，為企業(yè)培養(yǎng)人才，提升企業(yè)凝聚力。因此外包人力資源并不一定就能提升企業(yè)凝聚力，節(jié)約人本。相反很有可能會帶來許多不必要的麻煩。

3.加以監(jiān)督承包公司

許多人力資源公司將企業(yè)的人力資源業(yè)務外包之后，并沒有真正地去投入工作，只是接下之后敷衍了事，簡單地做一些處理，就任由他自己發(fā)展了。并沒有真正達到企業(yè)將人力資源外包的目的，也沒有為企業(yè)節(jié)省資源。同時將人力資源進行外包，始終存在著一定的安全隱患。雖然將人力資源外包可以節(jié)省一定的資源帶來一些便利，但同時也泄露了一些公司的機密，以及公司運轉的一些流程，不排除一些同行會就此利用竊取公司機密。將人力資源外包始終是將公司的一條重要資源交付與他人之手了。不加大監(jiān)管力度，采取防范措施，一旦產生問題造成的損失是難以估量的。

三、對于人力資源管理外包風險的規(guī)避

1.建立專門的人力資源監(jiān)督機制

為了避免企業(yè)在將人力資源業(yè)務外包的同時產生不必要的風險，建立專門對于人力資源的監(jiān)督機制還是非常有必要的，有利無弊防范于未然。許多企業(yè)會將人力資源作為企業(yè)的核心，因為人力資源的優(yōu)勢會在企業(yè)競爭時完全體現(xiàn)出來，對于公司的提升帶來很大的幫助。所以在人力資源外包上是絕對不能掉以輕心，要慎之又慎。在選擇合作的外包業(yè)務公司上，要做專門的調查了解，選擇一些好口碑有質量信得過的公司，且要有相關的專業(yè)知識和專門的服務團隊，合作時還需要簽訂好相關的合作條款，保護自身合法利益不被侵犯。此外要有相關的條款是針對公司機密泄露等事宜，對于公司的賠償?shù)龋Ｗo公司最基本的權益，這樣也避免有心人的利用，而外包公司的不作為，帶來的影響。將彼此的利益和風險拴在一起，也避免了外包公司不重視的情況，從而去加強監(jiān)管力度。確保公司機密不被泄露。

2.讓有相關知識的簽約代表去簽訂合同

為了避免企業(yè)將人力資源外包業(yè)務時產生的風險，企業(yè)必須在管理上不加強監(jiān)督機制，同時結合法律來制定相關條款，保障公司的權益不受損害。與人力資源服務商簽訂的合同一定要嚴格按照協(xié)議執(zhí)行，如果違法一定要根據(jù)合同中的相關規(guī)定來進行處罰，以此約束外包商的行為，讓外包商能夠認真做到為企業(yè)輸送人力，對于人力資源的工作能夠加以重視。同時，在簽訂人力資源合同的同時，企業(yè)需要派出有相關法律知識，和熟悉人力資源動作的人員來進行與外包商的簽訂，避免合同中有疏漏，造成日后公司權益難以維護。簽約代表最好是本公司的人，只有這樣他的一切出發(fā)點才會以公司利益為重，也才會從公司利益出發(fā)。對待合同也才會更加的重視和認真，考慮問題也才會更加仔細和全面。

3.工作人員的質量要進行驗證

在與外包商簽訂合同時，要對外商包派來的工作人員進行驗證，確保這些人有一定的質量和水平，在為公司帶來良好的服務的同時也能做到為公司的機密進行保密。同時，這些工作人員在遇到問題時，能與公司及時的交流溝通，讓公司了解運營的最新動態(tài)，不至于消息閉塞。以及在運營過程中出現(xiàn)偏差和錯誤的地主，外包商能夠及時解決并給出方案解決問題，保障服務質量。外包商對于人力資源的管理都要讓公司參與動作，不可自己獨自單方面指揮，公司要做到能夠掌握全局，宏觀地進行調控。讓公司的局面不再處于被動，一旦運作出現(xiàn)問題也能及時地參與解決。

4.人力資源管理角色的再定位

對于力資源的管理應當進行角色的再定位。由有名的沃爾里奇教授提出，人力資源是企業(yè)在與同行競爭時一個強有力的后備軍，所以人力資源管理更應該注重質量，而不是工作的產量。根據(jù)活爾里教授提出，人力資源管理角色的定位分為四個角色，分別是戰(zhàn)略性人力資源，管理組織的機制結構、管理員工的貢獻程度、管理轉型和變化。

人力資源的外包這種新型的管理模式，可能部份員工會有一定的不適應。所以有開展開模式之前，要對公司的員工進行一定的培訓，讓他們理解外包資源的優(yōu)缺點和對公司的發(fā)展帶來的效益等，讓他們明白人力資源的外包對于公司的意義，讓員工樂于去接受這樣新型的的管理模式。同時定期對于員工的想法進行跟蹤調查，這樣在產生問題時可以及時解決，避免因為問題的產生帶來人力的流失，而公司又不能及時解決。人力資源外包不僅僅是公司自己一個人的事情，更是大家的事情，只有大家共同去維護和督促才能做到更好。

參考文獻：

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