符合企業發展需求的員工培訓體系構建研究

摘 要 企業始終追求可持續發展，希望以有效方式提升企業競爭力。加強員工培訓是企業提升競爭力的重要手段之一。本文首先闡述企業發展需求與員工培訓之間的概念與關聯，主動構建符合企業發展需求的員工培訓體系，以期為企業發展提供借鑒。

關鍵詞 企業發展需求 培訓體系 戰略發展

步入新時代以來，企業的發展更加注重戰略性，強調以有效方式提升企業在行業和市場中的競爭力，從而實現可持續發展的目標。要釋放企業發展中不同生產要素的最大功效，員工自身素質的提升十分關鍵。加強員工培訓可有效增強員工理論儲備與技能升級，挖掘員工潛能，是重要的企業改革有效途徑之一。面對企業在發展中所涉及的新生產任務，一些難度高、要求嚴、時間緊的項目勢必需要企業內部工作人員的高水平參與。為了能夠在關鍵發展期有更加堅實的人力資源保障，企業應積極構建符合自身發展需求的員工培訓體系，主動探索和實踐全新的培訓思想與方法，增進人才培養的實用性。

一、企業培訓體系與企業發展需求的內涵與關聯

（一）企業員工培訓體系的內涵

培訓，是以提升員工個體知識層次、技能水平、工作業績等為目的，由企業按計劃有序開展員工學習教育的活動。培訓強調要不斷約束和規范員工日常工作的思想與行為，使其朝著企業發展所期許的目標進發。企業員工培訓體系立足于對企業發展總戰略部署的正確解讀，積極制定新形勢下的發展目標，著重強化企業人力資源管理方略的準則基調，企業對內部員工提供的提升素質、優化技能等培訓或管理活動體系。常規企業的培訓體系包括內容、運行、評估3個組成部分。內容體系是總培訓體系的核心和重點，運行體系為關鍵部分，而評估體系則是整個體系的保障。從內涵中可以了解到，培訓體系的建立與運行實施必然要匹配專業化的培訓需求分析。

（二）企業發展需求的內涵

企業發展需求，是脫胎于企業發展總戰略部署中的獨立需求體系，往往會形成階段性的企業對市場的應激性需求意向，或是形成不同周期內的總括性需求。因此，企業發展需求講求戰略部署，以企業未來發展遠景為瞄向，定位于適應復雜多變的環境而合理釋放發展優勢，挖掘潛能，積極制定發展目標，匯聚發展動力，全面實施企業發展重大籌劃與謀略。現代企業在激烈的市場競爭中更加明確自身的發展需求，要緊緊圍繞消費者市場，擴大經營管理競爭優勢，解讀并滿足消費者需求：站穩市場，創造新的生產優勢，贏得競爭主動權，實現企業盈利增收。

（三）企業員工培訓體系與企業發展需求的關聯

1.企業員工培訓體系是滿足企業發展需求的重要保障。如今的市場競爭激烈，企業發展遭遇外部環境的巨大變化，很多企業意識到要有效提升自身的市場競爭力，需擴大技術性、機制性和管理性創新成效，要持續優化服務質量，拓寬服務領域。一些企業主動迎接機遇和挑戰，用中長期規劃來積極整合資源，力求打造更具國際競爭力的大型企業集團，很顯然，這樣的戰略規劃并不是簡單的業務領域調整，而是具有高度戰略性，是全面要求觀念升級、管理方法升級、員工技能升級、企業組織架構升級、企業文化與多元要素升級的巨大改革。在這樣的改革需求中，員工培訓體系的共建與完善必然成為各種變革有效實現的重要推手。

2.企業員工培訓體系是科學保障企業人力資源的適用手段。一些企業為了應對激烈的競爭，在人力資源管理方面要求推行員工納新人數要小于等于減員人數的“零增長”政策，這樣就導致企業項目短時間內的人力需求并不能通過人才引進來解決，而是需要內部員工的自我進化和升級來完成，這就對企業的員工培訓體系構建提出了更高的要求。培訓體系是優化員工素質、提高知識層次、抬升技術水平、增強競爭能力的重要手段。企業培訓的對象自然是企業全員，然而在具體實施中并不是要全員均攤培訓資源，而是有所側重。很多企業將員工培訓體系的施用對象設置為企業內部的技術管理骨干與營銷服務人員，可有效提升面向消費者及客戶的服務滿意度。

二、構建符合企業發展需求的員工培訓體系

（一）體系構建的基本思路

構建企業的員工培訓體系，應緊密圍繞企業發展總體戰略，并通過梳理員工的職業生涯發展規劃，建立系統、協調、務實的工作原則，突出強調要在培訓體系的建設運行上開展系統思考，在具體體系構建上主張各要素協調發展，要確保具體體系可指導具體工作務實求效，實現員工素質的整體提升。

構建體系所遵循的基本思路是：以現代人力資源開發理論為主要依據，充分調研并主動學習國內外先進企業的先進理念與做法，認真結合企業實際，構建符合企業發展需求的員工培訓體系。首先，必須建立健全企業培訓制度，擁有良好的運行機制，強化流程環節的制度約束與指導，是體系合理創建與運用的重要保障。其次，應積極建立和完善企業培訓資源，通過研究開發新課程、改良傳統課程、深度強化講師隊伍技能與素質、不斷夯實與深化培訓資源基礎、全面細化核實員工檔案來確保培訓資源的合理性與全面性。最后，應全力推動企業培訓的運作，保障企業發展需求，認真、嚴格執行計劃預算，強調體系方案的科學組織實施，并在考核評估中確定企業員工的培訓成效。

（二）培訓管理制度體系的構建

基于企業發展的需求，員工培訓管理制度體系應分為管理系統與制度系統。

培訓管理系統，主要是指主要對接并負責企業培訓的各管理機構。合理的培訓活動有序管理，需要職能明確、部門精簡、動作高效的管理機構。一些企業的常設培訓管理機構包括教育培訓工作領導小組，這一組織是站在宏觀管理的高度來深化企業負責人的培訓體系認知、理解與支持。常見的人力資源管理機構與部門，在培訓體系中的責任重大，職能占主要地位，負責編訂和修改培訓制度與流程，整合企業人員的培訓需求，開發適用于本企業的培訓課程，組織企業內部不同部門的培訓項目，優化培訓效果。當然，企業下屬不同部門可設教育培訓工作小組，組長為部門負責人，服從教育培訓工作領導小組的領導，由本部門專人組織培訓計劃、課程開發、組織實施與總結分析，有效提升培訓的專業性，提高資源整理效率。

培訓制度系統在于細化培訓體系的組成要素，梳理可用資源，并積極組織資源分類，以便構建可行的管理制度。

（三）培訓課程體系的系統構建

企業的員工培訓在完善相關組織形式、實施要求等內容后，培訓就要積極強化分類，主要分內部、外部培訓與自我學習。就企業的發展需求而言，內部培訓應是培訓工作的重點。企業常見的內部培訓方式方法就是老員工“傳幫帶”新員工、專題課程培訓、軍事化訓練、素質拓展訓練、參觀學習等。確定了主要的培訓方式后，企業就應該積極圍繞培訓的目的進行必要的課題體系設計編排。為提供充足的課程資源，企業可依據應用最優化原則，基于本企業人力資源開發的技術水平與理論研究基礎開發相應的課程，同時還應結合員工職業生涯發展規劃來設計課程，如開設理念創新類、設計管理類、核心技術類、市場營銷類、客戶拓展類、創新發展類等課程。當然，還可以從員工個體的職業化培養出發，將課程設置為幾個層次，如新員工入崗培訓課程、基礎崗位技能培訓課程、崗位技能提升培訓課程、員工個人成長專業培訓課程等等，能夠有效滿足不同工作人員的能力素質提升需求。

（四）培訓隊伍體系的多元構建

企業的員工培訓體系中，講師隊伍一向是擁有決定性職能的角色擔當。只有講師隊伍的配置科學且高效，才能確保企業的員工培訓落到實處，才能成為組織培訓課程的重要支撐。原則上，企業要積極培養技術上精通、理論上過硬、思想上積極、行動上務實的骨干人員擔任內部培訓師，同時積極整合資源、拓寬優勢渠道來選聘外部培訓師，全面完成企業的各項員工培訓計劃。

1.內部培訓師。一些企業在專業技術和管理方面具有獨創性，特別是高新技術產業領域的企業，它們的高新科技特色往往決定了員工培訓師以內部力量開拓為主。內部培訓師還可在企業框架中拆分為企業級與部門級兩個層面。在企業級層面，要積極篩選企業技術專家、項目技術骨干等人來優聘師資。搭建幾大運作平臺：一是專家助教人才成長平臺。企業應開辟專家講壇，要求企業內部資深專家顧問講授課程，發揮專家的關鍵性作用，重點為青年人傳授可借鑒的人生經驗、工作經歷與技術智慧。二是項目驅動人才成長平臺。企業可階段性選擇具體項目，開展“項目領導上講臺”活動，組織項目領導為本隊伍進行培訓，幫助隊伍提升對項目的認識，提高工作效率，凝聚隊伍力量。三是精英化人才培養平臺。在企業中挑選不同工作小組及項目組帶頭人組織集中輪訓授課，講解企業建設歷程、經驗、成績、困難、矛盾及解決，增強精英人才的企業歸屬感與榮譽感，增強鞏固成果意識，提升信心，繼續迎接挑戰。部門級層面的內訓師隊伍，可由退休專家返聘擔任，也可是部門主要負責人、技術骨干、項目帶頭人等擔任，定期開辦員工課堂，組織大型講座、科普宣傳班、技術交流研討會等。利用可靠的培訓，幫助企業員工在工作中少走彎路，自覺提高工作效率，努力加強項目交流，豐富工作服務經驗，優化工作成效。

2.外部培訓師。企業在積極培養內部培訓師的同時，更應該著眼于對接世界，拓寬領域學習，積極引入外部培訓資源，對企業內部有所欠缺的領域進行開發培訓。外部講師的重要來源渠道中，一是選擇聘請大學教授或講師，二是聘請行業中龍頭標桿企業的優秀管理及技術骨干，三是直接選擇與專業培訓機構合作開展培訓。與此同時，企業還應擴大對外部培訓人員的考核，嚴格制定審批并落實聘用標準。在優化外部講師人選的同時，企業應該積極研究可用的課程教材內容，要與外部講師的教材資源及相關方案統一匹配，最大限度地發揮外部資源培訓和咨詢的作用，從而完善培訓內容，提升員工與企業在不同領域的綜合能力。

（五）培訓評價體系的多層級構建

企業應該注重培訓評價對員工素質與工作績效的正面影響與積極作用。從良性培訓的目的出發，為增大培訓完善性，可基于經典的柯氏評估模型開展培訓效果評價。該模型主要分4個層次：第一為反映層，主動了解員工學員的培訓感受；第二為考核層，主動檢驗員工培訓收獲；第三為執行層，主動檢查員工培訓后的行為與工作績效變化情況；第四為影響層，主要關心培訓對企業的積極影響以及對個體或組織的績效影響。企業在具體的應用評估模型過程中，還可以結合成果匯報、論壇研討等其他形式，將培訓成果轉化到工作中，實現學以致用、提升績效的目的。

當然，企業要進一步優化培訓體系的指導水平與實際培訓質量，還應該研究制定出可行的多級評估指標體系。例如，可按三級評估來實施：一級評估以員工單一個體為對象，指標涉及員工培訓目的與態度、個人出勤率、考核成績等；二級評估以部門為對象，指標涉及領導職責、培訓機構、人員配備、制度、經費、師資考核、課程開發、培訓計劃總結與改進等；三級評估以集體組織為對象，指標囊括企業內部所有培訓的累積效果。評估時，兼重定性與定量、短期與長期結合評估，綜合評估整個培訓的有效性、可行性、適用性，及時修訂和改進方案措施來強化培訓效果。

三、結語

企業發展需求往往具有一定的時代特征，如今面對新形勢下的市場競爭，企業只有不斷創新突破才能贏得更大的市場主動權，進而獲得相應的經濟效益與社會效益。企業應始終堅持以戰略發展的眼光來綜合審視員工培訓體系的構建與完善，通過人力資源管理的大力度投入，構建員工培訓體系，能夠為企業發展提供更大的人力資源保障，為企業的有序發展提供強大的內生動力，從而不斷地滿足企業發展需求，推動企業實現健康有序發展。

（作者單位為中國航發南方工業有限公司）

[作者簡介：劉靜（1975—），女，湖南株洲人，本科，助理工程師，從事人力資源管理工作。]

參考文獻

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