公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣

張明理

摘要：隨著網絡信息的覆蓋，當前最熱門的網絡推廣渠道當中有一個就是微信公眾平臺。公共圖書館作為現代知識文化的集中點和輸出渠道，必須跟上時代發展的步伐，對公共圖書館微信公眾平臺進行推廣。基于此，本文以長春圖書館為例，詳細分析了圖書館微信公眾平臺運營的現狀，并提出了優化微信公眾平臺運營推廣的策略。

關鍵詞：公共圖書館 微信公眾平臺 運營推廣

圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）15-0114-02

在目前社會上使用流量較多的一個入口就是微信公眾平臺，很多人每天起床的第一件事就是進入微信公眾平臺，可以及時了解各地發生的事情。它是人們接收新聞最直接的一個端口，不管是所關注的賬號還是各類訊息，對人們都會有較大的影響。所以當前很多人選擇關注一些有價值的公眾平臺，在空閑的時間進入微信公眾平臺學習，從而提高自身修養。公共圖書館作為現代知識文化的集中點和輸出渠道，必須跟上時代發展的步伐，結合人們當前的生活方式，滿足其需求，因此，公共圖書館微信公眾平臺運營推廣是必然選擇。

一、微信公眾平臺的優勢

目前人們都是在微信上相互聯系的，所以微信具有較強的關系網，這樣公眾平臺就更具有情感，人們的點擊率就比較高。因為人們日常生活中使用微信比較頻繁，對其操作也比較熟悉，所以在微信上進行交互更加方便，同時還有效地降低了學習成本。微信朋友基本上都是身邊熟悉的人，所以在微信上對某一信息進行傳播和分享會比較方便。

二、公共圖書館微信公眾平臺的作用

公共圖書館微信公眾平臺依托于騰訊微信軟件平臺，可以給用戶提供對圖書的閱讀、查詢和管理服務。當前公共圖書館微信公眾平臺為人們提供服務的方式主要有兩種，服務號和訂閱號，可以將圖書館的相關信息及時推送給用戶，用戶關注了微信公眾號以后就可以通過微信和圖書館管理人員進行一對一的交流，從而更好地提高了圖書館的服務水平，并且由于微信公眾平臺具有溝通形式多樣、快速便捷以及成本較低的特點，所以它是公共圖書館發展的一個重要組成部分。

三、圖書館微信公眾平臺現狀分析——以長春圖書館為例

微信廣泛的應用和大力的研發使得圖書館對其予以極大的關注，而在使用的過程中公眾平臺更成為一個熱門關注點。在推出微信公眾平臺以后，許多圖書館都開通了其賬號，將其作為圖書館推廣的另一重要渠道。長春圖書館在2014年11月注冊了公眾號，2015年1月通過審核認證，并且其選擇了訂閱號這一服務方式。

（一）長春圖書館微信公眾平臺用戶分析

（1）用戶增長趨勢及方式。到2015年5月為止，長春圖書館微信訂閱號一共有7587名用戶關注。并且關注的人持續增長，在所有關注的人當中，女性占總人數的58%，男性占總人數的28%，未知占總人數的14%。關注長春圖書館訂閱號的方式主要是通過微信號的搜索、公眾號名稱的搜索、名片分享等等。微信號的搜索、公眾號名稱的搜索是最主要的關注方式，名片分享很少用到。

（2）訂閱用戶屬性分析。長春圖書館微信訂閱號已經接近8000多名用戶關注，他們來自全國各地，使用的設備終端各不相同，服務需求也不同。想要將微信公眾號更好地推廣出去以及提供更優質的服務，首先要對訂閱號用戶的屬性進行詳細的分析。

從表1可以得知，北京用戶基本上占到一半。

（二）長春圖書館微信公眾平臺內容分析

從表2可以看出，“心理健康”的關注度最高，“讀覽天下”和“圖書推薦”也具有一定的關注度，而“經典天天讀”的關注度卻較低，這種現象與訂閱號用戶碎片化而非深入化的閱讀習慣相符。公眾號重點推送的內容“活動預告”的關注度也較低，不管是內容還是表現形式，都需要進一步提高。

四、微信公眾平臺運營推廣優化策略

（1）優化微信公眾平臺用戶管理。分類管理訂閱用戶，精準推送相應信息。長春圖書館訂閱號目前關注人數接近8000人，但是圖書館卻沒有對這些用戶進行有效的管理，既沒有將這些用戶分類，也沒有對其進行備注，這樣就無法據此推送符合用戶需求的相關信息。要根據內容對公眾號推廣目標人群進行確定，然后再將其進行分類，根據用戶需求的不同推送不同的消息。通過表1可以知道，關注長春圖書館微信公眾訂閱號較多的是女性，并且大部分都分布在長春及周邊，這樣就可以可以根據地域和性別對用戶進行分組，在推送消息的時候，要注意地域性和用戶的接受心理，然后準確地將消息發送至不同需求的組別。

（2）做好微信公眾內容定位，構筑品牌影響力。公眾號推送內容最好是自創且質量較高，使得用戶的閱讀需求得到滿足。要定期分析圖文閱讀人數，對閱讀量和轉載人數較少的內容進行調整，或者是刪減。公眾號還可以與用戶進行互動，拉近兩者之間的關系。例如長春圖書館可以自稱為“吉圖君”與用戶進行互動，從而使得兩者之間的關系更緊密。

（3）增加微信公眾平臺的服務功能。在微信公眾平臺的功能拓展上，為了更好地給用戶提供服務，可以開通一個信息分類查詢功能，可根據用戶不同的閱讀習慣采用不同的交流分類，這樣方便用戶對相關信息的查找，從而減少查找時間。例如在對自然科學和社會科學分類的時候，可以依照《中國圖書館分類法》進行細化，將其細分為22個學科。[3]通過對圖書類型的細化，可以使公眾平臺的功能更強大，從而給用戶提供更好的服務。

五、結語

微信公眾號的運營和推廣，總的來說就是內容要精確豐富、用戶要詳細、互動要頻繁、功能要全面等，使得用戶對其產生依賴。在公共圖書館的營銷推廣和為廣大讀者服務這兩方面微信公眾平臺具有較大的優勢，因此做好公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣，并且隨著微信對公眾平臺的不斷優化，微信公眾平臺在公共圖書館具有廣闊的發展空間。

參考文獻：

[1]張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究[J].圖書館，2015（3）：45-48.

[2]艾妍.公共圖書館微信公眾平臺運營與推廣——以副省級城市圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2016（12）：111-114.

[3]徐世鳴.微信公眾平臺在省級公共圖書館閱讀推廣中的應用——以黑龍江省圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2016（8）：86-88.

責任編輯：劉健