公共圖書館互聯網+服務平臺構建初探

齊國紅

摘要：為了保證公共類型圖書館有良好的發展，應認識到當前圖書館發展的難點以及互聯網類型服務平臺的作用。結合公共類型圖書館發展的實際需要，制定科學的互聯網類型服務平臺的建設方案。本文就公共圖書館方面互聯網類型服務平臺的建設進行了分析。

關鍵詞：公共圖書館；網絡平臺；信息化；構建

公共圖書館是人們獲取知識的重要渠道之一，但在當前的圖書館運營當中，雖然圖書館仍會采購大量的圖書，但實際進入到圖書館當中進行閱讀或者借閱的人數正在減少。面對圖書館運營中的這一情況，需要圖書館能做好互聯網類型服務平臺的構建，通過在圖書館運營以及服務方面引入新技術實現圖書館更順利的發展。

一、公共圖書館在其發展方面現狀分析

當代社會正處于知識式發展的時代，出現了大量的新型知識、理念，為了促進社會發展，當代圖書館也購進了大量的各類書籍。但和發達國家相比，我國人民進入圖書館進行書籍閱讀或者借閱的人數較少，這不僅制約了人們整體素質的提升，同時也造成了圖書資源的浪費。圖書館當中的圖書只有被人們閱讀才能發揮出其價值，因此當代圖書館的發展中，也將增加圖書資源利用率當做管理工作的核心關鍵之一。

圖書館運營中到館閱讀人數降低的情況在中小類型圖書館中表現的尤為突出，而出現這一問題和圖書館管理系統以及管理模式關系較大。部分圖書館在其運營中還在采用過去的管理系統，人們在查詢不同類型書籍的時候需要進入到不同的界面，這也就對用戶查詢相應文獻資料的效率造成了影響。其次，還有部分圖書館在發展中未能迎合時代的需要，其所提供的服務多為過去的服務類型，沒有滿足當代人們的需要。最后，還有部圖書館的運營管理具有較強的被動性，未能在發展中主動出擊、主動服務意識較差，這也導致圖書館在互聯網技術以及理念的沖擊下而發展的更為緩慢。

二、公共圖書館發展中開展互聯網類型服務平臺建設的工作分析

圖書館的功能定位是構建與傳承大眾文化，培育提高大眾文化素養，并不局限傳統文化。以往的方式方法和改善途徑大都停留在陣地服務和館藏資源對用戶的吸引力。不同于以往的研究方式，本文中公共圖書館借鑒電子商務平臺的概念（即通過統一平臺對外提供服務或信息交換，利用平臺瀏覽量、人氣等宣傳公司、產品，進而增加銷售量、獲取用戶需求的目的，從而使得用戶、企業等都能獲得效益，達到雙贏甚至是多贏的效應），利用大數據、云計算、互聯網等新技術搭建大數據分析平臺，了解用戶需求，主動推送用戶需求的資源，變被動為主動，增強讀者與館方的黏性。

對館藏資源、數字資源、網絡資源及其他資源進行有效、合理的加工、整合，實現統一的對外服務窗口，解決資源系統檢索繁雜等問題；合理布局館藏資源，根據流通率、讀者閱讀習慣等定期進行內部格局的調整，剔除陳舊、冗余的資源，實現資源及時更新。

三、公共圖書館發展方面互聯網類型服務平臺建設的思路分析

（一）建設思路概述。

現代社會的信息化、多元化發展，讓人們獲取知識的途徑也不僅僅局限于圖書，通過互聯網也能快快速的獲取相應的知識，甚至在互聯網技術的不斷優化下，越來越多的人將獲取知識的渠道鎖定在了網絡百科查詢，這也是對當代圖書館發展的沖擊。和過去圖書館服務內容相比，網絡百科在查詢知識方面的確有較大的優勢，需要圖書館能認識到這一點并結合新時代特點，引入新技術，否則公共圖書館在傳承知識、傳播文化方面的作用將會大大降低。

互聯網技術是當前各領域發展中不可缺少的關鍵技術以及理念，也是某一領域做大、做強的必要條件。一旦某一領域的發展忽視了互聯網技術，那么相應的領域在發展中也就將會被邊緣化并逐漸淘汰。當代圖書館在尋求發展的時候必須要重視互聯網技術，并利用互聯網理念、技術、平臺運作模式來武裝自己，通過引入互聯網類型服務平臺的建設實現圖書館發展質量的強化。在實際的開展互聯網類型服務平臺建設的時候，需要注意到圖書館的真正需要，保證網絡平臺和圖書館的實際需要保持一致，讓互聯網類型服務平臺的建設能真正的促進社會發展。也要注意到圖書館當中的讀者的需要，讓圖書館所提供的各項服務能真正的契合讀者群體的實際需要。通過圖書館開展網絡類型服務平臺的建設，對圖書館當中的各種資源進行有效的分類、整合，最終建立起一站式類型的圖書服務系統，為讀者創造最大的便利條件。

（二）系統構架組成分析。

在進行互聯網類型圖書館服務平臺建設的時候工作量較大，現代網絡類型服務平臺的系統構架較為復雜，其中涵蓋了眾多層級，并且這些層級也具有不同的功能。首先是數據層結構，這一結構的主要任務是對數據深入分析以及挖掘，也是整個網絡類型服務平臺的運行基礎。

其次是平臺層結構，為大數據存儲和挖掘提供大數據存儲和計算平臺，為多區域智能中心的分析架構提供多數據中心調度引擎，實現公共文化服務類大數據的采集和聚合；功能層：為大數據存儲和挖掘提供大數據集成、存儲、管理和分析功能；服務層：大數據分析結論的展現和大數據服務。

這種網絡類型服務平臺的建設之所以能對圖書館的運營管理產生質的影響，其中一個要素就是由于實現了過去一些隱性數據的可視化。比如通過網絡類型平臺中服務層結構的使用，就能精準的圖書館當中各種圖書資源或者其他知識資源的被點擊情況以及資源的實際利用率，通過這些精準的數據統計也就能更為有效的了讀者們的實際需要，也讓圖書館的發展有更清晰的方向，實現圖書館的科學化管理、發展。在現代網絡類型圖書館服務平臺的建設中，這種可視化技術也越發的完善，能在結合計算機處理能力下，高效的將服務層統計出的數據以人們可以理解的圖形或者是表格的形式展現在人們的眼前，成為圖書館管理工作的基礎以及計劃制定階段的依據。

（三）互聯網+平臺資源系統建設。

1.資源整合處理。

通過建立統一的資源平臺，聚合本館及其他館的各類資源，同時融合其他公共文化機構、企業、商業、教育、資源廠商及其他行業的各類資源，形成統一的資源平臺，實現一站式服務，圖書館的服務對象也不在局限于讀者，還能夠為企業、機關等提供資源服務，豐富公共圖書館資源類型。資源平臺能夠接入大數據分析平臺，利用大數據分析模型，分析用戶需求的服務，為資源生產者及館方制造資源提供決策基礎。資源廠商能夠針對性地創造資源，圖書館在購買資源時能夠更具有選擇性和針對性，依據大數據平臺的數據分析，真正了解用戶需求，提供用戶需要的資源。同時館方之間的數據融合，也為資金有限的公共圖書館節省了大量的經費，避免了資源的重復購買。

2.資源按需定制。

通過資源整合圖書館平臺匯聚了海量的資源，如何讓用戶迅速獲取自己所需的資源，就需要利用大數據平臺分析展現的用戶需求結果，根據用戶的閱讀習慣、用戶行為，以用戶需求為導向，整理、加工資源。根據用戶的瀏覽、借閱行為，能夠主動推送用戶所需資源。對于海量增長的資源和不斷豐富的數據類型，如何使得資源有序化、便于檢索、傳播利用。圖書館應建立元數據庫，結合館內現有資源的分類，按地區和學科進行資源合理分類，通過資源標引和相關的目錄庫進行資源分類。

四、互聯網+平臺服務功能發揮策略

（一）線上線下相結合的信息服務方式。

互聯網+平臺具備充分的服務整合能力，能夠為讀者提供所需服務。通過線上讀者可享有借還業務、數字資源服務、電子閱覽服務、互聯網服務、移動應用服務等，同時互聯網+平臺能夠分析用戶行為及喜好，為讀者自主推送服務。通過在線直播、3D展現等讓讀者切身體驗知識大講堂、書畫展等，通過線上發布各類活動，鼓勵讀者參與，吸引讀者到館內體驗圖書館帶來的知識盛宴。純粹的線上體驗并不能讓讀者感受到參與其中的樂趣，通過線上吸引更多的讀者到圖書館進行線下體驗。公共圖書館不應只局限于傳統圖書館借閱服務，還應向人性化、舒適化方向發展，縱向發展各類體驗空間、人文休閑空間、總分館、圖書館聯盟，橫向可以與其他領域和行業結合，向智慧城市、旅游、地產、金融、教育等領域延伸，將公共文化服務延伸到社會的各個角落，讓全民體驗公共文化的魅力；同時借助線下與讀者直接互動的機會，可通過信息化手段收集讀者各個方面的需求和行為數據，通過大數據分析，精準定位讀者需求，提供個性化智慧服務，這也為圖書館服務職能轉變，按需供給服務提供數據支撐和決策依據。

（二）檢索系統的優化。

通過前期的資源整合和資源分類，建立統一的資源平臺，通過這個平臺，讀者可通過一個登錄入口，查看圖書館內所有的資源，而不需要在不同的資源庫中切換。且在檢索結果中顯示資源所屬資源庫，用戶所用關鍵詞檢索不到資源時，系統會自動推薦關鍵詞、或是推送相關聯的資源。系統能夠根據用戶的歷史檢索、閱讀、下載等記錄，用戶再次登錄時會自動推送您可能要查找的資源等，互聯網+平臺會根據用戶每次的瀏覽行為，調整用戶需求，提高推送的準確性。

（三）移動借閱渠道的拓展。

利用互聯網技術，實現館藏資源數字化、數字資源整合的合理化，拓展移動閱讀功能，滿足讀者用戶隨時隨地獲取資源的需求。讀者可通過終端進行資源檢索館藏情況，從而確定館內當前是否有自己所需資源；進入個人中心查看借閱查詢、借閱歷史查詢，進行在線預約借閱、續借等操作；能夠有效解決用戶距離公共圖書館遠，到館借不到想要的資源、不能及時還書的難題。讀者可通過移動端在線閱讀、下載數字資源，有共同興趣愛好的人可建立類似于圈子的交流平臺，交流學習心得，在線咨詢館員等，增強讀者與館員之間的互動、讀者與讀者之間的聯系，讓資源真正的流動起來。

（四）定制主題信息推送。

根據不同層次、不同年齡段、不同興趣愛好的讀者定制不同的用戶界面，平臺根據分析用戶的借閱行為、閱讀時間等綜合數據，為讀者提供符合自身審美、閱讀習慣的界面，用戶也可自己在界面庫中選擇喜愛的界面。用戶可通過平臺定制專題服務、文化大講堂、最新圖書推薦等互動，平臺會根據用戶要求的推送時間響應用戶需求，服務變被動為主動，也提高了服務的質量和速度。除了用戶定制的資源，平臺還會根據讀者行為，通過數據挖掘模型，分析用戶專業、知識水平等，確保推送資源的準確性。平臺還會根據最近讀者的閱讀量、點擊量等，進行館藏資源和數字資源的排名，供更多的讀者用戶參考閱讀。

五、結束語

一直以來公共圖書館都是人們獲取知識的重要途徑，促進了社會的發展、人們個人素養的提升。但在進入到新時代后，人們獲取知識的途徑在不斷增加，尤其是網絡類型的知識獲取途徑更是極為便利，能讓人們在短時間內獲取準確、大量的知識，這也就給圖書館的運營產生了影響，甚至構成了威脅。需要圖書館能積極的做好互聯網類型服務平臺的構建，促進圖書館發展。

參考文獻

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