基于智能手環為核心的小區智慧物業發展探究

王曉松

[摘 要]智能物業服務系統綜合利用網絡技術、自動控制技術，實現對小區業主的全方位服務管理，同時為業主提供遠程控制的功能，從而使用戶能夠在千里之外了解小區相關動態，并進行相關業務處理。由于IP地址位寬有限和路由效率等問題，基于IPv4的互聯網絡限制了智能物業服務系統的推廣。IPv6技術的出現，很好地解決了這個問題。在IPv6技術基礎上，文章對以智能手環為核心的智能物業系統進行歸納，對智能物業服務系統的總體架構進行設計，提出了一個智能手環的總體設計方案，并對智慧物業系統相關應用技術進行分析，闡述了基于智能手環的智能物業服務系統的創新之處。

[關鍵詞]IPv6；智能手環；智能社區

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.29.075

1 引 言

“互聯網+”戰略推動了中國互聯網迅猛發展。物聯網、云計算、大數據和4G移動等新技術不斷普及應用，隨之，IP地址的需求快速增加，導致我國面臨著IPv4地址枯竭問題。因此，發展IPv6是現實需求，意義重大。IPv6的優勢具體表現在：一是海量的IP地址；二是高效的路由報頭；三是更好的安全性；四是更高的服務質量。近年來，國家通過推動IPv6與物聯網的結合，在智慧城市、智慧環保、智慧農業、智慧交通等各領域加快發展，“以點帶面”推動IPv6產業的發展。因此，基于IPv6，融合物聯網、移動互聯網等新技術，建立一個“以人為本”的智慧民生物業服務系統，把各種功能集成于便捷的智能手環，為業主提供方便快捷、全面周到的服務是完全可行的。智慧物業是對傳統物業服務的轉型升級，除了可以降低服務成本，還可以圍繞業主的需求，業主的生活體驗，提供豐富多彩的物業服務。

2 以“智能手環”為核心的智能物業系統

以“智能手環”為核心的智能物業系統可以提供全方位的社區服務，同時使服務更便捷、更人性化。如何將智能手環、移動數據終端以及后臺物業管理平臺，即一個系統、一套軟件、一款硬件三者有機結合在一起，構建數據共享的一體化集成平臺是關鍵，以“智能手環”為核心的智慧物業系統結構圖，如圖1所示。

首先，業主通過社區物業管理平臺進行個人基本信息的采集并同步加載到智能手環和智慧物業App中，保證業主信息一致性。然后，在使用過程中，智能手環作為物理設備進行數據收集，通過互聯網將數據傳輸到物業管理平臺，再經過數據處理，將有用信息傳輸到智慧物業App中，業主便可查看各種有用的信息。

2.1 物業管理系統

業主登錄到智慧物業App之后，可以實現物業繳費、報修投訴和車位檢測、票務預訂等功能。物業繳費功能根據物業管理平臺生成的各種物業繳費數據，進行銀行自動劃賬繳費，業主可在智慧物業App中查詢過往的繳費詳細信息，如有疑問可到物業公司申請繳費疑問處理。業主發現相關設施存在維修需求時可通過在線報修投訴功能，告知物業服務公司進行及時維修，報修數據將通過互聯網上傳到物業管理平臺，由后臺自動生成業務接待、處理、統計和跟進的一條龍服務，并將維修進度通過App反饋給業主。車位查詢檢測系統，利用每個車位配置的感應設備，記錄停車場內車輛駛入和駛出的信息，同時驗證車主、車輛和車位一致性。[1]

2.2 互動交流系統

這里是社區溝通交流的平臺，除可以發表帖子和發起投票以外，還允許鄰里間構建臨時私人交流室。為豐富業主的生活，還可在此發起社區活動，通過服務器推送到業主手機App中。并對參與活動的家庭給予適當的積分鼓勵，積分可以換取相應的物業獎品，如抵扣物業費、水電費等。[2]

2.3 社區安防系統

社區門禁系統采用射頻識別技術，一方面，對于進出小區的持有電子標簽的車輛實現無須停車，直接進入小區。另一方面，智能手環將利用射頻識別技術（RFID）來幫助小區實現可靠性高、方便快捷的非接觸人員身份識別管理功能，便于對出入門戶的控制，進行入侵報警等。從而，方便社區內居民出入，杜絕外部人員隨意進出，增強了社區的安全監控。同時對各單元、各樓層、各住戶，進行實時監控，完善防盜系統及防盜預警功能，用戶在外可隨時查看家中防盜安全指數。利用現代化的安放系統，實現了小區和停車場人性化、信息化、智能化、高效化的安防管理。[3-4]

2.4 在線支付系統

智能手環實現多卡合一，安全支付功能被集成到智能手環，與此同時，通過內置電子現金卡和交通一卡通芯片，業主可通過刷手環乘坐地鐵和公交。通過智慧物業App即可實現在線充值。“腕能支付”功能，將幫助業主告別無零錢的煩惱。

2.5 健康檢測系統

通過智能手環收集用戶信息，記錄運動數據、追蹤睡眠質量等，采用自動導出數據傳遞技術，將手環收集到的數據傳送到后臺服務器，然后采用大數據挖掘有用信息，并進行系統分析為用戶提供相應的健康建議，業主登錄后可查看自己的健康信息。用戶可通過相關App選擇多種預設的鍛煉計劃和步驟，智能手環則會逐步對用戶進行指導。[5]

2.6 智能養老系統

筆者將結合智能手環、相關App中的養老模塊和物業管理系統形成一個分布式智能的養老數據信息系統。設立呼叫中心、專家系統、安全檢測和信息管理系統四個模塊對社區內的老年人進行密切關注。佩戴智能手環的老人，可以使用緊急呼叫、自動報警、血壓和心率測量等功能，可以被實時定位。其子女則可通過客戶端軟件進行軌跡查詢、生命體征監測、圍欄告警等，實時掌握老人的狀況。[6]

3 智慧物業主要應用技術分析

智慧物業系統是利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術并結合IPv6協議構成的集成應用平臺。我們將以物聯網技術作為主要技術路線，來收集社區的多種信息，在此基礎上與互聯網整合。涉及的主要技術有RFID、傳感器、M2M（Machine-to-Machine）等。IPv6同物聯網的有機結合，讓人與物、物與物等一切物體與網絡的對接變為現實。通過RFID的無線通信技術來支持多種功能的實現。M2M框架由感知層、網絡層和應用層構成，其突出的作用就是使相關的全部機器設備都具有聯網和通信功能。[7]智慧物業系統沿用M2M的三層體系架構，如圖2所示。

4 智能手環物業服務的創新點

智能手環是基于按鍵的方式來實現各種便民功能，是每個按鍵對應平臺一項特定服務的多按鍵專用交互設備，通過編碼確定每個按鍵相應的功能。業主也可根據自身需求，重置按鍵功能的先后順序和功能模塊的刪減。

4.1 基于射頻識別技術的智能手環將實現智慧物業+移動電子商務模式

智能手環內置集成芯片整合了公交卡和銀行卡的主要功能，采用非接觸式識別技術，將射頻芯片和天線集成到內置芯片中，利用RFID的強大功能識別技術，用戶可以使用智能手環方便快捷地完成一系列操作。業主可通過智能手環綁定的手機App，進入相應模塊，進行消費記錄查看，消費金額核對。同時還將為業主提供方便的網上充值功能。利用智能手環中的集成芯片可以存儲支付應用和支付余額，完成移動支付，減少程序，降低支付風險。

基于RFID技術的智能手環同時具有掃碼支付功能，具體操作如以下四點：一是選中某一商品后，業主可通過佩戴的智能手環掃描商品條形碼；二是智能手環自動累計消費的總金額，并生成相應的支付條碼；三是所需商品選擇齊全后，不需要到柜臺付款，商場防盜器的發射天線和接收天線之間有一個掃描有效支付標簽的區域，通過時會自動結算；四是如果存在支付條碼則根據智能手環生成的條碼進行自動交費。

4.2 分布式智能養老模式

老齡化是我國當前面臨的重要挑戰，養老問題越來越嚴峻。現階段社會養老機構服務質量良莠不齊，以及受中國傳統觀念的影響，居家養老仍是我國養老主體模式。為了更好地服務于不同的養老需求，在智能手環中集成分布式智能養老功能。分布式系統主要的優勢在于：一是用戶可以更加快捷地連接所需資源，遠程訪問系統資源，在系統的監控下其他用戶也可同時使用這些資源，從而方便家人對老人的生活進行遠程監管；二是對于用戶而言，分布式智能養老系統是透明的，從而方便管理用戶所需的數據。[8]

分布式智能養老子系統由呼叫中心、專家系統、安全檢測和基本信息管理四個主要功能模塊構成，詳細功能如圖3所示。

佩戴RFID智能手環的老人，可以被實時定位、快速識別身份信息，通過內置的傳感器，也可以實時檢測到老人的身體狀況，例如，心率、血壓、脈搏等常規體征。一旦遇到特殊情況，老人可按下緊急按鈕，進行數據急速傳輸，通過呼叫中心將信息發送到相應部門。接到呼叫后，專家系統會查閱后臺數據庫中老人近期身體信息，進行數據分析，再對比老人的電子病歷，對其身體狀況進行預警。專家系統在預警的同時，同步把老人的身體信息上傳至服務器。專業醫生依據老人的歷史病歷，并結合近期的體征數據，在線對老人的身體狀況進行診斷。診斷結果發送給相關工作人員和子女，免去子女對老人的過分擔憂。食品檢測功能也為老年人提供了便捷服務，老年人可利用智能手環的掃碼功能對食品包裝上的二維碼進行識別，若正確顯示食品生產商、生產日期、食品成分、價格等信息則為放心產品，若無相關信息反饋，提示老人不要購買。該功能方便老年人按需選購，且避免購買“三無產品”。[9]

5 結 論

結合國內外智慧社區發展的現狀，本文將RFID智能手環這一先進的設備應用到物業管理服務平臺中，為業主帶來前所未有的便捷服務。同時，利用大數據技術解決現有的“信息孤島”問題，在各個系統之間實施數據共享，基于IPv6、物聯網和云平臺技術從用戶實際需求出發，構建一個統一架構的集成平臺。根據不同社區的實際情況調整智慧物業平臺的相關模塊，量身定制適合不同小區的物業管理平臺。充分利用智能手環、移動終端以及物業管理平臺系統等新興技術，必將帶動更具潛力的新型物業服務模式的發展。

參考文獻：

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