護士職業倦怠相關因素分析

胡 琪

（華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院，湖北 武漢 430022）

職業倦怠指護士不能順利應對壓力時的一種反應，是護士伴隨長期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態[1]。護士的職業狀態對護理工作非常重要，本文旨在找出導致我科護士產生職業倦怠的相關因素，從而預防和減少護士的工作倦怠，為保證護理質量提供科學依據。現報告如下：

1 一般資料

1.1 一般資料

以我科護士為調查對象。共40人，其中男6人(15%)，女34人(85%)。年齡：22～39歲，其中20～29歲27人（67.5%），30～40歲13人（32.5%） 。婚姻狀況：已婚：15人（37.5%），未婚25人（63.5%）。文化程度：本科31人（77.5%），中專1人（2.5%），專科8人（20%）。工作年限：1～20年，其中8年內包括8年有25人（62.5%），8年以上有15人（37.5%）。采用問卷調查的方式，由科研小組人員現場發放，全部回收。

1.2 方法

Maslach工作倦怠問卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）[2]是由美國社會心理學家Maslach和Jaskson 聯合開發的。問卷面世后經過重重檢驗，并得到了廣泛的使用，已經被證明具有良好的：內部一致性信度、再測信度、結構效度、構想效度等。BMI包含三個緯度：情緒衰竭、去人性化（玩世不恭）和低職業效能狀態（成就感低落）。情緒衰竭部分含5道題；玩世不恭部分包括5道題；低職業效能狀態這一部分包括6道題，共16道題。各項不設0分，最高分6分。所有調查均由經統一培訓的科研小組成員進行面對面調查。

1.3 統計學處理

采用SPSS13.0 統計軟件，使用K-W檢驗方法，對各個相關因素和特征進行分析，P＜0.05時具有統計學意義。

2 結 果

表1 影響因素比較

3 討 論

3.1 由表1可知，在研究護士職業倦怠相關因素的時候，年齡和工作年限這兩個因素的結果具有統計學意義，即P＜0.05。進一步比較這兩個因素在各個緯度和評分項目中的P值，得到表2。可見不同年齡的護士，以30歲為節點，第一個緯度（情緒衰竭）中，各項均無統計學意義（P＞0.05），第二個緯度（玩世不恭）中，在“懷疑工作的意義”和“不關心”兩項具有統計學意義（P＜0.05），第三個緯度（成就感低落）中“有效的貢獻”和“非常高興”兩項具有統計學意義（P＜0.05）。

表2 不同年齡和工作年限P值比較

不同工作年限的護士，以8年為節點，第一個維度（情緒衰 竭）中，各項均無統計學意義（P＞0.05），第二個緯度（玩世

不恭）中，在“不感興趣”、“不熱心”和“不關心”三項具有統計學意義（P＜0.05），第三個緯度（成就感低落）中“非常高興”這一項具有統計學意義（P＜0.05）。

3.2 追溯到原始數據表中，可發現，在第二緯度（玩世不恭）中，30歲以下分值高于30歲以上者，說明前者倦怠程度高于后者，就第三緯度（成就感低落）而言，30歲以下者高于30歲以上者，說明前者程度低于后者。

4 小 結

4.1 在本次研究中顯示對于高年資護士（年齡≥30歲且工作年限≥8年），職業倦怠更為嚴重，護理管理者應當鼓勵并激發護士的創造性，使其覺得工作更有價值，為其提供“有效貢獻”的機會，提高工作質量。而對于低年資護士（年齡＜30歲且工作年限＜8年的護士），承擔著更為基礎的工作，工作成就感較低，護理管理者應當多理解和關愛年輕護士，提供在學習機會，樹立正確的職業觀[3]。

4.2 護士職業壓力較大，面對的糾紛多，長期處于超負荷狀態，嘗試采取一些積極應對的方式如換位思考、交談傾訴等 ，都能幫助緩解來自于各方面的壓力，有利于營造輕松的氣氛，保持心情愉快與滿足，找到自身價值所在，冷靜處理工作中的各種問題 ，對職業前景充滿希望，有助于提升個人成就感[4]。

綜上所述，建議相關部門采取有效措施減少護士的職業壓力，幫助護士學習積極的應對技能，有效緩解內外部壓力，緩解護士的工作倦怠程度。