人力資源柔性即其對(duì)組織績(jī)效的作用研究

金博雅

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)化背景下面臨著內(nèi)部與外部雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其內(nèi)部人力資源管理成為關(guān)鍵。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可持續(xù)的匹配通過(guò)柔性的組織得到實(shí)現(xiàn)，所以說(shuō)，企業(yè)人力資源管理的核心觀念逐漸由“匹配性”轉(zhuǎn)化為“柔性”，這種企業(yè)人力資源的柔性對(duì)企業(yè)組織績(jī)效產(chǎn)生了優(yōu)勢(shì)作用。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源柔性進(jìn)行解釋，分析人力資源柔性競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，并探討企業(yè)人力資源柔性對(duì)企業(yè)組織績(jī)效的作用。

關(guān)鍵詞：人力資源；柔性；組織績(jī)效

我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在現(xiàn)代會(huì)社會(huì)的帶動(dòng)下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)明顯，目前已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出“超競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展特色。面對(duì)這種日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，市場(chǎng)需求也在不斷變化，這就需要企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中保持戰(zhàn)略決策的實(shí)效性。這不僅需要企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，也需要企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及人力運(yùn)作產(chǎn)生一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)人力資源柔性是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大體現(xiàn)，在企業(yè)人力資源柔性構(gòu)成上得到認(rèn)識(shí)，有利于企業(yè)決策與為企業(yè)組織績(jī)效提供有利作用。

一、人力資源柔性概念

企業(yè)人力資源柔性管理是一種較為人性化的管理，其產(chǎn)生基礎(chǔ)在于企業(yè)文化與企業(yè)員工的相適宜，較高層次的企業(yè)文化搭配高素質(zhì)員工隊(duì)伍，有利于進(jìn)行企業(yè)人力資源柔性管理。受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，靜態(tài)的管理模式已經(jīng)無(wú)法跟上市場(chǎng)變化的腳步，需要具備動(dòng)態(tài)的管理模式對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行跟隨。但受到市場(chǎng)、消費(fèi)者、產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)等一系列影響，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免產(chǎn)生不確定性，這種不確定性影響著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的穩(wěn)定，也對(duì)企業(yè)自身穩(wěn)定造成沖擊。所以為了更夠適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念必須有所改變，以創(chuàng)新應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。一個(gè)具有固定模式的企業(yè)會(huì)被創(chuàng)新型的企業(yè)所超過(guò)，只有企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能夠順應(yīng)市場(chǎng)變化。而這種創(chuàng)新的企業(yè)變革，便需要企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的快速應(yīng)對(duì)與靈活變化。在這種環(huán)境背景下，人力資源柔性成為了能夠及時(shí)適應(yīng)企業(yè)變化的人力資源管理模式。人力資源柔性正是結(jié)合了人力資源管理與柔性管理，為達(dá)到適應(yīng)市場(chǎng)變化環(huán)境，發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的新型管理模式，能夠幫助企業(yè)達(dá)到效益最大化、成本最小化，在維持企業(yè)自身平衡發(fā)展方面做出巨大貢獻(xiàn)。且人力資源柔性也可以稱為一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，以變化為條件，通過(guò)提供多樣化的選擇為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與變化中提供決策基礎(chǔ)，是將企業(yè)與市場(chǎng)的單一匹配轉(zhuǎn)化為柔性動(dòng)態(tài)匹配的方式。

二、人力資源柔性柔性競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成

人力資源柔性在企業(yè)動(dòng)態(tài)組織管理中主要發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì)，包括識(shí)別、匹配與學(xué)習(xí)創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力由這三種因素構(gòu)成，便能夠發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)這三種優(yōu)勢(shì)，組成了企業(yè)人力資源柔性競(jìng)爭(zhēng)力，也稱為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）識(shí)別能力

為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)人力資源柔性首先需要具備一定的識(shí)別能力，將內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀與市場(chǎng)的變化進(jìn)行識(shí)別。這種識(shí)別能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是感知力。企業(yè)內(nèi)部人力資源系統(tǒng)能否靈敏的感受到企業(yè)外部環(huán)境的變化，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境的變化屬于企業(yè)人力資源柔性識(shí)別能力中的感知力；二是判斷力。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人力資源系統(tǒng)對(duì)外部產(chǎn)生一定感知時(shí)，信息是否有效的確定成為識(shí)別能力中的判斷力。企業(yè)人力資源系統(tǒng)需要依據(jù)對(duì)企業(yè)整體與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，作出正確的決策。

（2）匹配能力

相較于市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)而言，企業(yè)本身所具備的優(yōu)勢(shì)是不夠明顯的，在市場(chǎng)化大背景中企業(yè)所具有的人力資源不夠均衡，能否及時(shí)滿足市場(chǎng)需要成為關(guān)鍵。匹配能力是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部資源建立起的能夠及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。主要包括企業(yè)人力資源系統(tǒng)的匹配能力與人力資源個(gè)體的匹配能力。在企業(yè)人力資源系統(tǒng)的匹配能力中，匹配能力的主要作用是協(xié)調(diào)組織戰(zhàn)略與組織人力資源管理間的不配合。而人力資源個(gè)體匹配能力指的是企業(yè)員工與其工作環(huán)境間的配合，目的是滿足員工期望。

（3）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

在一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部組織的管理不能以靜態(tài)的方式進(jìn)行，為了更夠不斷適應(yīng)并預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境變化，企業(yè)人力資源柔性還需具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，科學(xué)的配備企業(yè)資源，通過(guò)組織學(xué)習(xí)的方式打破企業(yè)發(fā)展的限制，在不斷創(chuàng)新中形成經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)企業(yè)原有缺陷，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力增加優(yōu)勢(shì)。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源柔性中的這三種能力，其在根本含義上是相互交融的，識(shí)別能力其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)能力，企業(yè)不斷提高識(shí)別能力、匹配能力，事實(shí)上也是在提高學(xué)習(xí)能力，并且只有識(shí)別能力與匹配能力共同提高，才能真正為企業(yè)在市場(chǎng)中獲得有效的信息，創(chuàng)新能力作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，在識(shí)別、匹配與學(xué)習(xí)中不斷升華。但三種能力有效結(jié)合，便能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源柔性形成高效的綜合能力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、人力資源柔性對(duì)組織績(jī)效的作用

在戰(zhàn)略人力資源管理中，人力資源柔性對(duì)于企業(yè)組織績(jī)效是具有積極作用的，但這種積極作用是否會(huì)受到“柔性陷阱”的影響還未可知。這是由于缺乏人力資源柔性對(duì)組織績(jī)效的作用機(jī)理的根本認(rèn)識(shí)。人力資源柔性所具備的識(shí)別能力、匹配能力與學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力構(gòu)成了人力資源柔性競(jìng)爭(zhēng)力，這三種能力的綜合性對(duì)企業(yè)組織績(jī)效產(chǎn)生了影響。首先，人力資源的識(shí)別能力幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化預(yù)先提醒，一方面，企業(yè)能夠正確評(píng)估當(dāng)前人力資源系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。另一方面，這種識(shí)別能力為企業(yè)決策提供了助力。但事實(shí)上，這種識(shí)別并不一定是完全正確的，在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化下，還需要企業(yè)人力資源系統(tǒng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)與判斷市場(chǎng)變化。也就是說(shuō)，識(shí)別能力的高低對(duì)于企業(yè)人力資源的有效配置產(chǎn)生影響。當(dāng)企業(yè)識(shí)別能力達(dá)到一定高度，企業(yè)人力資源的內(nèi)外部環(huán)境都能夠得到正確的識(shí)別，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是具有優(yōu)勢(shì)的，企業(yè)在這種環(huán)境下對(duì)于資源、成本的競(jìng)爭(zhēng)獲得更多優(yōu)勢(shì)，也就更夠?qū)ζ髽I(yè)組織績(jī)效產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)作用；其次，匹配能力對(duì)于企業(yè)能否以更加低的成本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更多的市場(chǎng)需求具有優(yōu)勢(shì)作用。企業(yè)想要占據(jù)市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)的識(shí)別與匹配都需要一定正確性。當(dāng)匹配能力足夠優(yōu)秀，企業(yè)人力資源、客戶資本與組織資本就能進(jìn)行有效的結(jié)合，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，增加企業(yè)組織績(jī)效，為企業(yè)組織績(jī)效提高優(yōu)勢(shì)發(fā)展；最后，單純依靠企業(yè)識(shí)別與匹配能力，是一味的在原有基礎(chǔ)上做努力，企業(yè)想要順應(yīng)市場(chǎng)的變化就必須不斷做出學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)能夠?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供特色，在市場(chǎng)背景中提出獨(dú)具一格的創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)模式或經(jīng)營(yíng)理念，能夠快速的增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。良好的學(xué)習(xí)還能夠減輕企業(yè)內(nèi)外部的矛盾，以企業(yè)人力資源進(jìn)行高效配置，為企業(yè)內(nèi)部平衡發(fā)展與外部協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。提高企業(yè)的發(fā)展平衡性，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)組織績(jī)效。

事實(shí)上，企業(yè)人力資源柔性的三種能力相互交織，其綜合作用的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)組織績(jī)效的提高不斷發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，形成了具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在，不斷影響著企業(yè)組織績(jī)效。

結(jié)語(yǔ)：

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)想要在市場(chǎng)中得到生存，需要有足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)于企業(yè)文化、企業(yè)管理。人力資源作為競(jìng)爭(zhēng)要素，結(jié)合了企業(yè)文化與企業(yè)管理，所以在企業(yè)人力資源的管理模式上，傳統(tǒng)的“匹配性”已經(jīng)不能與目前動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)相適應(yīng)了，因此為了能夠跟上市場(chǎng)變化的腳步，企業(yè)人力資源柔性管理的提出具有一定的重要作用。企業(yè)人力資源柔性包含三種重要因素，其以識(shí)別能力、匹配能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的提高，一方面為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高奠定基礎(chǔ)，另一方面為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，組織績(jī)效的提高提供動(dòng)力。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源柔性本身既提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，又提高了企業(yè)內(nèi)部的組織績(jī)效。

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（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）