企業員工培訓有效性問題的探析

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培訓作為企業人力資本投資的重要方式，是企業創造價值、迎接各種新挑戰、獲得成功的重要保證，但現階段企業培訓還存在著諸多問題，使培訓效果大打折扣，因此解決好培訓過程中存在的問題，提高培訓有效性是研究的主要問題。

員工培訓是指企業通過引導員工參加多種形式的學習和實踐活動，鞏固并豐富員工知識和技能、端正員工思想與心態的全過程。其目的是為了企業員工在通過努力提升自身的同時，能更好地勝任本職工作，實現員工與企業的雙重提升。從員工層面看，員工通過參加培訓可使工作能力得到提升，綜合素質不斷增強，為其今后事業的發展奠定基礎；從企業層面看，通過培訓可使員工工作知識與技能得到加強，企業軟實力得到提升，從而推動各項任務更好的完成，實現企業的發展目標。

一、企業員工培訓的必要性分析

1.企業員工培訓是企業適應社會發展的客觀需要

隨著市場經濟的迅猛發展，企業面臨的外部環境更加復雜多變，要在激烈的競爭中生存發展，企業必須保持持續的生命力，這需要企業全面提升硬實力和軟實力。企業硬實力主要是依靠公司的財力完善生產設備、改進生產技術、降低生產成本、提高生產效率；軟實力則是關注企業員工的工作能力，通過培訓更新知識和技能，提升工作能力和職業素養，從而保證企業跟上社會發展的腳步。

2.企業員工培訓是贏得競爭優勢的現實需求

企業要想在嚴酷的市場競爭中保持競爭優勢，就必須具備自己的核心競爭力，企業的競爭歸根到底是人才的競爭，而員工培訓在降低企業管理成本和人才儲備方面發揮著重要作用。企業員工培訓有利于培養更多的復合型人才，以適應新環境和新挑戰，為企業長期發展儲備雄厚的人力資源。

3.企業員工培訓是企業長期發展的本質要求

現代企業競爭逐漸從成本競爭、質量競爭向服務競爭轉變，服務競爭本質是人才的較量，而培訓是企業獲得人才最直接、最便捷、最有效的途徑。通過培訓可加強員工對企業價值觀的認同，從而減少人員流失。實踐證明，越是培訓體系完善且有效的企業，員工自我認同感越強，工作積極性、主動性和創造力越強，進而能為企業長期發展提供持久的動力。

二、存在的問題

1.企業對培訓有效性重視程度不夠

大多數企業往往以追求經濟利益最大化為目標，通常在發展過程中運用不合理的管理模式，使得自身與當前形勢下現代化的管理模式和管理理念相去甚遠。例如，許多企業管理層為了實現短期利益最大化，通常采取多種手段壓縮管理成本，而這種壓縮成本的行為主要體現在對于員工培訓工作不重視，部分企業看不到員工培訓對公司長遠發展的影響，導致員工專業知識和理念得不到有效更新，使得與社會發展相脫節。

2.企業缺乏有效的培訓需求分析

據一份權威機構對中國企業的培訓調查報告顯示，92%的企業缺乏完善的培訓規劃，42%的企業設立了培訓管理部門；64%的企業有自己的培訓制度，但培訓制度過于簡單。在培訓需求方面，只有少數企業進行過規范的培訓需求分析。一些企業的管理者喜歡追逐潮流，盲目跟隨其他企業和媒體的熱點開辦培訓班，但培訓課程設置沒有針對性，導致培訓效果不明顯或不理想。

3.企業缺乏系統有效的培訓計劃

當前大多數企業培訓缺乏系統有效的培訓計劃，主要體現在：一是培訓課程陳舊、缺乏創新，培訓內容在實際工作中不能滿足市場需求；二是對于培訓師的選擇簡單隨意，缺乏比較擇優，對培訓師的管理缺乏系統化和連續性；三是培訓方法單一，仍采取“老師講、學員聽、考試測”的傳統模式授課，這樣不能激發員工的創新能力，使員工失去培訓興趣。

4.企業缺乏有效的培訓效果評估

培訓工作結束后，應對培訓效果進行評估，但在實踐中往往存在諸多問題，如僅以考試的形式進行評估，后期缺乏跟蹤分析，評估流于形式，實際效果差；評估內容單一，僅對培訓所講授的知識和技能考核，沒有深入到受訓者的工作行為、態度改變、業績改善、能力提高和為企業帶來的實際效益中；尚未形成評估記錄的系統管理。每次評估所用的方法、測試的內容、受訓者完成情況、測試結果的記錄均沒有完整記錄下來，不便于對培訓效果的有效分析和日后培訓工作的有效開展。

三、思路與對策

1.有效轉變企業的培訓理念

企業培訓理念的科學與否直接關系到員工培訓的有效性，對于企業來說，打破陳舊管理理念的束縛，樹立科學有效的培訓課程，確立以企業員工培訓有效性為核心的正確的管理理念至關重要。企業員工培訓不是暫時性活動，而是一種長期性的工作，關系著企業的長久、健康發展。因此，企業要樹立系統化、戰略性理念。此外，企業還應該具備完整和科學的培訓體系與方案，以提升培訓的有效性，從而提高企業的軟實力和綜合競爭力。

2.深入開展培訓需求分析

首先，進行組織需求分析。從企業發展戰略出發確定培訓需求，保證培訓目標符合組織發展目標。企業為培訓提供可利用的資源以及管理者和同事對培訓活動的支持，向受訓者提供與工作相關的知識、技能，并為受訓者提供在工作中應用培訓所學內容的機會。

其次，進行工作需求分析。主要通過對企業目標、資源、環境等因素的分析，找出企業當前狀況與應有狀況之間的差距，確定培訓是否是解決問題的最佳方法，并結合企業實際制定培訓方案。

第三，開展員工需求分析。企業應建立完備的員工檔案信息系統，包括員工基本信息、工作經歷、工作技能水平等，并在此基礎上對員工進行歸類，制定切實可行的培訓計劃，有針對性地開展培訓。

3.制定科學合理的培訓 計劃

在科學分析培訓需求的基礎上，企業應根據分析結果，結合企業實際情況制定科學合理的培訓計劃，以確定培訓內容和目標、培訓對象，設計培訓課程，開發培訓教材，選擇合適的培訓師，確定合適的培訓方法以及每一項培訓內容的培訓時間、地點和培訓形式。

培訓計劃中有3個關鍵點：一是應設計培訓課程和開發教材，確定課程體系的基本結構和來源并進行論證；選擇課程開發流程與方法，確保課程質量；建立課程開發與修訂的評估機制，并在實踐中不斷修訂完善。二是選擇合適的培訓師，建立健全企業培訓師管理機制。三是系統化運用培訓方法，包括講授法、案例分析法、角色扮演法等，充分了解每種方法的優缺點并靈活運用。在員工培訓過程中，要改變以往灌輸式的教學模式，通過現代化培訓方法提高培訓效率。

4.組織實施培訓

根據員工的工作績效，與理想績效目標進行比較，找出差距，詳細總結每個員工可以通過培訓得到提高的地方，為組織實施培訓提供依據。組織培訓細節眾多，哪個環節出現偏差都會影響整體效果。因此，在培訓過程中要避免出現培訓工作過于理想化、忽略培訓細節、培訓虎頭蛇尾等情況的出現。

5.完善培訓效果評估

針對培訓評估存在的問題，企業管理者應采取定性和定量評價相結合的方法來完善培訓效果評估。定性分析法是在培訓結束后組織受訓者開展座談詢問培訓情況，組織問卷調查和相關測試、專家訪談、案例分析等，客觀反映培訓效果。定量分析法是運用數學、統計學、經濟學的方法進行分析，如成本收益分析、機會成本分析、邊際成本分析、統計假設檢驗等。企業綜合運用這2種方式可以更加全面地分析培訓效果，從而作出客觀有效的評價。