軟交換FTTH用戶如何割接到IMS

張 波

（四川省通信產業服務有限公司科技分公司，成都 610041）

隨著光進銅退的深入開展，傳統固定網絡的PSTN交換機接入方式已經被FTTH等小型語音網關設備所替代，但是隨著IMS技術的成熟并廣泛應用到固定網絡，小型語音網關設備規模性的接入軟交換的缺陷也日益明顯，主要是軟交換設備的不斷擴容、甚至裂變，影響了網絡的穩定。因此越來越多的運營商選擇了IMS 作為解決光進銅退下FTTH 等小型語音網關設備規模部署的核心網解決方案。

通過一個實例，說明軟交換FTTH用戶如何割接到IMS，如下：

1 進行用戶數據備份

（1）割接前在SHLR或資源系統中提取需割接用戶的物理號碼、邏輯號碼以及簽約業務。

（2）通過ITMS提取割接用戶語音賬號及賬號密碼做好備份。

（3）軟交換上H號碼的數據保留。

2 割接實施

割接時僅對處于“在用”狀態的用戶進行割接，割接前需在

CRM上對割接用戶進行甄別，僅割接“在用”狀態的用戶；對處于“非在用”用戶的割接，待用戶恢復“在用”狀態之后再單獨發起割接流程。

2.1 資源上割接前軟交換H號碼資料，見下圖

2.2 資源上割接后IMS的H號碼資料，簡易判斷見下圖

2.3 工單受理流程

IMS-H語音新裝工單受理流程：

3 割接步驟

（1）鎖定各分公司的20個需割接號碼，每個分公司首批發起鎖定的20個號碼的割接流程，必須反饋割接結果到客調公眾語音保障站點觀察1周。

（2）分公司在發起割接前，務必通過資源配置系統，用邏輯號進行查詢，若對應的物理號為空則剔除，不納入割接范圍。

（3）分公司按割接管理辦法，提前從電子運維風險操作發起割接申請，并告知裝維人員。

（4）分公司導入CRM。若有導入問題及時處理。注意導入模板中的用戶號碼不帶區號。

（5）導入成功后到批量訂單查詢狀態，如購物車生成失敗，表明此用戶導入失敗，根據提示原因，修改后重新導入。

（6）導入成功的，分公司跟蹤訂單流程、狀態，核查是否割接成功。

（7）工單竣工后，進行撥打測試，驗證業務是否正常。

（8）割接保障：

割接后第2天，根據割接號碼清單，提交給itms廠家導出工單下發失敗的用戶，分析下發失敗原因（如未在線下發失敗，或在線下發失敗），進行初步預處理，仍不行的，派人到客戶家重新啟動光貓或重新注冊進行處理。接到用戶故障申告后，臺席根據ITMS系統的工單管理界面確認是否是新裝VOIP工單，如是，重新下發業務或重啟光貓在下發業務；如仍然下發失敗，則派人到客戶家重新啟動光貓或重新注冊進行處理。可能存在crm未管理的部分用戶使用的業務（ss上用戶具有），以CRM為準。

（9）割接完成工單信息如下：

4 割接失敗后應急方案

割接實施后，如果大量割接后的用戶在IMS域無法正常使用，則認為割接失敗，需啟動退回方案。

由于營帳系統中沒有軟交換FTTH裝機流程，即無回退流程，所以無法通過IT流程將回退用戶下發到原流程，只能將割接用戶通過人工方式恢復到原始狀態，以保證現網用戶正常使用呼叫功能。待問題處理后重新發起割接流程：

（1）ITMS終端管理系統（恢復光貓語音參數，恢復到軟交換H用戶語音工單）。

（2）恢復到軟交換H用戶。

（3）在SHLR上恢復原邏輯號、物理號數據：批量操作由網絡操作維護中心完成，單個由客調補完成。

（4）IMS（刪除用戶數據），客調部完成。

（5）資源（恢復軟交換H用戶屬性）；資源中心負責處理。

（6）CRM（恢復軟交換H用戶屬性，取消IMS標志）；IT中心，運行保障站點。